Continual LearningApprentissage continu |
- Cherche des occasions d'accroître ses compétences et ses connaissances.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
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- Saisit les opportunités de développement professionnel lorsqu'elles se présentent.Pursues professional development opportunities when they arise.
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- Prend l'initiative d'acquérir de nouvelles compétences.Takes the initiative to learn new skills.
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- Est ouvert aux nouvelles idées et aux nouveaux concepts.Is open to new ideas and concepts.
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- Cherche à saméliorer grâce à lapprentissage continu.Pursues self-improvement through continual learning.
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If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Continual LearningApprentissage continu,
what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions
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Self ManagementAutogestion |
- Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Gérer les conflits en contrôlant ses propres émotions en écoutant, en étant flexible et sincère dans ses réponses.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Est conscient de l'impact personnel sur les autres et ajuste son comportement pour créer une présence de leadership positive.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- S'éloigner d'une situation pour traiter une réponse appropriée.Steps away from a situation to process appropriate response.
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GoalsObjectifs |
- Atteint les objectifs établis.Achieves established goals.
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- Établir des objectifsGoal Setting
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- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Fixe des attentes et des objectifs élevés ; encourage les autres à soutenir lorganisation.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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Time ManagementGestion du temps |
- Évite les retards en travaillant rapidement.Avoids delays by working quickly.
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- Utilise l'automatisation lorsque cela est possible pour gagner du temps.Uses automation when possible to save time.
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- Anticipe les problèmes et les résout avant qu'ils n'aient un impact négatif sur le calendrier.Anticipates problems and resolves them before they negatively impact the schedule.
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- Répond aux besoins les plus urgents au début du quart de travail.Addresses the most pressing needs at the beginning of the shift.
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- Effectue un volume de travail élevé pour éviter de manquer les délais.Gets a high volume of work done to avoid missing deadlines.
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Client FocusOrientation client |
- Rencontre régulièrement les clients.Meets with clients on a regular basis.
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- Est au-dessus de la moyenne pour répondre aux besoins des clients.Is above average in addressing the needs of the clients.
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- Affiche une attitude positive même lorsqu'il a affaire à des clients difficiles.Exhibits a positive attitude even when dealing with difficult clients.
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- Fournit un service réactif qui répond aux besoins des clients.Provides a responsive service that meets the needs of clients.
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- Dépasse systématiquement les attentes des clients.Consistently exceeds client expectations.
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Empowering OthersAutonomisation des autres |
- Encourage les employés à assumer de plus grandes responsabilités.Encourages employees to take on greater responsibilities.
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- Démontre sa confiance dans les capacités de ses subordonnés.Demonstrates confidence in the abilities of subordinates.
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- A confiance dans les capacités des employés à qui sont attribuées des tâches importantes.Is confident in the abilities of employees assigned important tasks.
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- Considère les autres dans le service comme des atouts précieux à former et à employer.Views others in the department as valued assets to be trained and employed.
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- Crée une culture où les employés sont reconnus et récompensés pour avoir pris des initiatives et fait des choix importants.Creates a culture where employees are recognized and rewarded for taking the initiative and making impactful choices.
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RecognitionReconnaissance |
- Reconnaît des individus pour une réalisation exceptionnelle spécifique.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
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- Renforce et récompense les employés pour avoir atteint les objectifs nécessaires.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
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- Trouve des occasions de reconnaître les autres.Finds opportunities to recognize others.
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- Fait des compliments aux autres lorsqu'ils font du bon travail.Compliments other people when they do good work
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- Reconnaît les membres de l'équipe qui offrent une contribution significative à un projet.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
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