Self ManagementAutogestión |
- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- No permite que las propias emociones interfieran en el desempeño de los demás.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Demostrar entusiasmo y voluntad de aprender nuevas habilidades y conocimientosDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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- Permite a los empleados participar plenamente en la capacitación y el desarrollo profesional de los empleados.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Alienta a los empleados a tomar cursos relevantes para su trabajo.Encourages employees to take courses relevant to their job.
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- Busca oportunidades de aprendizaje continuo.Seeks opportunities for continuous learning.
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PunctualityPuntualidad |
- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Establece objetivos adecuados para los empleados.Sets appropriate goals for employees.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Mantiene el autocontrol cuando se le critica personalmente.Maintains self-control when personally criticized.
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- Se mantiene concentrado incluso cuando está bajo presión y estrés.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Funciona bien bajo estrés, plazos y/o cargas de trabajo significativas.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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Decision Making |
- Busca opiniones de personas clave que deberían participar en las decisiones o que se verán afectadas por ellasSeeks input from key people who should be involved in, or will be affected by, decisions
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- Se muestra confiado, decisivo y resilienteComes across as confident, decisive, and resilient
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- Utiliza suposiciones y lógica razonables para decidir entre cursos de acción alternativos.Uses reasonable assumptions and logic to decide between alternate courses of action
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- Actas en ausencia de orientación.Acts confidently in the absence of guidance.
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- Identifica los parámetros que afectan la decisión.Identifies parameters impacting the decision.
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CreativityCreatividad |
- Crea muchas ideas nuevas.Creates a lot of new ideas.
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- Es creativo e inspirador.Is creative and inspirational.
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- Inspira creatividad en su equipo.Inspires creativity in their team.
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- Desarrolla soluciones a problemas desafiantes.Develops solutions to challenging problems.
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- Agrega valor al departamento/organización.Adds value to the department/organization.
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InnovationInnovación |
- Desarrolla nuevos productos y servicios.Develops new products and services.
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- Sugiere nuevas ideas en las reuniones.Suggests new ideas at meetings.
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- Resuelve problemas con perspicacia y comprensión.Solves problems with insight and understanding.
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- Se basa en las ideas y soluciones de otros.Builds upon the ideas and solutions of others.
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- Encuentra formas creativas de hacer las cosas con recursos limitados.Finds creative ways to get things done with limited resources.
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Achievement |
- Aumento de la producción en un 20 por ciento.Increased production by 20 percent.
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- Completa rápidamente tareas y asignaciones.Rapidly completes tasks and assignments.
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- Aumento de las puntuaciones de satisfacción del cliente durante el trimestre.Increased customer satisfaction scores for the quarter.
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- Inspira a otros a trabajar con sentido de urgencia.Inspires others to work with a sense of urgency.
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- Demuestra un sentido de urgencia para resolver problemas y cuestiones de forma rápida y precisa.Demonstrates a sense of urgency to quickly and accurately solve problems and issues.
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ExcellenceExcelencia |
- Demuestra las habilidades analíticas para hacer su trabajo.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Demuestra las habilidades funcionales o técnicas necesarias para realizar su trabajo.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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- Se mantiene a sí mismo y a los demás enfocados en la mejora constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Se puede contar con para agregar valor dondequiera que estén involucrados.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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SafetySeguridad |
- Realiza el trabajo de forma segura.Performs work safely.
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- Desarrolla pautas de seguridad para el departamento.Develops safety guidelines for the department.
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- Participa en capacitación en seguridad según corresponda.Participates in safety training as applicable.
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- Identifica peligros predecibles en el lugar de trabajo.Identifies predictable hazards in the workplace.
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- Apoya los programas de seguridad de nuestra empresa.Supports our company's safety programs.
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Developing OthersDesarrollo de otros |
- está abierto a recibir comentarios.Is open to receiving feedback.
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- Asigna tareas y responsabilidades para desarrollar habilidades de otros.Assigns tasks and responsibilities to develop skills of others.
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- Crea un ambiente de trabajo que fomenta la retroalimentación positiva a los empleados.Creates a work environment that fosters positive feedback to employees.
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- Evalúa las necesidades de desarrollo de los empleados.Assesses employees' developmental needs.
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- Desarrolla a los empleados ofreciéndoles y animándolos a asumir responsabilidades nuevas o adicionales.Develops employees by offering and encouraging them to take on new or additional responsibilities.
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Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo |
- Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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- Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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- Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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- Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
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- Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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Planning |
- Crea planes para manejar proyectos complejos y multifacéticos.Creates plans to handle complex, multi-faceted projects.
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- Siempre tiene un "Plan-B" listo si es necesario.Always has a "Plan-B" ready if needed.
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- Entiende qué materiales se necesitarán para implementar exitosamente el plan.Understands what materials will be required to successfully implement the plan.
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- Ajusta y reorganiza el horario para maximizar la eficiencia.Adjusts and rearranges the schedule to maximize efficiency.
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- Determina los pasos necesarios para completar una tarea.Determines the steps required for completion of a task.
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