Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Formula estrategias y planes de acción para asegurar la finalización exitosa de metas y objetivos.Formulates strategies and action plans to ensure successful completion of goals and objectives.
| |
|
|
|
- Mantiene el conocimiento de las tendencias actuales de la industria.Maintains knowledge of current trends in the industry.
| |
|
|
|
- Entiende las fortalezas y debilidades de la empresa y utiliza esta información para crear soluciones óptimas a los problemas.Understands the Company's strengths and weaknesses and uses this information to create optimal solutions to problems.
| |
|
|
|
- Analiza cuestiones o problemas únicos que afectan a la Empresa.Analyzes unique issues or problems impacting the Company.
| |
|
|
|
- Analiza registros e informes para obtener información sobre posibles problemas y tendencias.Analyzes records and reports to obtain insight into potential issues and trends.
| |
|
|
|
|
Client FocusEnfoque en el cliente |
- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure client needs are being met.
| |
|
|
|
- Garantiza que se cumplan o superen los compromisos y requisitos del cliente.Ensures client commitments and requirements are met or exceeded
| |
|
|
|
- Forma relaciones sólidas con los clientesForms strong client relationships
| |
|
|
|
- Satisface las necesidades del cliente.Satisfies client needs.
| |
|
|
|
- Busca oportunidades que tengan un impacto positivo en los Clientes.Looks for opportunities that have a positive impact on Clients.
| |
|
|
|
|
Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
| |
|
|
|
- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
| |
|
|
|
- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
| |
|
|
|
- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
| |
|
|
|
- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
| |
|
|
|
|
FeedbackComentarios |
- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
| |
|
|
|
- Busca activamente comentarios de los demás.Actively seeks feedback from others.
| |
|
|
|
- Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.
| |
|
|
|
- Es visible y accesible.Is visible and approachable.
| |
|
|
|
- Comparte experiencias pasadas con otros como oportunidades de aprendizaje.Shares past experiences with others as learning opportunities.
| |
|
|
|
|
ManagementGestión |
- Mantener al personal informado sobre lo que sucede en la empresaKeep staff informed about what is happening in the company
| |
|
|
|
- Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
| |
|
|
|
- Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
| |
|
|
|
- Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
| |
|
|
|
- Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
| |
|
|
|
|
Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Garantiza que las partes interesadas estén involucradas en el proceso de toma de decisiones.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
| |
|
|
|
- Desarrolla una buena relación con los demás.Develops a good rapport with others.
| |
|
|
|
- Busca obtener consenso o compromiso.Seeks to obtain consensus or compromise.
| |
|
|
|
- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
| |
|
|
|
- Persuade a otros a considerar puntos de vista alternativos.Persuades others to consider alternative points of view.
| |
|
|
|
|
Decision MakingToma de decisiones |
- Divide cuestiones complejas en partes manejables y las organiza de manera sistemática antes de tomar decisionesBreaks complex issues into manageable parts and organizes them in a systematic way before making decisions
| |
|
|
|
- Ejerce buen juicio tomando decisiones acertadas e informadas.Exercises good judgment by making sound and informed decisions.
| |
|
|
|
- Entrena al equipo miembros individualmente cuando se toman decisiones "malas"; les ayuda a ver lo que se podría haber hecho de manera diferenteCoaches team members individually when "poor" decisions are made; helps them see what could have been done differently
| |
|
|
|
- Evalúa los riesgos, beneficios y el impacto potencial de una serie de opciones al decidir un curso de acciónAssesses the risks, benefits, and potential impact of a number of options when deciding a course of action
| |
|
|
|
- Busca opiniones de personas clave que deberían participar en las decisiones o que se verán afectadas por ellasSeeks input from key people who should be involved in, or will be affected by, decisions
| |
|
|
|
|
InnovationInnovación |
- Búsqueda de oportunidades y formas innovadoras de mejorar la organización.Searches for opportunities and innovative ways to improve the organization.
| |
|
|
|
- Se basa en las ideas y soluciones de otros.Builds upon the ideas and solutions of others.
| |
|
|
|
- Sugiere nuevas ideas en las reuniones.Suggests new ideas at meetings.
| |
|
|
|
- Asume riesgos para promover ideas importantes.Takes risks to advance important ideas.
| |
|
|
|
- Analiza los procedimientos actuales e identifica oportunidades de mejora.Analyzes current procedures and identifies opportunities for improvement.
| |
|
|
|
|
Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Agrega tiempo extra en el cronograma para eventos/sucesos no planificados.Builds in extra time in the schedule for unplanned events/occurrences.
| |
|
|
|
- Dedica la mayor parte del tiempo y esfuerzo a las tareas críticas primero.Spends the most time and effort on critical tasks first.
| |
|
|
|
- Realiza un seguimiento de múltiples asignaciones y plazos.Keeps track of multiple assignments and deadlines.
| |
|
|
|
- Gestiona el impacto del aumento del flujo de tráfico y la recepción de mercancías mediante una planificación detallada de los elementos controlables y anticipando y reaccionando positivamente ante los elementos incontrolables.Manages impact of increased traffic flow and freight receipt by detailed planning of controllables and by anticipating and reacting positively to uncontrollables.
| |
|
|
|
- Clasifica la importancia de las tareas para garantizar que las tareas críticas se completen primero.Ranks the importance of tasks to make sure critical tasks are completed first.
| |
|
|
|
|
Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Gestiona eficazmente los conflictos tratándolos directa e inmediatamente.Effectively manages conflicts by dealing with them directly and immediately
| |
|
|
|
- Adapta el estilo de gestión para satisfacer las necesidades del individuo o la situación.Adapts management style to meet the needs of the individual or situation.
| |
|
|
|
- Expresa aprecio por el trabajo de los demás.Expresses appreciation of other's work.
| |
|
|
|
- Es un modelo a seguir para los demásIs a role model for others
| |
|
|
|
- Proporciona comentarios constructivos de una manera que fomenta la aceptación y el desarrollo.Provides constructive feedback in a way that fosters acceptance and development.
| |
|
|
|
|