Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Entiende cómo hacer crecer estratégicamente el negocio y aumentar los clientes.Understands how to strategically grow the business and increase customers.
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- Formula estrategias y planes de acción para asegurar la finalización exitosa de metas y objetivos.Meets with customers to gain insight into their core needs and how best to serve them.
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- Utiliza software para desarrollar simulaciones de negocios.Observes employees at work to get better insight into the issues they are dealing with.
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- Reconoce las necesidades de los clientes.Recognizes the needs of customers.
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- Entiende las fortalezas y debilidades de la empresa y utiliza esta información para crear soluciones óptimas a los problemas.Understands the Company's strengths and weaknesses and uses this information to create optimal solutions to problems.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Toma la iniciativa para resolver problemas difíciles de los clientes.Takes the initiative in solving difficult client issues.
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- Mantiene al cliente informado de todos los avances.Keeps the client informed of all progress.
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- Anticipa los recursos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente.Anticipates resources needed to meet the client needs.
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- Es honesto en toda comunicación con los clientes.Is honest in all communication with the clients.
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- Identifica las necesidades más apremiantes de cada cliente.Identifies the most pressing needs of each client.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Anticipa y resuelve proactivamente los problemas que pueda enfrentar el cliente.Anticipates and proactively resolves issues that the customer may face.
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- Ofrece soluciones personalizadas para cada cliente.Delivers customized solutions for each customer.
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- Se enfoca en mantener buenas relaciones con los clientes.Focuses on maintaining good relationships with customers.
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- Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
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- Prioriza los problemas de los clientes según la urgencia.Prioritizes customer issues based on urgency.
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FeedbackComentarios |
- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
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- Comparte experiencias pasadas con otros como oportunidades de aprendizaje.Shares past experiences with others as learning opportunities.
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- Acepta las opiniones de los demás.Accepts the views of others.
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- Considera las opiniones y sugerencias de otros.Considers other's opinion and suggestions.
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- Busca la opinión de los demás.Looks to others for input.
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ManagementGestión |
- Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
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- Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
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- Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
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- Mantener al personal informado sobre lo que sucede en la empresaKeep staff informed about what is happening in the company
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- Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Persuade a otros a considerar puntos de vista alternativos.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
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- Tiene excelentes habilidades de influencia/negociación.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Busca obtener consenso o compromiso.Seeks to obtain consensus or compromise.
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- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Entiende cómo diferentes perspectivas pueden ayudar a tomar decisiones mejor informadas.Understands how different perspectives can help make better informed decisions.
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- Es creativo en las decisiones que toma.Is creative about the decisions they make.
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- Abierto a las sugerencias de los subordinados.Open to the suggestions from subordinates.
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- Alienta y ayuda a otros a "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrentan a la adversidadSupports, encourages or helps others to be sure about the decisions they are making.
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- Permanece centrado en el objetivo inmediato a la hora de tomar decisiones.Remains focused on the immediate goal when making decisions.
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Innovation |
- Búsqueda de oportunidades y formas innovadoras de mejorar la organización.Searches for opportunities and innovative ways to improve the organization.
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- Promueve la innovación disruptiva empoderando a los gerentes para desafiar el status quo y superar los límites de lo posible.Promotes disruptive innovation empowering managers to challenge the status quo and push the boundaries of what's possible.
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- Adoptar estrategias disruptivas que permitan a la organización crear avances revolucionarios que superen a los competidores.Embraces disruptive strategies enabling the organization to create groundbreaking advancements that outpace competitors.
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- está abierto a ideas innovadoras.Is open to innovative ideas.
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- Equipa a los empleados con las herramientas, tecnologías y recursos necesarios para explorar nuevas ideas.Equips employees with the necessary tools, technologies, and resources to explore new ideas.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Clasifica la importancia de las tareas para garantizar que las tareas críticas se completen primero.Ranks the importance of tasks to make sure critical tasks are completed first.
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- Determina qué tareas son críticas y qué tareas son opcionales.Determines which tasks are critical and which tasks are optional.
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- Completa múltiples tareas simultáneamente.Completes multiple tasks simultaneously.
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- Evita cuellos de botella en el progreso asignando varias personas a tareas críticas.Avoids bottlenecks in progress by assigning multiple individuals to critical tasks.
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- Gestiona el impacto del aumento del flujo de tráfico y la recepción de mercancías mediante una planificación detallada de los elementos controlables y anticipando y reaccionando positivamente ante los elementos incontrolables.Manages impact of increased traffic flow and freight receipt by detailed planning of controllables and by anticipating and reacting positively to uncontrollables.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Es un modelo a seguir para los demásIs a role model for others demonstrating the importance of interpersonal skills.
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- Respetuoso de las opiniones e ideas de los demás.Respectful of the opinions and ideas of others.
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- Se esfuerza por predicar con el ejemplo para demostrar el valor de las relaciones interpersonales.Strives to lead by example to demonstrate the value of interpersonal relationships.
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- Muestra aprecio por el trabajo de los demás.Shows appreciation for other's work.
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- Presta mucha atención a lo que se comunica verbal y no verbalmente.Pays close attention to what is being communicated verbally and nonverbally.
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