Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle |
- Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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- Efficace dans la communication avec les autres au sein de l'organisation.Effective in communicating with others within the organization.
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- Capable d'utiliser la politique d'entreprise pour faire progresser les objectifs du département.Able to use corporate politics to advance department objectives.
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- Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
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- Adepte de la navigation dans la culture du département.Adept at navigating within the culture of the department.
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Global PerspectivePerspective mondiale |
- Coopère avec les autres à l'échelle mondiale.Cooperates with others on a global scale.
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- A des interactions positives avec des personnes de cultures et d'horizons différents.Has positive interactions with individuals from different cultures and backgrounds.
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- Comprend et apprécie les points de vue offerts par d'autres personnes ayant des origines culturelles différentes.Understands and appreciates the perspectives offered by others with different cultural backgrounds.
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- Assiste à des séminaires de formation et à des conférences pour améliorer ses compétences en travail avec les autres à l'échelle mondiale.Attends training seminars and conferences to increase skills in working with others globally.
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- Est conscient de la culture, des comportements, des identités et des croyances des autres.Is aware of the culture, behaviors, identities and beliefs of others.
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IntegrityIntégrité |
- Favorise un environnement fondé sur la confiance.Fosters an environment built upon trust.
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- Établit des relations de confiance, d'honnêteté, d'équité et d'intégrité.Establishes relationships of trust, honesty, fairness, and integrity.
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- Fait preuve dhonnêteté et de véracité à tout moment.Demonstrates honesty and truthfulness at all times.
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- Suit les tâches jusqu'à leur achèvement.Follows tasks to completion.
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- Favorise un niveau élevé déthique et dintégrité.Fosters a high standard of ethics and integrity.
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Passion To LearnPassion d'apprendre |
- Améliore constamment la connaissance des produits par l'expérimentation et le jeu.Constantly enhances product knowledge through experimentation and play.
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- Se tient et ses associés responsables de la réalisation des objectifs.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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- Démontre une volonté d'améliorer ses compétences grâce à une formation et un enseignement supplémentaires.Exhibits willingness to upgrade skills through additional training and education.
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- Prend des initiatives pour son propre apprentissage et son développement.Takes initiative for own learning and development.
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- Aime apprendre de nouvelles compétences et techniques.Enjoys learning new skills and techniques.
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Cultural AwarenessSensibilisation culturelle |
- Communique avec les autres sans l'influence du racisme.Communicates with others without the influence of racism.
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- Aide les autres employés à devenir plus sensibles à la culture.Helps other employees to become more culturally sensitive.
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- Reconnaît et valorise les différences individuelles et culturelles.Recognizes and values individual and cultural differences.
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- Est conscient des similitudes et des différences entre les groupes culturels.Is aware of the similarities and differences among and between cultural groups.
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- Soutient et encadre d'autres personnes qui peuvent avoir des origines culturelles différentes.Supports and mentors others that may have different cultural backgrounds.
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InitiativeInitiative |
- Recherche de manière autonome de nouvelles opportunités d'apprentissage pour améliorer ses compétences.Independently seeks out new learning opportunities to improve their skills.
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- Va au-delà des objectifs déclarés.Goes above and beyond the stated goals.
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- Agit de sa propre initiative pour améliorer les résultats du service.Acts on own initiative to improve the department outcomes.
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- Initie des sujets de conversation importants lors des réunions.Initiates important conversation topics at meetings.
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- S'engage immédiatement auprès des nouveaux clients.Engages with new customers immediately.
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Time ManagementGestion du temps |
- Accorde toute son attention aux tâches en cours d'exécution.Gives undivided attention to tasks currently being worked on.
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- N'arrive jamais en retard au travail.Never late for work.
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- Hiérarchise les tâches afin d'identifier les objectifs immédiats et à long terme.Prioritizes tasks to identify immediate and long-term objectives.
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- Agit rapidement sans délai.Acts promptly without delay.
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- Donne la priorité aux tâches importantes par rapport aux plus petites.Prioritizes major tasks over smaller ones.
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Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Démontre des comportements positifs à suivre pour les autres.Demonstrates positive behaviors for others to follow.
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- Respecte les opinions et les idées des autres.Respectful of the opinions and ideas of others.
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- Maintient un haut degré d'honnêteté et d'intégrité.Maintains a high degree of honesty and integrity.
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- Est honnête quant à ses erreurs et prêt à les corriger.Is honest about making mistakes and willing to fix them.
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- Offre des critiques constructives pour avoir un impact positif sur la performance.Offers constructive criticism to have a positive impact on performance.
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Client FocusOrientation client |
- Recherche des opportunités qui ont un impact positif sur les clients.Looks for opportunities that have a positive impact on Clients.
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- Capable de gérer des clients difficiles.Able to handle difficult clients.
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- Crée des solutions personnalisées pour le client.Creates customized solutions for the client.
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- Donne suite à toute question restée sans réponse du client.Follows up with any unanswered questions from the client.
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- S'assure que les attentes des clients sont satisfaites ou dépassées.Ensures clients' expectations are met or exceeded.
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If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Client FocusOrientation client,
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