QualityCalidad |
- Analiza lo ocurrido y reajusta en consecuencia cuando no se cumplen las metas.Analyze what occurred and re-adjusts accordingly when goals are not met.
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- Reflexiona sobre lo que está funcionando y lo que se podría mejorar.Reflects on what is working and what could be improved.
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- Alienta a los empleados a producir productos de la mejor calidad.Encourages employees to produce the best quality products.
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- Responsabiliza a los empleados por la calidad de su trabajo.Holds employees accountable for their quality of work.
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- Alienta a otros a producir productos de trabajo de la más alta calidad.Encourages others to produce the highest quality work products.
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Results Oriented |
- Completa con prontitud y eficiencia las tareas asignadas.Promptly and efficiently completes assigned tasks.
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- Supera los requisitos de rendimiento.Exceeds performance requirements.
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- Es un gran triunfador.Is a high achiever.
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- Responde a eventos cambiantes para mantener el progreso hacia el logro de resultados.Responds to changing events to maintain progress toward achieving results.
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- Altamente motivado para completar tareas a pesar de los obstáculos que puedan presentarse.Highly motivated to complete tasks despite obstacles that may arise.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Está abierto a formas alternativas de lograr objetivos.Is open to alternative ways to accomplish goals
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- Puede manejar los cambios sin quejarse.Can handle changes without complaining.
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- Se adapta a las circunstancias según sea necesario.Adapts to circumstances as needed.
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- Capaz de adaptarse a nuevas situaciones.Able to adapt to new situations.
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- Eficaz en la incorporación de nuevas ideas.Effective in incorporating new ideas.
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Accountability |
- Llega a tiempo al trabajo.Shows up for work on time.
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- Se responsabiliza personalmente de la calidad de su trabajo.Takes personal responsibility for the quality of their work.
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- Se responsabiliza de los errores en la línea de producción.Takes responsibility for errors in the production line.
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- Desarrolla metas y establece medidas objetivas de éxito.Develops goals and establishes objective measures of success.
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- Establece medidas claras de desempeño.Sets clear performance measures.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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ManagementGestión |
- Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
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- Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
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- Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
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- Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
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- Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Se mantiene informado de diversas normas y procedimientos.Keeps informed of various regulations and procedures.
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- Ofrece formación a los empleados para garantizar el cumplimiento de la normativa.Offers training to employees to ensure they comply with regulations.
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- Mantiene un estado de preparación para abordar regulaciones y procedimientos nuevos y cambiantes.Maintains a state of readiness to address new and changing regulations and procedures.
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- Aborda los problemas rápidamente antes de que se conviertan en problemas importantes.Addresses issues quickly before they develop into major problems.
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- Proporciona documentos e informes según sea necesario para mantener el cumplimiento de las leyes.Provides documents and reports as needed to maintain compliance with laws.
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Client Focus |
- Identifica las necesidades más apremiantes de cada cliente.Identifies the most pressing needs of each client.
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- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure client needs are being met.
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- Anticipa las necesidades del cliente.Anticipates client needs.
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- Anticipa y resuelve proactivamente los problemas que pueda enfrentar el cliente.Anticipates and proactively resolves issues that the client may face.
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- Se asegura de que los miembros del equipo comprendan las necesidades del cliente.Makes sure client needs are understood by the team members.
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CoachingCoaching |
- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
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- Proporciona comentarios claros, motivadores y constructivos.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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- Ayuda a los empleados a comprender las responsabilidades, la autoridad y las expectativas.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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NegotiationNegociación |
- Influye en otros mediante argumentos racionales y persuasión.Influences others through rational argument and persuasion.
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- Mantiene la calma y se concentra en los temas centrales a discutir.Stays calm and focuses on the core issues to be discussed.
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- Realiza los preparativos necesarios antes de entablar negociaciones.Conducts necessary preparations before engaging in negotiations.
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- Entiende las expectativas de otras partes en la negociación.Understands the expectations of other parties in the negotiation.
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- Capaz de controlar sus respuestas emocionales y calibrar correctamente las emociones de los demás.Able to control their emotional responses and correctly gauge the emotions of others.
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CompanyEmpresa |
- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Entiende cómo las decisiones impactan a otras unidades de negocio más allá de su departamento inmediato de grupo de trabajo.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Impresiona a los demás los aspectos importantes de [Empresa].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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- Expresa lealtad y dedicación a [Empresa] en interacciones con otros.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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