Self ManagementAutogestión
- Analiza problemas interpersonales en lugar de reaccionar ante ellos.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
- No permite que las propias emociones interfieran en el desempeño de los demás.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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Continual ImprovementMejora Continua
- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions from others.
- Analiza procesos para determinar áreas de mejora.Analyzes processes to determine areas for improvement.
- Fomenta una cultura de mejora continua en los empleados para buscar mejores formas de hacer las cosas.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
- Busca nuevos métodos, técnicas y procesos que aumenten la eficiencia y reduzcan costos.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
- Busca formas de ampliar las responsabilidades laborales actuales.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional
- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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AdaptabilityAdaptabilidad
- Reconoce e implementa cambios para mejorar la eficiencia y eficacia.Recognizes and implements changes to enhance efficiency and effectiveness.
- Flexible y abierto a nuevas ideas y anima a otros a valorar el cambio.Flexible and open to new ideas and encourages others to value change.
- Capacidad para reconocer los beneficios potenciales del cambio y crear una infraestructura que respalde el cambio.Ability to recognize the potential benefits of change, and create an infrastructure which supports change.
- Trabaja eficazmente en entornos laborales dinámicos y cambiantes.Works effectively in dynamic and changing work environments.
- Ajusta las prioridades a los objetivos comerciales cambiantes.Adjusts priorities to changing business goals.
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Bias for ActionPredisposición a la acción
- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
- Completa un gran volumen de trabajo.Completes a large volume of work.
- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
- Motiva a otros a alcanzar o superar sus metasMotivates others to achieve or exceed goals
- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión
- Proporciona comentarios constructivos y continuos.Provides constructive, ongoing feedback.
- Alienta a los empleados a alcanzar su máximo potencial.Encourages employees to achieve their full potential.
- Reconoce y recompensa adecuadamente a los empleados.Appropriately recognizes and rewards employees.
- Mantiene buenas relaciones laborales con los empleados.Maintains good working relationships with employees.
- Delegados de manera efectiva.Delegates effectively.
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- Responsabiliza a los empleados por la calidad de su trabajo.Holds employees accountable for their quality of work.
- Alienta a otros a alcanzar altos estándares de calidad.Encourages others to achieve high quality standards.
- Corrige problemas de manera oportuna.Corrects issues in a timely manner.
- Alienta a otros a producir productos de trabajo de la más alta calidad.Encourages others to produce the highest quality work products.
- Alienta a los empleados a producir productos de la mejor calidad.Encourages employees to produce the best quality products.
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Time ManagementGestión del tiempo
- Se centra en tareas que tienen alta prioridad.Focuses on tasks that have high priority.
- No se pone nervioso por los plazos y los plazos.Does not become flustered by deadlines and timelines.
- Deja tiempo en la agenda para contingencias no planificadas.Leaves time in the schedule for unplanned contingencies.
- Utiliza agendas al presidir o facilitar reuniones.Uses agendas when chairing or facilitating meetings.
- Prioriza tareas para identificar objetivos inmediatos y de largo plazo.Prioritizes tasks to identify immediate and long-term objectives.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado
- Toma acción inmediata hacia las metas.Takes immediate action toward goals.
- Fomenta el compromiso de los demás para obtener resultados.Encourages commitment in others to obtain results.
- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
- Crea un sentido de urgencia entre los miembros del equipo de la tienda para completar actividades que impulsan las ventas.Creates a sense of urgency among the store team members to complete activities, which drive sales.
- Transmite un fuerte sentido de orgullo propio por la empresa a los asociados al crear una visión compartida en torno a las ventas y el servicio al cliente.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología
- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
- Entiende y está comprometido con la implementación de nuevas tecnologías.Understands and is committed to implementing new technologies.
- Aplica reglas y regulaciones complejas para mantener un rendimiento óptimo del sistema.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
- Maximiza el uso de nuevas tecnologías para entregar productos y servicios.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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Managing RiskGestión de riesgos
- Mantiene comunicación abierta con otros departamentos.Maintains open communication with other departments.
- Asiste a seminarios y conferencias sobre gestión de riesgos.Attends risk management seminars and conferences.
- Capaz de adaptarse rápidamente a situaciones cambiantes.Able to adapt quickly to changing situations.
- Crea una estrategia de gestión de riesgos para el departamento.Creates a risk management strategy for the department.
- Seguimiento de riesgos en un proyecto.Tracks risks in a project.
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- Actúa como un recurso sin eliminar la responsabilidad individual.Acts as a resource without removing individual responsibility.
- Da un buen ejemploSets a good example
- ... asume la responsabilidad personal de los resultados....takes personal responsibility for results.
- Es una persona en quien puede confiar.Is a person you can trust.
- Establece altos estándares personales de desempeño.Sets high personal standards of performance.
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Empowering OthersEmpoderar a otros
- Asigna tareas que están dentro de los niveles de habilidad de los empleados.Assigns tasks that are within the skill levels of employees.
- Asegura que los empleados comprendan lo que se les asigna.Ensures employees understand what is being assigned to them.
- Establece objetivos claros para las tareas.Set clear goals for assignments.
- Permite que los individuos sean responsables de sus decisiones.Allows individuals to be responsible for their decisions.
- Apoya las decisiones de los demás.Supports the decisions of others.
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- Capaz de ver los problemas desde la perspectiva de los demás.Able to see issues from others' perspectives.
- Trabaja eficazmente con personas de otros departamentos.Works effectively with people from other departments.
- Apoya los esfuerzos de otros empleados para implementar soluciones a los problemas.Supports the efforts of other employees in implementing solutions to problems.
- Forma relaciones laborales con empleados de otros departamentos.Forms working relationships with employees from other departments.
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- Anticipa desafíos potenciales, desarrolla un plan para superarlos y luego lleva a cabo el plan.Anticipates potential challenges, develops plan to overcome them and then carries out the plan.
- Capaz de identificar las necesidades del departamento ante un cambio importante.Able to identify the needs of the department before a major change.
- Delega funciones a los miembros del equipo para lograr objetivos.Delegates role to team members to accomplish goals.
- Anticipa los obstáculos y las formas de superarlos.Anticipates obstacles and ways to overcome them.
- Hace planes y los sigue.Makes plans and follows through.
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