Self ManagementAutogestión |
- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- No permite que las propias emociones interfieran en el desempeño de los demás.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Busca oportunidades de aprendizaje continuo.Seeks opportunities for continuous learning.
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- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Demostrar entusiasmo y voluntad de aprender nuevas habilidades y conocimientosDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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- Permite a los empleados participar plenamente en la capacitación y el desarrollo profesional de los empleados.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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PunctualityPuntualidad |
- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Establece objetivos adecuados para los empleados.Sets appropriate goals for employees.
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- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Mantiene la concentración cuando maneja varios problemas o tareas simultáneamente.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Excelente en la gestión del tiempo.Excellent at managing time.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Sopesa los pros y los contras de las decisiones.Weighs the pros and cons of decisions.
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- Busca opiniones de personas clave que deberían participar en las decisiones o que se verán afectadas por ellasSeeks input from key people who should be involved in, or will be affected by, decisions
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- Tiene confianza en las decisiones que toma.Is confident in the decisions they make.
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- Tiene en cuenta el impacto que las decisiones tendrán en los demás.Takes into account the impact decisions will have on others.
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- Dispuestos a cambiar su estrategia si surge nueva información.Willing to change their strategy if new information arises.
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CreativityCreatividad |
- Agrega valor al departamento/organización.Adds value to the department/organization.
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- Desarrolla soluciones a problemas desafiantes.Develops solutions to challenging problems.
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- Es creativo.Is creative.
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- Concibe, implementa y evalúa ideas.Conceives, implements and evaluates ideas.
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- Inspira creatividad en su equipo.Inspires creativity in their team.
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Innovation |
- Crea métodos o soluciones mejorados para alcanzar metas y objetivos.Creates improved methods or solutions for meeting goals and objectives.
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- Refina y adapta conceptos innovadores para alinearse mejor con los objetivos estratégicos y las demandas del mercado.Refines and tailors innovative concepts to better align with strategic objectives and market demands.
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- Da seguimiento e implementa iniciativas de innovación.Follows through and implements innovation initiatives.
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- Cultiva una cultura de comunicación abierta donde todas las ideas, sin importar lo poco convencionales que sean, son bienvenidas y valoradas.Cultivates a culture of open communication where all ideas, no matter how unconventional, are welcomed and valued.
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- Centra al equipo en innovaciones importantes.Focuses the team on important innovations.
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AchievementLogro |
- Lanzamiento exitoso del proyecto ABC.Successfully launched the ABC project.
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- Establece ambiciosos estándares de rendimiento.Sets ambitious standards of performance.
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- Capacitación y certificación requeridas completadas.Completed required training and certification.
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- Creé informes impactantes para el comité de reorganización.Created impactful reports for the re-organization committee.
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- Programa tiempo para uno mismo y para los demás para optimizar acciones de alta prioridad y de largo plazo. Supervisa el progreso hacia los objetivos comerciales.Schedules time for self and others to optimize high priority and long term actions. Monitors progress towards business goals.
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ExcellenceExcelencia |
- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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- Se mantiene a sí mismo y a los demás enfocados en la mejora constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Se puede contar con para agregar valor dondequiera que estén involucrados.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- se enorgullece mucho de su trabajo.Takes a lot of pride in their work.
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SafetySeguridad |
- Mitiga los peligros y problemas de seguridad que surjan.Mitigates hazards and safety issues that arise.
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- Desarrolla una cultura de seguridad sostenible.Develops a sustainable safety culture.
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- Participa en capacitación sobre seguridad cuando se la ofrecen.Participates in safety training when offered.
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- Realiza el trabajo de forma segura.Performs work safely.
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- No tiene miedo de cuestionar un posible problema de seguridad observado en el lugar de trabajo.Is not afraid to question a potential safety issue observed in the workplace.
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Developing OthersDesarrollo de otros |
- Proporciona comentarios constructivos a los demás.Provides constructive feedback to others.
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- Asigna tareas y responsabilidades para desarrollar habilidades de otros.Assigns tasks and responsibilities to develop skills of others.
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- Alienta a los empleados mediante el reconocimiento de cambios positivos en el comportamiento.Encourages employees through recognition of positive changes in behavior.
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- Apoya los éxitos de otros empleados.Supports the successes of other employees.
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- Establece objetivos de desempeño para los subordinados que fomentan oportunidades de desarrollo.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
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Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo |
- Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
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- Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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- Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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- Trabaja para identificar las causas fundamentales de los problemas de desempeñoWorks to identify root causes of performance problems
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PlanningPlanificación |
- Capaz de identificar las necesidades del departamento ante un cambio importante.Able to identify the needs of the department before a major change.
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- Desarrolla planes estratégicos para la empresa/organización.Develops strategic plans for the company/organization.
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- Es capaz de articular claramente el plan para el departamento/distrito.Is able to clearly articulate the plan for the department/district.
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- Gestiona eficientemente los plazos.Efficiently manages deadlines.
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- Toma decisiones estratégicas y tácticas para guiar el proceso logístico.Makes strategic and tactical decisions to guide the logistics process.
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