QualityCalidad |
- Coordina eficazmente con otros departamentos para mejorar la calidad.Effectively coordinates with other departments to improve quality.
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- Capaz de anticipar problemas de calidad y tomar acciones preventivas.Able to anticipate quality issues and take preventative actions.
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- Implementa la capacitación adecuada para mantener altos estándares de calidad.Implements appropriate training to maintain high quality standards.
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- Reflexiona sobre lo que está funcionando y lo que se podría mejorar.Reflects on what is working and what could be improved.
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- Identifica fuentes apropiadas de estándares de calidad.Identifies appropriate sources of quality standards.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Concentra esfuerzos en las necesidades más urgentes.Concentrates efforts on the most urgent needs.
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- Tiene una fuerte orientación a resultados.Has a strong result orientation.
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- Responsabiliza a otros por producir un trabajo de alta calidad.Holds others accountable for producing high quality work.
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- Realiza cambios en los planes si esto resultará en un aumento de la producción.Makes changes to the plans if it will result in increased output.
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- Trabaja duro a pesar de los obstáculos que impiden avanzar.Works hard despite obstacles that impede progress.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Permite flexibilidad para establecer objetivos de rendimiento realistas.Allows for flexibility in setting realistic performance goals.
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- Flexible y resiliente para abordar incidentes críticos.Flexible and resilient in addressing critical incidents.
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- Demuestra adaptabilidad en procesos de pensamiento innovadores.Demonstrates adaptability in innovative thought processes.
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- Innova habilidades y modifica comportamientos para permanecer flexible al abordar problemas importantes.Innovates skills and modifies behaviors to remain flexible in addressing important issues.
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- Se asegura de que se tenga en cuenta el estilo de aprendizaje único de cada empleado, lo que maximiza la eficacia de la capacitación.Ensures that each employee's unique learning style is accommodated, which maximizes the effectiveness of the training.
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AccountabilityResponsabilidad |
- Se responsabiliza personalmente de la calidad de su trabajo.Takes personal responsibility for the quality of their work.
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- Siempre mantiene al supervisor informado de la información relevante.Always keeps the supervisor informed of relevant information.
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- Asume total responsabilidad por los resultados.Takes full responsibility for results.
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- Desarrolla metas y establece medidas objetivas de éxito.Develops goals and establishes objective measures of success.
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- Exige responsabilidades a los empleados por cumplir con los parámetros de desempeño.Holds employees accountable for meeting performance benchmarks.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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ManagementGestión |
- Mantener al personal informado sobre lo que sucede en la empresaKeep staff informed about what is happening in the company
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- Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
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- Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
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- Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
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- Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Establece canales y líneas de comunicación claros para cuestiones relacionadas con el cumplimiento.Establishes clear communication channels and lines of communication for compliance related issues.
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- Familiarizado con las leyes/estándares de EEOC, FLSA, OSHA y ERISA.Familiar with EEOC, FLSA, OSHA and ERISA acts/standards.
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- Fortalece la capacidad de los empleados para manejar apropiadamente los problemas de cumplimiento y ética.Strengthens employees' ability to appropriately handle compliance and ethics issues.
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- Designa un comité de supervisión para garantizar una supervisión eficaz de la organización.Appoints a supervisory committee to ensure effective oversight of the organization.
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- Revisa las operaciones y los flujos de trabajo para garantizar el cumplimiento de los estándares.Reviews operations and work flows to ensure compliance with standards.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Construye relaciones a largo plazo con los clientes.Builds long term relationships with clients.
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- Anticipa los recursos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente.Anticipates resources needed to meet the client needs.
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- Apoya políticas y procedimientos centrados en el cliente.Supports client focused policies and procedures.
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- Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los servicios.Uses feedback from clients to help improve services.
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- Da retroalimentación al cliente periódicamente.Gives feedback to the client regularly.
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CoachingCoaching |
- Proporciona comentarios claros, motivadores y constructivos.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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- Entrena a los empleados sobre cómo fortalecer conocimientos y habilidades para mejorar el desempeño laboral.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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- Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
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NegotiationNegociación |
- Es consciente de los problemas que deben resolverse.Is aware of what problems need to be solved.
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- Establece buenas relaciones laborales con los demás.Establishes good working relationships with others.
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- Articula claramente los puntos y escucha activamente a los demás para asegurarse de que ambas partes comprendan las necesidades y preocupaciones del otro.Clearly articulates points and actively listens to the others to ensure that both sides understand each other's needs and concerns.
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- Comprende las motivaciones de la otra parte.Understands the motivations of the other party.
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- Combina los puntos válidos de cada fuente para formar una perspectiva integral y equilibrada.Combines the valid points from each source to form a comprehensive and balanced perspective.
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CompanyEmpresa |
- Entiende cómo las decisiones impactan a otras unidades de negocio más allá de su departamento inmediato de grupo de trabajo.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Expresa lealtad y dedicación a [Empresa] en interacciones con otros.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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- Asiste a reuniones y eventos sociales de [Empresa].Attends [Company] gatherings and social events.
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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