CompanyEntreprise |
- Comprend l'utilisation des produits et services de [Entreprise].Understands the use of [Company] products and services.
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- Comprend les « bases » du fonctionnement de [l'entreprise].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Comprend l'impact des décisions sur d'autres unités commerciales au-delà de leur département immédiat ou de leur groupe de travail.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Impressionne les autres sur les aspects importants de [Entreprise].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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- Exprime sa loyauté et son dévouement envers [Entreprise] dans ses interactions avec les autres.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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Communication SkillsCompétences en communication |
- Pose des questions de suivi au besoin.Asks follow-up questions as needed.
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- Répond aux questions avec des réponses précises et complètes.Responds to questions with accurate and complete answers
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- Écoute efficacement et réagit aux nouvelles informations.Listens effectively and responds to new information.
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- S'adresse clairement, couramment et de manière convaincante aux individus et aux groupes.Speaks clearly, fluently, and in a compelling manner to both individuals and groups.
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- Tient le superviseur informé des réalisations et des étapes importantes.Keeps the supervisor informed about achievements and milestones.
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ActionAction |
- Prend des décisions efficacement.Effectively makes decisions
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- Travailler au-delà des lignes et des frontières organisationnelles pour atteindre les objectifs.Works across organizational lines and boundaries to attain goals.
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- Résout rapidement les problèmes de rendement.Addresses performance issues quickly.
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- Prend des décisions en toute confiance et les respecte.Makes decisions confidently and stands by them.
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- Termine les tâches à temps malgré les retards dans le processus.Completes tasks on time in spite of delays in the process.
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Self ManagementAutogestion |
- S'éloigner d'une situation pour traiter une réponse appropriée.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Fait preuve de patience et de maîtrise de soi dans le travail avec les clients et les associés.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Ne permet pas à ses propres émotions d'interférer avec la performance des autres.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Contrôle consciemment ses propres émotions négatives afin de maintenir le moral de léquipe.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Est conscient de l'impact personnel sur les autres et ajuste son comportement pour créer une présence de leadership positive.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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Professional DevelopmentDéveloppement professionnel |
- Acquérir et appliquer rapidement de nouvelles connaissances et compétences en cas de besoinQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Permet aux employés de participer pleinement à la formation et au développement professionnel des employés.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Contribuer pleinement dans la mesure de leurs compétencesContributing fully to the extent of their skills
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- Cherche des occasions d'apprentissage continu.Seeks opportunities for continuous learning.
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- Cherche des opportunités de perfectionnement professionnel.Seeks opportunities for professional development.
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Establishing Focus/DirectionÉtablir l'orientation/l'orientation |
- S'assure que les employés comprennent le lien entre leur travail et les objectifs de l'organisation.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Maintenir sa concentration lors du traitement simultané de plusieurs problèmes ou tâches.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Aide à guider les employés dans la priorisation des tâches.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Fonctionne bien sous le stress, les délais et/ou des charges de travail importantes.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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- Fixe des objectifs appropriés aux employés.Sets appropriate goals for employees.
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Project ManagementGESTION DE PROJET |
- Évalue la capacité de l'organisation à gérer le projet.Assesses the ability of the organization to handle the project.
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- Établit la séquence des étapes nécessaires pour mener à bien le projet.Establishes the sequence of steps needed to complete the project.
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- Tient les parties prenantes informées de l'avancement du projet.Keeps stakeholders informed of progress on the project.
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- Gère diverses facettes du projet pour le maintenir dans les délais.Manages various facets of the project to keep it on track with the delivery date.
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- Étudie les risques potentiels de différentes lignes de conduite.Investigates potential risks of different courses of action.
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Administrative SkillCompétence administrative |
- Remplir les rapports à temps.Completes reports on-time.
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- Solides compétences organisationnelles pour maintenir l'espace de travail et le service en ordre.Strong organizational skills to keep the workspace and department in order
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- Met en uvre et utilise des mesures de performance.Implements and uses performance measures.
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- Enthousiaste à l'idée d'entreprendre des projets stimulants.Enthusiastic about taking on challenging projects.
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- Capable d'élaborer, de justifier et de présenter un budget.Able to develop, justify and present a budget.
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Problem SolvingRésolution de problèmes |
- Identifie et évalue toutes les réponses potentielles à un problème.Identifies and assesses all potential responses to a problem.
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- Génère des solutions alternatives aux problèmes et aux défis.Generates alternative solutions to problems and challenges.
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- Capacité à résoudre les problèmes à la cause profonde plutôt qu'au niveau des symptômes.Ability to solve problems at root cause rather than at symptom level.
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- Met en uvre des solutions efficaces aux problèmes critiques.Implements effective solutions to critical problems.
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- Capable d'équilibrer les besoins de différentes personnes pour trouver une solution à un problème.Able to balance the needs of different people in a solution to a problem.
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Change ManagementGestion du changement |
- Efficace dans la mise en uvre de nouvelles visions et valeurs organisationnelles.Effective in implementing new organizational vision and values.
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- Soutenir les efforts de la Société pour mettre en uvre des changements.Supports the Company's efforts to implement changes.
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- Aide les autres à comprendre les changements survenus dans l'organisation.Assists others in understanding changes to the organization.
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- Travailler en coopération avec les autres pour mettre en uvre des changements.Works cooperatively with others to implement changes.
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- Traite la résistance organisationnelle et départementale aux changements.Addresses organizational and departmental resistance to changes.
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