QualityCalidad |
- Siempre se esfuerza por producir productos de trabajo de la más alta calidad.Always strives to produce the highest quality work products.
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- Analiza lo ocurrido y reajusta en consecuencia cuando no se cumplen las metas.Analyze what occurred and re-adjusts accordingly when goals are not met.
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- Reflexiona sobre lo que está funcionando y lo que se podría mejorar.Reflects on what is working and what could be improved.
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- Alienta a otros a alcanzar altos estándares de calidad.Encourages others to achieve high quality standards.
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- Alienta a los empleados a producir productos de la mejor calidad.Encourages employees to produce the best quality products.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- No se distrae con problemas o interrupciones.Does not become distracted by non-issues or interruptions.
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- Trabaja para lograr las metas incluso cuando se enfrenta a obstáculos.Works toward achievement of goals even when confronted with obstacles.
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- Fomenta un ambiente de trabajo divertido y lleno de energía y entrena a otros sobre cómo hacer lo mismoEncourages a high-energy, fun work environment and coaches others on how to do the same
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- Inspira y motiva a los compañeros de trabajo a ser productivos y enérgicos en el trabajoInspires and motivates co-workers to be productive and energetic at work
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- Proporciona expectativas claras para los empleados.Provides clear expectations for employees.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Abierto a las perspectivas/puntos de vista de los demás.Open to the perspectives/viewpoints of others.
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- Eficaz en la incorporación de nuevas ideas.Effective in incorporating new ideas.
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- Se adapta a las circunstancias según sea necesario.Adapts to circumstances as needed.
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- Puede manejar los cambios sin quejarse.Can handle changes without complaining.
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- Implementa cambios como resultado de haber escuchado a los empleadosImplements changes as a result of having listened to employees
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AccountabilityResponsabilidad |
- Se responsabiliza de los resultados.Takes responsibility for results.
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- Define roles, derechos y responsabilidades del equipo.Defines roles, rights, and responsibilities of the team.
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- Crea un proceso consistente para priorizar el trabajo.Creates a consistent process for prioritizing work.
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- Cumple su palabra y hace lo que dice que hará.Keeps their word and does what they say they will do.
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- Se puede contar con ellos para hacer lo que dicen que van a hacer.Can be counted on to do what they say they are going to do.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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ManagementGestión |
- Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
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- Mantener al personal informado sobre lo que sucede en la empresaKeep staff informed about what is happening in the company
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- Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
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- Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
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- Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Ofrece formación a los empleados para garantizar el cumplimiento de la normativa.Offers training to employees to ensure they comply with regulations.
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- Trabaja rápidamente para implementar cambios en las regulaciones.Works quickly to implement changes in regulations.
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- Sigue todas las normas y procedimientos de seguridad.Follows all safety regulations and procedures.
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- Interactúa con auditores y reguladores de forma profesional.Interacts with auditors and regulators on a professional basis.
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- Familiarizado con las leyes/estándares de EEOC, FLSA, OSHA y ERISA.Familiar with EEOC, FLSA, OSHA and ERISA acts/standards.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Mantiene relaciones sólidas con los clientes.Maintains strong relationships with clients.
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- Es proactivo en el trato con los clientes y abordando sus necesidades.Is pro-active in dealing with clients and addressing their needs.
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- Forma relaciones sólidas con los clientesForms strong client relationships
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- Satisface las necesidades del cliente.Satisfies client needs.
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- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure client needs are being met.
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CoachingCoaching |
- Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
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- Ayuda a los empleados a mantener altos estándares personales.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Entrena a los empleados sobre cómo fortalecer conocimientos y habilidades para mejorar el desempeño laboral.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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- Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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NegotiationNegociación |
- Investiga las necesidades de la otra parte para identificar las fortalezas y debilidades de las posiciones.Researches the needs of the other party to identify strengths and weaknesses of positions.
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- Influye en otros mediante argumentos racionales y persuasión.Influences others through rational argument and persuasion.
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- Entiende las expectativas de otras partes en la negociación.Understands the expectations of other parties in the negotiation.
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- Es capaz de rechazar malas ideas para evitar tomar malas decisiones.Is able to decline bad ideas to avoid making poor decisions.
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- Identifica señales verbales y no verbales para ayudar a interpretar acciones y mensajes.Identifies verbal and nonverbal cues to help interpret actions and messages.
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CompanyEmpresa |
- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Entiende el uso de los productos y servicios de [Empresa].Understands the use of [Company] products and services.
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- Expresa lealtad y dedicación a [Empresa] en interacciones con otros.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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- Impresiona a los demás los aspectos importantes de [Empresa].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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