Self ManagementAutogestión |
- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- No permite que las propias emociones interfieran en el desempeño de los demás.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Busca oportunidades de aprendizaje continuo.Seeks opportunities for continuous learning.
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- Demostrar entusiasmo y voluntad de aprender nuevas habilidades y conocimientosDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Contribuir plenamente en la medida de sus habilidadesContributing fully to the extent of their skills
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- Permite a los empleados participar plenamente en la capacitación y el desarrollo profesional de los empleados.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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PunctualityPuntualidad |
- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Mantiene el autocontrol cuando se le critica personalmente.Maintains self-control when personally criticized.
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- Se mantiene concentrado incluso cuando está bajo presión y estrés.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Mantiene la concentración cuando maneja varios problemas o tareas simultáneamente.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Considera el impacto de las decisiones a largo y corto plazo.Views the long and short-term impact of decisions.
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- Pide información adicional al tomar decisiones críticas.Asks for additional information when making critical decisions.
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- Identifica los parámetros que afectan la decisión.Identifies parameters impacting the decision.
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- Busca opiniones de personas clave que deberían participar en las decisiones o que se verán afectadas por ellasSeeks input from key people who should be involved in, or will be affected by, decisions
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- Reúne información antes de tomar una decisión.Gathers information before making a decision.
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CreativityCreatividad |
- Es creativo e inspirador.Is creative and inspirational.
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- Concibe, implementa y evalúa ideas.Conceives, implements and evaluates ideas.
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- Desarrolla soluciones a problemas desafiantes.Develops solutions to challenging problems.
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- Es creativo.Is creative.
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- Inspira creatividad en su equipo.Inspires creativity in their team.
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InnovationInnovación |
- Resuelve problemas con perspicacia y comprensión.Solves problems with insight and understanding.
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- Implementa mejores prácticas dentro del departamento.Implements best practices within the department.
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- Asume riesgos para promover ideas importantes.Takes risks to advance important ideas.
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- Fomenta la comunicación abierta para garantizar que se consideren todas las propuestas.Encourages open communication to ensure that all proposals are considered.
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- Se basa en las ideas y soluciones de otros.Builds upon the ideas and solutions of others.
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AchievementLogro |
- Establece altos estándares en su desempeñoSet high standards in their performance
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- Cumplió con los puntos de referencia requeridos para el puesto.Met required benchmarks for the position.
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- Trabaja sistemáticamente para mejorar la organizaciónSystematically works to improve the organization
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- Asume riesgos calculados para lograr recompensas significativas.Takes calculated risks to achieve significant rewards.
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- Asume riesgos calculados.Takes calculated risks.
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ExcellenceExcelencia |
- Se puede contar con para agregar valor dondequiera que estén involucrados.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- Demuestra las habilidades analíticas para hacer su trabajo.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Se mantiene a sí mismo y a los demás enfocados en la mejora constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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SafetySeguridad |
- Señala comportamientos en otros que pueden ser inseguros.Points out behaviors in others that may be unsafe.
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- Apoya programas y procedimientos de seguridad.Supports safety programs and procedures.
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- Participa en capacitación en seguridad cuando esté disponible.Participates in safety training when available.
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- Desarrolla una sólida cultura de seguridad.Develops a strong safety culture.
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- Identifica y aborda las necesidades de seguridad.Identifies and addresses safety needs.
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Developing OthersDesarrollo de otros |
- Desarrolla a los empleados ofreciéndoles y animándolos a asumir responsabilidades nuevas o adicionales.Develops employees by offering and encouraging them to take on new or additional responsibilities.
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- Proporciona comentarios constructivos a los demás.Provides constructive feedback to others.
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- Establece objetivos de desempeño para los subordinados que fomentan oportunidades de desarrollo.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
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- Intenta garantizar que los empleados estén listos para pasar al siguiente nivel.Tries to ensure employees are ready to move to the next level.
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- Apoya los éxitos de otros empleados.Supports the successes of other employees.
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Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo |
- Trabaja para identificar las causas fundamentales de los problemas de desempeñoWorks to identify root causes of performance problems
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- Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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- Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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- Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
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PlanningPlanificación |
- Garantiza que el personal sea responsable de seguir el plan del departamento.Ensures staff are held accountable for following the department plan.
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- Inicia el proceso de planificación definiendo el alcance del proyecto.Initiates the planning process by defining the scope of the project.
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- Entiende el proceso de desarrollo de planes estratégicos para la organización.Understands the process for developing strategic plans for the organization.
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- Crea un cronograma para especificar cuándo debe concluirse cada fase del proyecto.Creates a timeline to specify when each phase of the project should be concluded.
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- Determina qué suministros/equipo se necesitarán para el proyecto.Determines what supplies/equipment will be needed for the project.
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