Emotional IntelligenceIntelligence émotionnelle |
- Aide à prendre des décisions et à résoudre des problèmes en utilisant la connaissance de la façon dont les autres réagiront dans certaines situations.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Perçoit avec précision les réactions émotionnelles des autres.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Est attentif aux signaux émotionnels et interprète correctement les sentiments des autres.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Aide les employés à résoudre les conflits, à communiquer clairement et à travailler ensemble pour résoudre les problèmes.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Est capable de contrôler ses propres émotions.Is able to control their own emotions.
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LeadershipLeadership |
- Est un superviseur très efficace.Is a highly effective supervisor.
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- Reconnaît les réalisations individuelles et d'équipe et les récompense de manière appropriée.Recognizes individual and team accomplishments and reward them appropriately.
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- S'assoit régulièrement avec les employés pour évaluer leur rendement au travail.Sits down regularly with employees to review their job performance.
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- Dirige l'équipe pour fixer des objectifs, résoudre des problèmes et accomplir des tâches.Leads team to set goals, solve problems, and accomplish tasks.
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- Fixe des objectifs spécifiques, mesurables et stimulants.Sets specific, measurable, and challenging goals.
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PerformancePerformance |
- Fonctionne bien dans cette position.Works well in this position.
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- Capable d'organiser le travail.Able to organize work.
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- Organise efficacement les ressources et les plans.Effectively organizes resources and plans
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- Efficace dans l'exécution de son travail.Effective in performing his/her job.
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- A montré une amélioration significative du rendement au travail.Shown significant improvement in job performance.
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Bias for ActionParti pris pour l'action |
- Encourage la prise de risques et l'expérimentation pour améliorer les performances.Encourages risk taking and experimentation to improve performance
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- Entraînez les autres à favoriser un environnement capable de s'adapter rapidement et volontairement à un changement rapide.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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- Transmet un sentiment d'urgence pour résoudre les problèmes et les opportunités.Conveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
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- Identifie les moyens de simplifier les processus de travail et de réduire les temps de cycle.Identifies ways to simplify work processes and reduce cycle times
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- Motive les autres à atteindre ou dépasser les objectifsMotivates others to achieve or exceed goals
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Problem SolvingRésolution de problèmes |
- Travailler en coopération avec les autres pour résoudre des problèmes.Works cooperatively with others to solve problems.
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- Habiletés à diagnostiquer rapidement les problèmes, à identifier les causes profondes et à élaborer et mettre en uvre des solutions efficaces sur le lieu de travail.Skilled at quickly diagnosing issues, identifying root causes, and developing and implementing effective solutions in the workplace.
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- Met en uvre des solutions efficaces aux problèmes critiques.Implements effective solutions to critical problems.
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- Capacité à développer des solutions innovantes aux problèmes.Ability to develop innovative solutions to problems.
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- Efficace pour résoudre des problèmes.Effective in solving problems.
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InitiativeInitiative |
- Saisit les occasions d'améliorer les perspectives du service.Seizes upon chances to improve the department's prospects.
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- Prend des tâches supplémentaires sans qu'on lui ait demandé ou dit de le faire.Takes on additional tasks without being asked or told to do so.
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- Est autonome. N'attend pas qu'on lui dise de faire quelque chose.Is a self-starter. Does not wait to be told to do something.
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- Travaille activement à résoudre le problème au lieu de tergiverser ou d'espérer qu'il se résoudra de lui-même.Actively works on resolving the issue instead of procrastinating or hoping it will resolve itself.
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- Informe immédiatement le service des ressources humaines de toute plainte ou de tout problème concernant le personnel.Immediately informs the HR Department of any personnel complaints or issues.
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Results OrientedRésultats orientés |
- Termine tous les cours obligatoires.Completes all required coursework.
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- Dirige l'équipe dans la priorisation des activités de travail quotidiennes.Directs team in prioritizing daily work activities
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- Donne des efforts supplémentaires pour résoudre les problèmes et terminer le travail à temps.Gives extra effort to solve problems and get work done on time.
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- Termine toutes les tâches assignées.Completes all assigned tasks.
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- Tient les autres responsables de la production d'un travail de haute qualité.Holds others accountable for producing high quality work.
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Developing OthersDéveloppement des autres |
- Développe les employés en leur proposant et en les encourageant à assumer des responsabilités nouvelles ou supplémentaires.Develops employees by offering and encouraging them to take on new or additional responsibilities.
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- essaie de s'assurer que les employés sont prêts à passer au niveau suivant.Tries to ensure employees are ready to move to the next level.
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- Crée des opportunités de développement professionnel.Creates opportunities for professional development.
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- Reconnaît et célèbre les réalisations des autres.Recognizes and celebrates accomplishments of others.
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- Fournit des commentaires constructifs aux autres.Provides constructive feedback to others.
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CoachingCoaching |
- Aide les employés à maintenir des normes personnelles élevées.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Effectue régulièrement des évaluations de performance et des commentaires.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Aide les employés à comprendre les responsabilités, l'autorité et les attentes.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Rencontre régulièrement les employés pour les coacher dans les domaines qui amélioreront leur performance.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Coache les employés sur la manière de renforcer leurs connaissances et leurs compétences pour améliorer leur performance au travail.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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Strategic FocusOrientation stratégique |
- Détecte les changements dans l'environnement et met à jour le plan stratégique pour faire face aux nouvelles opportunités ou menaces.Detects changes in the environment and updates the strategic plan to address new opportunities or threats.
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- Surveille les performances de chaque marché de la zone, en utilisant des rapports pour garantir que les objectifs de croissance des ventes, de gestion des coûts et de rentabilité sont atteints.Monitors performance of each market within the Area, utilizing reports to ensure sales growth, cost management, and profitability targets are met.
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- Fixe des objectifs stratégiques à atteindre.Sets strategic objectives to be achieved.
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- Tient dûment compte du temps et des ressources disponibles.Gives adequate consideration to the time and resources available.
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- Identifie les moyens par lesquels l'entreprise est mieux à même de répondre aux besoins des clients que ses concurrents.Identifies ways in which the company is better able to meet the customers' needs than rivals.
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PlanningPlanification |
- Est capable de suivre le plan mis en place.Is able to follow the plan set in place.
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- Ajuste les plans au besoin en fonction des changements situationnels ou stratégiques.Adjusts plans as needed according to situational/strategic changes.
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- Ajuste et réorganise le calendrier pour maximiser l'efficacité.Adjusts and rearranges the schedule to maximize efficiency.
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- Encourage les autres à suivre le plan.Encourages others to follow the plan.
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- Délégue le rôle aux membres de l'équipe pour atteindre les objectifs.Delegates role to team members to accomplish goals.
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