Self ManagementAutogestión |
- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Analiza problemas interpersonales en lugar de reaccionar ante ellos.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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Continual ImprovementMejora Continua |
- Fomenta una cultura de mejora continua en los empleados para buscar mejores formas de hacer las cosas.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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- Busca formas de expandirse y aprender nuevas habilidades laborales.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Busca formas de ampliar las responsabilidades laborales actuales.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Analiza procesos para determinar áreas de mejora.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions from others.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Proporciona comentarios constructivos y continuos.Provides constructive, ongoing feedback.
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- Mantiene buenas relaciones laborales con los empleados.Maintains good working relationships with employees.
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- Es consciente de las fortalezas únicas de cada empleado.Is aware of the unique strengths of each employee.
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- Trata equitativamente a todo el personal.Treats all staff equitably.
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- Reconoce y recompensa adecuadamente a los empleados.Appropriately recognizes and rewards employees.
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PerformanceDesempeño |
- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
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- Tiene un excelente desempeño generalHas great overall performance
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- Escucha y responde a cuestiones y problemasListens and responds to issues and problems
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- Establece un alto estándar para el desempeño laboral.Sets a high standard for job performance.
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- Trabaja eficazmente en el departamento.Works effectively in the department.
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Administrative SkillHabilidad administrativa |
- Entusiasta por asumir proyectos desafiantes.Enthusiastic about taking on challenging projects.
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- Tiene fuertes habilidades técnicas/informáticas.Has strong technical/computer skills.
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- Asume la responsabilidad de las decisiones.Takes responsibility for decisions.
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- Completa informes a tiempo.Completes reports on-time.
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- Capaz de elaborar, justificar y presentar un presupuesto.Able to develop, justify and present a budget.
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AccountabilityResponsabilidad |
- Se puede contar con ellos para hacer lo que dicen que van a hacer.Can be counted on to do what they say they are going to do.
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- Crea un proceso consistente para priorizar el trabajo.Creates a consistent process for prioritizing work.
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- Desarrolla metas y establece medidas objetivas de éxito.Develops goals and establishes objective measures of success.
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- Acepta la responsabilidad por sus acciones y resultados.Accepts accountability for their actions and results.
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- Define roles, derechos y responsabilidades del equipo.Defines roles, rights, and responsibilities of the team.
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GoalsObjetivos |
- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Se asegura de que los miembros del equipo tengan una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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TechnicalTécnico |
- Utiliza su experiencia para identificar problemas y pensar en soluciones creativas para resolver un problema o lograr un objetivo.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
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- Demuestra dominio de las competencias técnicas requeridas en su trabajo.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
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- Busca información de otros según sea necesario.Seeks information from others as needed.
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- Se mantiene al día con los avances técnicos dentro de su disciplina profesional; adopta y aplica nuevas técnicas y prácticasKeeps current with technical advances within his/her professional discipline; embraces and applies new techniques and practices
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- Comparte voluntariamente información y experiencia; buscado como recurso por otrosWillingly shares information and expertise; sought out as resource by others
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TrustworthyConfiable |
- Se responsabiliza y cumple sus compromisosTakes ownership, delivers on commitments
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- Cumple las promesas hechas.Delivers on promises made.
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- Demuestra sentido de responsabilidad y compromiso con la confianza pública.Demonstrates a sense of responsibility and commitment to public trust.
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- Es digno de confianza; es alguien en quien puedo confiar.Is trustworthy; is someone I can trust.
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- Comunica comprensión de los intereses, necesidades y preocupaciones de la otra persona.Communicates an understanding of the other person's interests, needs and concerns.
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Intenta comprender el punto de vista de los demás antes de emitir juiciosTries to understand others' point of view before making judgments
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- Expresa claramente las expectativas de los demás.Clearly expresses expectations to others.
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- Ayuda a los empleados a pensar en formas alternativas de resolver situaciones de conflicto.Helps employees to think through alternative ways to resolve conflict situations.
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- Trata eficazmente las quejas de los empleados.Deals effectively with employee grievances.
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- Ayuda a los miembros del equipo ayudándolos a ver el otro punto de vista.Assists team members by helping them see the other point of view.
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Fomenta el trabajo en equipo y la colaboración.Encourages teamwork and collaboration.
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- Participa activa y abiertamente en reuniones de grupo.Actively and openly participates in group meetings.
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- Anima a otros a compartir ideas para desarrollar la cohesión del equipoEncourages others to share ideas to develop team cohesion
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- Participa activamente como miembro del equipoActively participates as a team member
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- Crea oportunidades para aprender con otros miembros del equipoCreates opportunities to learn with other team members
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EntrepreneurshipEmprendimiento |
- Encuentra formas únicas de sortear las barreras hacia el éxito.Finds unique ways to go around barriers to success.
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- Tiene una conciencia estratégica sobre cómo promover la organización.Has a strategic awareness on how to promote the organization.
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- Puede trabajar eficazmente en un entorno de incertidumbre.Can work effectively in an environment of uncertainty.
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- Busca y utiliza mentores para ayudar a guiar el desarrollo profesional.Seeks and utilizes mentors to help guide professional development.
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- Mantiene un alto nivel de energía para responder a las demandas del trabajo.Maintains a high level of energy to respond to demands of the job.
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