Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Asegura que los objetivos del departamento estén alineados estratégicamente con los objetivos de la empresa.Ensures that the department's goals are strategically aligned with the company's goals.
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- Analiza cuestiones o problemas únicos que afectan a la Empresa.Analyzes unique issues or problems impacting the Company.
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- Inspira a los empleados a adoptar el plan estratégico.Inspires employees to adopt the strategic plan.
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- Implementa soluciones a largo plazo a los problemas.Implements long-term solutions to problems.
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- Analiza registros e informes para obtener información sobre posibles problemas y tendencias.Analyzes records and reports to obtain insight into potential issues and trends.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Supera consistentemente las expectativas del cliente.Consistently exceeds client expectations.
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- Soluciona eficazmente los problemas de los clientes.Effectively troubleshoots client issues.
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- Responde a las necesidades del cliente.Responds to the needs of the client.
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- Ayuda a los clientes a sentir que están recibiendo servicios diseñados específicamente para sus necesidades.Helps clients feel they are receiving services tailored specifically to their needs.
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- Da seguimiento a cualquier pregunta no respondida del cliente.Follows up with any unanswered questions from the client.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Crea soluciones innovadoras para los clientes.Creates innovative solutions for the customers.
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- Crea productos de alta calidad para los clientes.Creates high quality products for the customers.
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- Escucha activamente las inquietudes de los clientes.Actively listens to concerns from customers.
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- Crea documentos que cumplen con las especificaciones del cliente.Creates documents that meet the customer's specifications.
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- Es consciente de las expectativas de los clientes.Is aware of expectations from customers.
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FeedbackComentarios |
- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
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- Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.
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- Es visible y accesible.Is visible and approachable.
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- Es fácil acercarse con ideas y opiniones.Is easy to approach with ideas and opinions.
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- Considera las opiniones y sugerencias de otros.Considers other's opinion and suggestions.
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ManagementGestión |
- Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
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- Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
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- Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
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- Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
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- Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Se comunica efectivamente con los demás.Communicates effectively with others.
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- Busca obtener consenso o compromiso.Seeks to obtain consensus or compromise.
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- Desarrolla una buena relación con los demás.Develops a good rapport with others.
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- Comprender lo que los demás necesitan.Understanding what others need.
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- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Evalúa periódicamente la información antes de tomar decisiones importantes.Regularly evaluates information before making important decisions.
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- Receptivo a nuevas ideas de los demás a la hora de tomar decisiones.Receptive to new ideas from others when making decisions.
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- Considera el impacto de las decisiones a largo y corto plazo.Views the long and short-term impact of decisions.
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- Utiliza suposiciones y lógica razonables para decidir entre cursos de acción alternativos.Uses reasonable assumptions and logic to decide between alternate courses of action
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- ¿Entiende qué factores son importantes para decidir si una decisión "vale la pena"?Views the issues from multiple perspectives before making a decision.
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InnovationInnovación |
- Resuelve problemas con perspicacia y comprensión.Solves problems with insight and understanding.
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- Fomenta la comunicación abierta para garantizar que se consideren todas las propuestas.Encourages open communication to ensure that all proposals are considered.
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- Crea un entorno seguro para compartir ideas.Creates a safe environment for idea-sharing.
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- Cuestiona los procedimientos actuales para desarrollar otras alternativas.Challenges current procedures to develop other alternatives.
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- Desarrolla nuevos productos y servicios.Develops new products and services.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Evalúa las capacidades actuales antes de comprometerse con las nuevas solicitudes de los clientes.Assesses current capabilities before committing to new requests from customers.
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- Clasifica la importancia de las tareas para garantizar que las tareas críticas se completen primero.Ranks the importance of tasks to make sure critical tasks are completed first.
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- Evita cuellos de botella en el progreso asignando varias personas a tareas críticas.Avoids bottlenecks in progress by assigning multiple individuals to critical tasks.
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- Determina qué tareas son críticas y qué tareas son opcionales.Determines which tasks are critical and which tasks are optional.
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- Gestiona el impacto del aumento del flujo de tráfico y la recepción de mercancías mediante una planificación detallada de los elementos controlables y anticipando y reaccionando positivamente ante los elementos incontrolables.Manages impact of increased traffic flow and freight receipt by detailed planning of controllables and by anticipating and reacting positively to uncontrollables.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Proporciona comentarios constructivos de una manera que fomenta la aceptación y el desarrollo.Provides constructive feedback in a way that fosters acceptance and development.
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- Es alguien en quien puedes confiar.Is someone you can trust.
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- Es honesto al cometer errores y está dispuesto a corregirlos.Is honest about making mistakes and willing to fix them.
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- Demuestra buena comunicación con colegas y clientes.Demonstrates good communication with colleagues and customers.
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- Se esfuerza por encontrar soluciones en las que todos ganenStrives for win/win solutions
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