Self ManagementAutogestión
- Analiza problemas interpersonales en lugar de reaccionar ante ellos.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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Continual ImprovementMejora Continua
- Promueve oportunidades de capacitación y desarrollo para mejorar el desempeño laboral.Promotes training and development opportunities to enhance job performance.
- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions from others.
- Busca nuevos métodos, técnicas y procesos que aumenten la eficiencia y reduzcan costos.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
- Busca formas de mejorar los procesos y procedimientos de trabajo.Looks for ways to improve work processes and procedures.
- Busca formas de expandirse y aprender nuevas habilidades laborales.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional
- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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AdaptabilityAdaptabilidad
- Responde a las necesidades de los demás.Responsive to the needs of others.
- Se adapta a cambios según sea necesario.Accommodates changes as needed.
- Trabaja eficazmente en entornos laborales dinámicos y cambiantes.Works effectively in dynamic and changing work environments.
- Acepta el cambio y fomenta un ambiente de mente abierta.Embraces change and fosters an open-minded environment.
- Ajusta los planes según sea necesario según las condiciones cambiantes.Adjusts plans as needed based on changing conditions.
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Bias for ActionPredisposición a la acción
- Transmite un sentido de urgencia para abordar problemas y oportunidadesConveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
- Identifica formas de simplificar los procesos de trabajo y reducir los tiempos de cicloIdentifies ways to simplify work processes and reduce cycle times
- Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión
- Ofrece recompensas no monetarias como incentivos para los empleados.Offers non-monetary rewards as incentives for employees.
- Dedica tiempo a escuchar activamente el agravio.Spends time to actively listen to the grievance.
- Brinda retroalimentación que incluye tanto el reconocimiento de las fortalezas del empleado como las áreas en las que el empleado podría mejorar.Gives feedback that includes both a recognition of the employee's strengths and areas where the employee could do better.
- Proporciona dirección y entrenamiento a los empleados.Provides direction and coaching to employees.
- Da un buen ejemplo a seguir para otros.Sets a good example for others to follow.
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- Desarrolla medidas del éxito de las iniciativas de calidad.Develops measures of the success of quality initiatives.
- Mide regularmente las especificaciones del producto para garantizar la uniformidad y el control de calidad.Regularly measures product specifications to ensure uniformity and quality control.
- Ajusta procesos o procedimientos para mejorar los resultados de calidad.Adjusts processes or procedures to improve quality results.
- Alienta a los empleados a producir productos de la mejor calidad.Encourages employees to produce the best quality products.
- Evalúa y mejora la calidad de los servicios y productos.Evaluates and improves the quality of services and products.
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Time ManagementGestión del tiempo
- Evita dedicar tiempo a actividades no relacionadas con el trabajo.Avoids spending time on non-work related activities.
- Establece objetivos claramente definidos.Sets clearly defined goals.
- Enfatiza la puntualidad en el departamento y se asegura de que los empleados sepan que se espera que lleguen a tiempo.Emphasizes punctuality in the department and makes sure employees know they are expected to be on time.
- Rara vez incumple los plazos; a menudo produce resultados antes de lo esperado.Rarely misses deadlines; often producing results before expected.
- Establece un buen equilibrio entre la vida laboral y familiar.Sets a good balance between work and family life.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado
- Dispuesto a hacer lo que sea necesario, sin miedo a tener que hacer un esfuerzo extra.Willing to do whatever it takes-not afraid to have to put in extra effort.
- Capaz de concentrarse en una tarea incluso cuando trabaja solo.Able to focus on a task even when working alone.
- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
- Comprometidos con el equipo.Committed to the team.
- Toma acción inmediata hacia las metas.Takes immediate action toward goals.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología
- Maximiza el uso de nuevas tecnologías para entregar productos y servicios.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
- Entiende y está comprometido con la implementación de nuevas tecnologías.Understands and is committed to implementing new technologies.
- Apoya la capacitación técnica y el desarrollo de los empleados.Supports technical training and development of employees.
- Adopta la implementación de nuevas tecnologías en el lugar de trabajo.Adopts the implementation of new technology into the workplace.
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Managing RiskGestión de riesgos
- Comunica los protocolos.Communicates the protocols.
- Recompensa experimentos innovadores para probar nuevas ideas.Rewards risky ideas that may yield significant benefits.
- Seguimiento de riesgos en un proyecto.Tracks risks in a project.
- Busca mantener la viabilidad de la Compañía en el largo plazo.Seeks to maintain the long-term viability of the Company through effective risk management.
- Promueve la competencia en gestión de riesgos en toda la organización.Promotes risk management competence throughout the organization.
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- Da un buen ejemploSets a good example
- Establece altos estándares personales de desempeño.Sets high personal standards of performance.
- Se responsabiliza de las metas/objetivosHolds herself / himself accountable to goals / objectives
- Actúa como un recurso sin eliminar la responsabilidad individual.Acts as a resource without removing individual responsibility.
- El comportamiento es ético y honesto.Behavior is ethical and honest.
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Empowering OthersEmpoderar a otros
- Confía en las capacidades de los empleados a los que se les asignan tareas importantes.Is confident in the abilities of employees assigned important tasks.
- Otorga a los empleados la autoridad para actuar por su cuenta.Gives employees the authority to act on their own.
- Establece metas claras para que otros las logren.Sets clear goals for others to accomplish.
- Brinda a los empleados los recursos que necesitan para completar el trabajo.Gives employees the resources they need to complete the job.
- Reconoce que los empleados pueden necesitar flexibilidad en sus horas de trabajo.Recognizes that employees may need flexibility in their working hours.
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- Apoya los esfuerzos de otros empleados para implementar soluciones a los problemas.Supports the efforts of other employees in implementing solutions to problems.
- Capaz de ver los problemas desde la perspectiva de los demás.Able to see issues from others' perspectives.
- Trabaja eficazmente con personas de otros departamentos.Works effectively with people from other departments.
- ...trata a los demás con respeto y dignidad....treats others with respect and dignity.
- Incluye a otros en los procesos de toma de decisiones.Includes others in the decision making processes.
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- Desarrolla buenos planes utilizados para la logística.Develops good plans used for logistics.
- Entiende qué equipo se necesitará para el proyecto.Understands what equipment will be needed for the project.
- Toma decisiones estratégicas y tácticas para guiar el proceso logístico.Makes strategic and tactical decisions to guide the logistics process.
- Garantiza que el personal tenga los suministros y recursos necesarios para implementar el plan.Ensures staff have the supplies and resources necessary to enact the plan.
- Compra equipos y software que serán necesarios en el futuro.Purchases equipment and software that will be needed in the future.
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