Self ManagementAutogestión |
- Analiza problemas interpersonales en lugar de reaccionar ante ellos.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Adquirir y aplicar rápidamente nuevos conocimientos y habilidades cuando sea necesarioQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Permite a los empleados participar plenamente en la capacitación y el desarrollo profesional de los empleados.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Demostrar entusiasmo y voluntad de aprender nuevas habilidades y conocimientosDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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PunctualityPuntualidad |
- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Funciona bien bajo estrés, plazos y/o cargas de trabajo significativas.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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- Mantiene la concentración cuando maneja varios problemas o tareas simultáneamente.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Establece objetivos adecuados para los empleados.Sets appropriate goals for employees.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Entiende cómo diferentes perspectivas pueden ayudar a tomar decisiones mejor informadas.Understands how different perspectives can help make better informed decisions.
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- Abierto a las sugerencias de los subordinados.Open to the suggestions from subordinates.
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- Examina los factores relevantes necesarios para tomar una decisión.Examines relevant factors needed to make a decision.
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- Considera el impacto de las decisiones a largo y corto plazo.Views the long and short-term impact of decisions.
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- Formula decisiones imaginativas.Formulates imaginative decisions.
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CreativityCreatividad |
- Inspira creatividad en su equipo.Inspires creativity in their team.
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- Crea muchas ideas nuevas.Creates a lot of new ideas.
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- Es creativo.Is creative.
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- Agrega valor al departamento/organización.Adds value to the department/organization.
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- Concibe, implementa y evalúa ideas.Conceives, implements and evaluates ideas.
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InnovationInnovación |
- Fomenta un ambiente de trabajo creativo e innovador.Fosters a creative and innovative work environment.
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- Cuestiona los procedimientos actuales para desarrollar otras alternativas.Challenges current procedures to develop other alternatives.
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- Ofrece mejoras constructivas a los sistemas existentes.Offers constructive improvements to existing systems.
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- Analiza los procedimientos actuales e identifica oportunidades de mejora.Analyzes current procedures and identifies opportunities for improvement.
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- Crea métodos o soluciones mejorados para alcanzar metas y objetivos.Creates improved methods or solutions for meeting goals and objectives.
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AchievementLogro |
- Asume riesgos razonables para lograr los resultados deseados.Takes reasonable risks to achieve desired results.
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- Acepta contratiempos y desafíos como oportunidades de mejoraAccepts setbacks and challenges as improvement opportunities
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- Completa rápidamente tareas y asignaciones.Rapidly completes tasks and assignments.
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- Completa el trabajo dentro del marco de tiempo y presupuesto determinadosCompletes work to given time frame and to budget
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- Trabaja sistemáticamente para mejorar la organizaciónSystematically works to improve the organization
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ExcellenceExcelencia |
- Demuestra las habilidades funcionales o técnicas necesarias para realizar su trabajo.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- Se mantiene a sí mismo y a los demás enfocados en la mejora constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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- se enorgullece mucho de su trabajo.Takes a lot of pride in their work.
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SafetySeguridad |
- Conoce las pautas de seguridad de OSHA.Is aware of OSHA safety guidelines.
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- Alienta a otros a asistir a capacitaciones de seguridad.Encourages others to attend safety training.
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- Identifica y aborda las necesidades de seguridad.Identifies and addresses safety needs.
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- Apoya programas y procedimientos de seguridad.Supports safety programs and procedures.
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- Mitiga los peligros y problemas de seguridad que surjan.Mitigates hazards and safety issues that arise.
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Developing OthersDesarrollo de otros |
- Reconoce y celebra los logros de los demás.Recognizes and celebrates accomplishments of others.
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- Asigna tareas y responsabilidades para desarrollar habilidades de otros.Assigns tasks and responsibilities to develop skills of others.
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- está abierto a recibir comentarios.Is open to receiving feedback.
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- Desarrolla a los empleados ofreciéndoles y animándolos a asumir responsabilidades nuevas o adicionales.Develops employees by offering and encouraging them to take on new or additional responsibilities.
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- Crea un ambiente de trabajo que fomenta la retroalimentación positiva a los empleados.Creates a work environment that fosters positive feedback to employees.
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Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo |
- Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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- Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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- Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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- Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
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PlanningPlanificación |
- Anticipa los obstáculos y las formas de superarlos.Anticipates obstacles and ways to overcome them.
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- Hace periódicamente planes para casos de contingencia.Regularly makes plans for contingencies.
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- Capaz de mantenerse organizado y concentrado utilizando excelentes habilidades de planificación.Able to stay organized and focused using excellent planning skills.
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- Anticipa los desafíos y tiene planes para superarlos.Anticipates challenges and has plans to overcome them.
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- Determina las acciones adecuadas necesarias para alcanzar las metas.Determines the appropriate actions needed to achieve goals.
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