Continual LearningApprentissage continu |
- Est ouvert aux nouvelles idées et aux nouveaux concepts.Is open to new ideas and concepts.
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- Considère les échecs comme des occasions d'apprendre.Views setbacks as opportunities to learn from.
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- Cherche des occasions d'accroître ses compétences et ses connaissances.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
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- Poursuivre un apprentissage qui améliorera le rendement au travail.Pursues learning that will enhance job performance.
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- S'appuie sur leurs forces tout en s'attaquant à leurs faiblesses.Builds on their strengths while addressing their weaknesses.
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If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Continual LearningApprentissage continu,
what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions
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Self ManagementAutogestion |
- Gérer les conflits en contrôlant ses propres émotions en écoutant, en étant flexible et sincère dans ses réponses.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Est conscient de l'impact personnel sur les autres et ajuste son comportement pour créer une présence de leadership positive.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- Fait preuve de patience et de maîtrise de soi dans le travail avec les clients et les associés.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- S'éloigner d'une situation pour traiter une réponse appropriée.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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GoalsObjectifs |
- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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- Atteint ses objectifs.Achieves goals.
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- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Établir des objectifsGoal Setting
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Time ManagementGestion du temps |
- Continue de travailler sur les tâches les plus importantes jusqu'à ce qu'elles soient terminées.Continues working on the most important tasks until they are completed.
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- Ne se laisse pas distraire par des collègues plus lents.Stays undistracted by slower coworkers.
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- Répond immédiatement aux demandes plutôt que d'attendre pour répondre.Responds immediately to requests rather than waiting to respond.
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- Reste concentré sur les tâches les plus importantes qui doivent être terminées.Stays focused on the most important tasks that need completed.
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- Arrive souvent tôt au travail pour commencer la journée.Often arrives at work early to get the day started.
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Client FocusOrientation client |
- Donne suite à toute question restée sans réponse du client.Follows up with any unanswered questions from the client.
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- Accepte la responsabilité d'assurer la satisfaction du client.Accepts responsibility for ensuring client satisfaction.
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- Écoute activement les préoccupations des clients.Actively listens to concerns from clients.
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- Documente les interactions avec les clients.Documents client interactions.
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- S'engage à assurer la réussite du client.Is committed to the success of the client.
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Empowering OthersAutonomisation des autres |
- Encourage les employés à sortir des sentiers battus.Encourages employees to think outside the box.
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- Crée une culture où les employés ont la possibilité de prendre des initiatives et de prendre des décisions importantes.Creates a culture where employees are given the opportunity to take the initiative and make impactful decisions.
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- Reconnaît et apprécie les employés pour leur prise de décision proactive.Acknowledges and appreciates employees for their proactive decision-making.
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- Délègue l'autorité aux employés et leur permet de prendre leurs propres décisions.Delegates authority to employees and allows them to make their own decisions.
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- Donne aux employés la possibilité de prendre des congés en cas de besoin.Allows employees the opportunity to take time off when needed.
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RecognitionReconnaissance |
- Trouve des occasions de reconnaître les autres.Finds opportunities to recognize others.
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- Fait des compliments aux autres lorsqu'ils font du bon travail.Compliments other people when they do good work
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- Reconnaît les capacités et les compétences de soi et des autres.Recognizes the abilities and skills of self and others
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- Informe les employés lorsqu'ils ont bien travailléLets employees know when they have done well
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- Dit « merci » pour montrer son appréciation pour le travail des autres.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à RecognitionReconnaissance,
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