Strategic Insight |
- Crea estrategias que benefician significativamente a la Compañía.Creates strategies that significantly benefit the Company.
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- Formula políticas y estrategias para abordar los desafíos importantes de la Compañía.Formulates policies and strategies for addressing the Company's important challenges.
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- Permite que los empleados sepan cómo sus roles contribuyen al logro de los objetivos estratégicos de la empresa.Lets employees know how their roles contribute toward the achievement of strategic company objectives.
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- Formula estrategias y planes de acción para asegurar la finalización exitosa de metas y objetivos.Meets with customers to gain insight into their core needs and how best to serve them.
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- Asegura que los objetivos del departamento estén alineados estratégicamente con los objetivos de la empresa.Ensures that the department's goals are strategically aligned with the company's goals.
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Client Focus |
- Demuestra compromiso con el enfoque en el cliente.Demonstrates a commitment to client focus.
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- Identifica las necesidades centrales del cliente.Identifies the core needs of the client.
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- Es consciente de las necesidades del cliente.Is aware of the client's needs.
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- Ayuda a otros a responder a las necesidades del cliente.Helps others in responding to client needs.
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- Entiende las necesidades del cliente.Understands the needs of the client.
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Customer Focus |
- Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los servicios.Uses feedback from customers to help improve services.
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- Crea productos nuevos e innovadores para los clientes.Creates new and innovative products for customers.
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- Está comprometido a resolver los problemas de los clientes de manera positiva.Is committed to resolving customer issues in a positive way.
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- Anticipa las necesidades del cliente.Anticipates customer needs.
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- Atiende las quejas de los clientes de forma inmediata.Addresses customer complaints immediately.
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FeedbackComentarios |
- Considera las opiniones y sugerencias de otros.Considers other's opinion and suggestions.
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- Busca activamente comentarios de los demás.Actively seeks feedback from others.
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- Busca la opinión de los demás.Looks to others for input.
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- Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.
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- Pregunta a los demás por sus ideas y opiniones.Asks others for their ideas and opinions.
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ManagementGestión |
- Mantener al personal informado sobre lo que sucede en la empresaKeep staff informed about what is happening in the company
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- Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
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- Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
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- Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
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- Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- Busca obtener consenso o compromiso.Seeks to obtain consensus or compromise.
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- Se comunica efectivamente con los demás.Communicates effectively with others.
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- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
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- Tiene excelentes habilidades de influencia/negociación.Has excellent influencing/negotiating skills.
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Decision Making |
- Permanece centrado en el objetivo inmediato a la hora de tomar decisiones.Remains focused on the immediate goal when making decisions.
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- Mantiene el enfoque en el "panorama general" al tomar decisiones.Maintains focus on the "big picture" when making decisions.
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- Ve los problemas desde múltiples perspectivas antes de tomar una decisión.Understands what factors are important for deciding if a decision is "worth it"?
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- Utiliza suposiciones y lógica razonables para decidir entre cursos de acción alternativos.Uses reasonable assumptions and logic to decide between alternate courses of action
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- Es capaz de aprender de los errores.Is able to learn from mistakes.
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InnovationInnovación |
- Resuelve problemas con perspicacia y comprensión.Solves problems with insight and understanding.
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- Implementa mejores prácticas dentro del departamento.Implements best practices within the department.
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- Fomenta la comunicación abierta para garantizar que se consideren todas las propuestas.Encourages open communication to ensure that all proposals are considered.
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- Se basa en las ideas y soluciones de otros.Builds upon the ideas and solutions of others.
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- Crea un entorno seguro para compartir ideas.Creates a safe environment for idea-sharing.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Evalúa las capacidades actuales antes de comprometerse con las nuevas solicitudes de los clientes.Assesses current capabilities before committing to new requests from customers.
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- Determina qué tareas son críticas y qué tareas son opcionales.Determines which tasks are critical and which tasks are optional.
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- Utiliza un programador/planificador para mantener las tareas organizadas y a tiempo.Uses a scheduler/planner to keep tasks organized and on time.
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- Realiza un seguimiento de múltiples asignaciones y plazos.Keeps track of multiple assignments and deadlines.
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- Cambia la atención a tareas más urgentes cuando es necesario.Switches attention to more urgent tasks when necessary.
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Interpersonal Skills |
- Establece una relación sólida con sus compañeros de trabajo.Builds a strong rapport with co-workers.
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- Honesto al reconocer los errores cometidos.Honest about owning up to mistakes made.
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- Es honesto al cometer errores y está dispuesto a corregirlos.Is honest about making mistakes and willing to fix them.
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- Adapta el estilo de gestión para satisfacer las necesidades del individuo o la situación.Adapts management style to meet the needs of the individual or situation.
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- Expresa aprecio por el trabajo de los demás.Expresses appreciation of other's work.
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