Competencia: Calidad

Encuestas que miden la Calidad:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)

Definition: Able to efficiently identify, determine cause, propose and implement solutions to solve problems in the workplace.

Analytical

Capaz de equilibrar las necesidades de diferentes personas en la solución de un problema.
Capaz de satisfacer las necesidades de diferentes constituyentes en la solución de un problema.
Capaz de resolver problemas con múltiples criterios que deben cumplirse.
Identifica y evalúa todas las posibles respuestas a un problema.
Analiza alternativas y selecciona un curso de acción.
Compara situaciones análogas transfiriendo conocimientos a situaciones nuevas.
Utiliza eficazmente una variedad de enfoques analíticos/de resolución de problemas para abordar los desafíos dentro del Área.
Evalúa cursos de acción alternativos.
Infiere tendencias importantes a partir de los datos.
Analiza sistemas y procesos en busca de oportunidades para ganar eficiencia.
Resuelve problemas usando la lógica y el conocimiento.
Utiliza herramientas de gráficos para identificar patrones en los datos.
Resuelve problemas que tienen restricciones difíciles o conflictivas.
Resuelve problemas que requieren varios criterios o restricciones diferentes.

Gets to the Root Cause

Capacidad para resolver problemas desde la raíz y no a nivel de síntomas.
Capaz de resolver problemas desde la raíz y no a nivel de síntomas.
Busca activamente la causa raíz de un problema.
Es capaz de aislar el problema principal.
Entiende las causas fundamentales de los problemas.
Resuelve problemas desde la raíz en lugar de a nivel de síntomas.

Effective

Asume nuevos y difíciles desafíos y los gestiona como oportunidades.
Establece presupuestos realistas y consistentes con los objetivos estratégicos
Implementa soluciones y evalúa resultados.
Es un buen solucionador de problemas y toma de decisiones
Vincula la mejora de procesos y la mejora de resultados
Resuelve problemas difíciles con facilidad.
Trabaja cooperativamente con otros para resolver problemas.

Seeks Data and Input

Evalúa con precisión las implicaciones de nueva información o eventos.
Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.
Hace las preguntas adecuadas para dimensionar o evaluar situaciones.
Recopila información y datos relevantes.
Determina el impacto de las soluciones recomendadas.
Reúne aportes del personal para usarlos en la resolución de problemas.
Tiene la capacidad de comparar el desempeño de las "mejores prácticas" con la situación actual y realizar mejoras.
Emite juicios basados en información relevante.
Abierto a las sugerencias de los demás cuando trabaja en un problema.
Selecciona indicadores operativos para rastrear el desempeño organizacional a lo largo del tiempo y comunica el estado actual a la organización.

Resourceful

Encuentra formas creativas de hacer las cosas con recursos limitados.

Creativity and Innovation

Capacidad para desarrollar soluciones innovadoras a problemas.
Capaz de desarrollar soluciones innovadoras a los problemas.
Desarrolla soluciones creativas.
Desarrolla soluciones innovadoras a problemas.
Eficaz en el desarrollo de productos y servicios innovadores.
Genera alternativas de solución a problemas y desafíos.
Genera ideas y enfoques innovadores y prácticos.
Identifica enfoques nuevos y muestra voluntad de cuestionar los supuestos tradicionales.

Task Oriented

Trabaja diligentemente hasta que se solucione el problema.
Trabaja extra según sea necesario para encontrar la mejor solución a un problema.

Effective

Eficaz para resolver problemas difíciles.
Eficaz en la resolución de problemas.
Solucionador eficaz de problemas
Implementa soluciones efectivas a problemas críticos.