Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Crea una declaración de misión que describe el propósito de la organización.Creates a mission statement describing the purpose for the organization.
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- Realiza los ajustes necesarios en función de las medidas de producción.Converses with customers and clients to get a better insight into their personal needs.
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- Anticipa ciclos y tendencias comerciales y realiza ajustes de manera oportuna.Anticipates business cycles and trends and makes adjustments in a timely manner.
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- Asegura que los objetivos del departamento estén alineados estratégicamente con los objetivos de la empresa.Ensures that the department's goals are strategically aligned with the company's goals.
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- Reconoce las necesidades de los clientes.Recognizes the needs of customers.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Identifica oportunidades que mejorarán la experiencia del cliente.Identifies opportunities that will enhance the client's experience.
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- Crea documentos que cumplen con las especificaciones del cliente.Creates documents that meet the client's specifications.
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- Cumple compromisos adquiridos con los clientes.Fulfills commitments made to clients.
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- Tiene excelente comunicación con los clientes.Has excellent communication with clients.
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- Ayuda a los clientes a sentir que están recibiendo servicios diseñados específicamente para sus necesidades.Helps clients feel they are receiving services tailored specifically to their needs.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Pone las necesidades del cliente en primer lugar.Puts customer's needs first.
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- Se asegura de que sus intereses estén alineados con los intereses del cliente.Makes sure their interests are aligned with the customer's interests.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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- Gestiona cuentas de clientes con alto grado de competencia.Manages customer accounts with high degree of competence.
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- Toma la iniciativa para resolver problemas difíciles de los clientes.Takes the initiative in solving difficult customer issues.
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FeedbackComentarios |
- Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.
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- Es fácil acercarse con ideas y opiniones.Is easy to approach with ideas and opinions.
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- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
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- Pregunta a los demás por sus ideas y opiniones.Asks others for their ideas and opinions.
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- Busca la opinión de los demás.Looks to others for input.
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ManagementGestión |
- Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
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- Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
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- Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
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- Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
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- Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- Comprender lo que los demás necesitan.Understanding what others need.
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- Garantiza que las partes interesadas estén involucradas en el proceso de toma de decisiones.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Persuade a otros a considerar puntos de vista alternativos.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Desarrolla una buena relación con los demás.Develops a good rapport with others.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Es consciente del impacto de las decisiones e informa a otros sobre los posibles resultados.Is aware of the impact of decisions and informs others about potential outcomes.
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- Dispuestos a cambiar su estrategia si surge nueva información.Willing to change their strategy if new information arises.
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- Toma decisiones creativas.Makes creative decisions.
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- Identifica los parámetros que afectan la decisión.Identifies parameters impacting the decision.
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- Pide información adicional al tomar decisiones críticas.Asks for additional information when making critical decisions.
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InnovationInnovación |
- Implementa mejores prácticas dentro del departamento.Implements best practices within the department.
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- Sugiere nuevas ideas en las reuniones.Suggests new ideas at meetings.
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- Asume riesgos para promover ideas importantes.Takes risks to advance important ideas.
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- Analiza los procedimientos actuales e identifica oportunidades de mejora.Analyzes current procedures and identifies opportunities for improvement.
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- Fomenta la comunicación abierta para garantizar que se consideren todas las propuestas.Encourages open communication to ensure that all proposals are considered.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Realiza un seguimiento de múltiples asignaciones y plazos.Keeps track of multiple assignments and deadlines.
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- Es consciente de los plazos para tareas/asignaciones específicas.Is aware of the deadlines for specific tasks/assignments.
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- Puede realizar múltiples tareas mientras realiza todas sus demás responsabilidades y actividades.Can multitask while performing all of their other responsibilities and activities.
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- Integra el desarrollo de otros con el impulso de las ventas, la atención a los clientes, la comercialización, la realización de procedimientos operativos y el mantenimiento de un entorno atractivo en la tienda.Integrates developing others with driving sales, serving customers, merchandising, performing operational procedures, and maintaining an appealing store environment.
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- Utiliza un programador/planificador para mantener las tareas organizadas y a tiempo.Uses a scheduler/planner to keep tasks organized and on time.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Establece una relación sólida con sus compañeros de trabajo.Builds a strong rapport with co-workers.
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- Es una persona muy respetada en la empresa.Is a highly respected individual in the company.
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- Es alguien en quien puedes confiar.Is someone you can trust.
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- Asiste a los empleados que necesitan ayuda.Assists employees that need help.
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- Está dispuesto a echar una mano a quienes en el departamento necesitan ayuda.Is willing to lend a hand to those in the department who need help.
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