Self ManagementAutogestión
- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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Continual ImprovementMejora Continua
- Analiza procesos para determinar áreas de mejora.Analyzes processes to determine areas for improvement.
- Busca nuevos métodos, técnicas y procesos que aumenten la eficiencia y reduzcan costos.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
- Promueve oportunidades de capacitación y desarrollo para mejorar el desempeño laboral.Promotes training and development opportunities to enhance job performance.
- Busca formas de expandirse y aprender nuevas habilidades laborales.Looks for ways to expand and learn new job skills.
- Busca formas de ampliar las responsabilidades laborales actuales.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional
- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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AdaptabilityAdaptabilidad
- Maneja los cambios fácilmente.Handles changes easily.
- Responde a las necesidades de los demás.Responsive to the needs of others.
- Ajusta la estrategia cuando se presenta nueva información.Adjusts strategy when new information is presented.
- Ajusta los planes según sea necesario según las condiciones cambiantes.Adjusts plans as needed based on changing conditions.
- Es consciente de los cambios en el entorno.Is aware of changes in the environment.
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Bias for ActionPredisposición a la acción
- Transmite un sentido de urgencia para abordar problemas y oportunidadesConveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
- Entrenar a otros para fomentar un entorno que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a los cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión
- Mantiene una política disciplinaria y una aplicación justa de las reglas laborales.Maintains disciplinary policy and fair enforcement of work rules
- Valora las opiniones de los subordinados.Values the opinions of subordinates.
- Mantiene interacciones profesionales con pares, clientes y empleados.Maintains professional interactions with peers, customers, and employees.
- Determina qué miembros del equipo serán promovidos al siguiente nivel superior.Determines which team members are to be promoted to the next higher level.
- Facilita la comunicación abierta entre los empleados.Facilitates open communication between employees.
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- Ayuda a los inspectores de control de calidad.Assists quality control inspectors.
- Corrige problemas de manera oportuna.Corrects issues in a timely manner.
- Evalúa y mejora la calidad de los servicios y productos.Evaluates and improves the quality of services and products.
- Desarrolla estándares/objetivos de calidad específicos que se deben cumplir dentro de un período de tiempo especificado.Develops specific quality standards/goals to be met within a specified timeframe.
- Proporciona asesoramiento y orientación a los miembros del equipo sobre la mejora de los controles de calidad.Provides advice and guidance to team members on improving quality controls.
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Time ManagementGestión del tiempo
- Excelente para controlar el tiempo.Excellent at keeping track of time.
- Organiza las responsabilidades laborales para lograr la máxima eficiencia.Organizes work responsibilities for maximum efficiency.
- Gestiona el tiempo laboral y la vida familiar para equilibrar ambas.Manages work time and family life to bring both into balance.
- Logra más a pesar de las limitaciones de tiempo.Accomplishes more despite limitations in time constraints.
- Cumple consistentemente con los plazos de producción.Consistently meets production deadlines.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado
- Fomenta el compromiso de los demás para obtener resultados.Encourages commitment in others to obtain results.
- Transmite un fuerte sentido de orgullo propio por la empresa a los asociados al crear una visión compartida en torno a las ventas y el servicio al cliente.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
- Capaz de concentrarse en una tarea incluso cuando trabaja solo.Able to focus on a task even when working alone.
- Dispuesto a hacer lo que sea necesario, sin miedo a tener que hacer un esfuerzo extra.Willing to do whatever it takes-not afraid to have to put in extra effort.
- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología
- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
- Entiende y está comprometido con la implementación de nuevas tecnologías.Understands and is committed to implementing new technologies.
- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
- Apoya la capacitación técnica y el desarrollo de los empleados.Supports technical training and development of employees.
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Managing RiskGestión de riesgos
- Utiliza la gestión de riesgos para ser más eficaz en la identificación e implementación de proyectos.Uses risk management to be more effective in identifying and implementing projects.
- Decide qué acciones se tomarán.Decides what actions will be taken.
- Integra procesos de gestión de riesgos, datos y análisis en toda la empresa.Integrates risk management processes, data, and analytics across the company.
- Busca agregar valor a la empresa al aceptar el riesgo.Seeks to add value to the company by embracing risk.
- Fomenta la conciencia y la responsabilidad compartida para gestionar el riesgo en todos los niveles de la Compañía.Fosters an awareness and a shared responsibility for managing risk at all levels of the Company.
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- Se responsabiliza de las metas/objetivosHolds herself / himself accountable to goals / objectives
- Trabaja de una manera que hace que otros quieran trabajar con él/ella.Works in a way that makes others want to work with her/him.
- Actúa como un recurso sin eliminar la responsabilidad individual.Acts as a resource without removing individual responsibility.
- ... asume la responsabilidad personal de los resultados....takes personal responsibility for results.
- Es una persona en quien puede confiar.Is a person you can trust.
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Empowering OthersEmpoderar a otros
- Otorga a los empleados la autoridad para actuar por su cuenta.Gives employees the authority to act on their own.
- Reconoce los aportes que otros hacen al departamento.Recognizes the contributions that others make to the department.
- Crea una cultura donde los empleados son reconocidos y recompensados por tomar la iniciativa y tomar decisiones impactantes.Creates a culture where employees are recognized and rewarded for taking the initiative and making impactful choices.
- Permite que los empleados tengan horarios de trabajo flexibles.Allows the employees to have flexible work schedules.
- Asigna tareas importantes a los subordinados.Assigns important tasks to subordinates.
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- ...trata a los demás con respeto y dignidad....treats others with respect and dignity.
- Trata a los demás con respeto y dignidad.Treats others with respect and dignity.
- Trabaja más allá de las fronteras dentro de la organización.Works across boundaries within the organization.
- Trabaja eficazmente con personas de otros departamentos.Works effectively with people from other departments.
- Recibe constructivamente críticas y sugerencias de los demás.Constructively receives criticism and suggestions from others.
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- Anticipa desafíos potenciales, desarrolla un plan para superarlos y luego lleva a cabo el plan.Anticipates potential challenges, develops plan to overcome them and then carries out the plan.
- Capaz de mirar hacia adelante (más allá del presente) al abordar el trabajo/necesidades del departamento.Able to look ahead (beyond the present) when addressing the work/needs of the department.
- Establece la secuencia adecuada de tareas para garantizar la finalización del proyecto.Sets the appropriate sequence of tasks to ensure completion of the project.
- Programa el personal según las necesidades estacionales.Schedules staff based on seasonal needs.
- Toma decisiones estratégicas y tácticas para guiar el proceso logístico.Makes strategic and tactical decisions to guide the logistics process.
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