Self ManagementAutogestión |
- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Analiza problemas interpersonales en lugar de reaccionar ante ellos.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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Continual LearningAprendizaje continuo |
- Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
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- Está abierto a nuevas ideas y conceptos.Is open to new ideas and concepts.
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- Toma la iniciativa para aprender nuevas habilidades.Takes the initiative to learn new skills.
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional cuando surgen.Pursues professional development opportunities when they arise.
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- Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
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FeedbackComentarios |
- Comparte experiencias pasadas con otros como oportunidades de aprendizaje.Shares past experiences with others as learning opportunities.
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- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
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- Busca activamente comentarios de los demás.Actively seeks feedback from others.
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- Es fácil acercarse con ideas y opiniones.Is easy to approach with ideas and opinions.
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- Pregunta a los demás por sus ideas y opiniones.Asks others for their ideas and opinions.
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AttitudeActitud |
- Construye relaciones abiertas y de confianza.Builds open and trusting relationships.
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- Trabaja para eliminar el trabajo innecesario o las barreras que se interponen en el camino de los demás.Works to eliminate unnecessary work or barriers that get in others' way.
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- Demuestra con sus acciones que confía en las intenciones positivas de los demás.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Es amable y profesional en sus interacciones con los demás.Is gracious and professional in their interactions with others.
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- Trata a todas las personas de manera justa y respetuosa.Treats all people fairly and with respect.
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InnovationInnovación |
- Se basa en las ideas y soluciones de otros.Builds upon the ideas and solutions of others.
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- Desarrolla nuevos productos y servicios.Develops new products and services.
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- Fomenta un ambiente de trabajo creativo e innovador.Fosters a creative and innovative work environment.
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- Resuelve problemas con perspicacia y comprensión.Solves problems with insight and understanding.
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- Cuestiona los procedimientos actuales para desarrollar otras alternativas.Challenges current procedures to develop other alternatives.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Fomenta la flexibilidad en el proceso de incorporación.Encourages flexibility in the onboarding process.
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- Se adapta a los diferentes estilos de aprendizaje de los empleados según sea necesario para asegurarse de que los empleados reciban el más alto nivel de capacitación.Adapts to different learning styles of employees as required to make sure employees receive the highest level of training.
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- Adaptará estrategias, operaciones o procesos en tiempo real para enfrentar nuevos desafíos o aprovechar nuevas oportunidades.Will pivot strategies, operations, or processes in real-time to meet new challenges or seize new opportunities.
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- Muestra disposición para adaptarse y optimizar.Shows a readiness to adapt and optimize.
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- Está abierto y valora perspectivas diversas.Is open to and values diverse perspectives.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Completa el trabajo a tiempoCompletes work on time
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- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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- Completa un gran volumen de trabajo.Completes a large volume of work.
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- Transmite un sentido de urgencia para abordar problemas y oportunidadesConveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
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- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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Time ManagementGestión del tiempo |
- Aborda los mayores problemas al comienzo del día.Tackles the biggest problems at the start of the day.
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- Mantiene registros de tiempo precisos para la facturación.Maintains precise time logs for billing.
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- Gestiona la carga de trabajo de manera efectiva para cumplir con el cronograma.Manages the workload effectively in order to stay on schedule.
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- Rara vez incumple los plazos; a menudo produce resultados antes de lo esperado.Rarely misses deadlines; often producing results before expected.
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- Prioriza las tareas importantes sobre las más pequeñas.Prioritizes major tasks over smaller ones.
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ExcellenceExcelencia |
- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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- Demuestra las habilidades funcionales o técnicas necesarias para realizar su trabajo.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- se enorgullece mucho de su trabajo.Takes a lot of pride in their work.
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- Demuestra las habilidades analíticas para hacer su trabajo.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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SafetySeguridad |
- Crea medidas de seguridad precisas y efectivas.Creates accurate and effective measures of safety.
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- Participa en capacitación en seguridad cuando esté disponible.Participates in safety training when available.
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- Participa en capacitación en seguridad según corresponda.Participates in safety training as applicable.
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- Garantiza el cumplimiento de las normas de seguridad.Ensures compliance with safety regulations.
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- Desarrolla una cultura de seguridad sostenible.Develops a sustainable safety culture.
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Escucha y está atento a los demás miembros del equipo.Listens and is attentive to other team members.
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- No depende únicamente del proceso de PA para proporcionar retroalimentación sobre el desempeño; ve la retroalimentación sobre el desempeño como un proceso continuoAdjusts to changes in the composition of the team.
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- Demuestra compasión y respeto por los demás a través de acciones; está preocupado por sus cuestiones laborales y no laboralesDemonstrates compassion and respect for others through actions; is concerned about their work and non-work issues
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- Crea oportunidades para aprender con otros miembros del equipoCreates opportunities to learn with other team members
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- Comunica un mensaje claro de que se espera trabajo en equipo y colaboración.Communicates a clear message that teamwork and collaboration are expected.
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CompanyEmpresa |
- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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- Entiende el uso de los productos y servicios de [Empresa].Understands the use of [Company] products and services.
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- Entiende cómo las decisiones impactan a otras unidades de negocio más allá de su departamento inmediato de grupo de trabajo.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Expresa lealtad y dedicación a [Empresa] en interacciones con otros.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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