Passion To LearnPasión por aprender |
- Demuestra a través de su comportamiento personal el compromiso con altos estándares de desempeño.Demonstrates through personal behavior the commitment to high standards of performance.
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- Se compromete a potenciar sus propios conocimientos y habilidades.Is committed to enhancing their own knowledge and skills.
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- Inspira a otros a aprender cosas nuevas.Inspires others to learn new things.
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- Participará en clases de formación incluso si se ofrecen fuera del horario laboral habitual.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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- Crea un entorno que apoya el desarrollo y la exploración personal.Creates an environment that supports personal development and exploration.
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Communication SkillsHabilidades de comunicación |
- Mantiene al supervisor informado sobre los logros e hitos.Keeps the supervisor informed about achievements and milestones.
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- Accesible, confiable y listo para ayudar cuando sea necesario.Approachable, dependable, and ready to assist when needed.
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- Mantiene una comunicación abierta y regular con los demás.Keeps open and regular communication with others.
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- Escucha eficazmente y responde a nueva información.Listens effectively and responds to new information.
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- Notifies others about developments in plans and goals.Notifies others about developments in plans and goals.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Dispuesto a probar nuevos enfoques para resolver problemas si la solución actual no funciona.Willing to try new approaches to solving problems if the current solution isn't working.
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- Capaz de producir una amplia gama de productos/servicios para satisfacer las demandas.Able to produce a wide range of products/services to meet demands.
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- Responde a las diversas necesidades de otros colegas y departamentos.Responds to the various needs of other colleagues and departments.
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- Implementa cambios como resultado de haber escuchado a los empleadosImplements changes as a result of having listened to employees
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- Evalúa regularmente los métodos actuales, agradece la retroalimentación y está dispuesto a implementar cambios para mejorar la eficiencia y la eficacia.Regularly assesses current methods, welcomes feedback, and is willing to implement changes to improve efficiency and effectiveness.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Transmite expectativas para cumplir con las métricas de desempeño.Conveys expectations for meeting performance metrics.
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- Responsabiliza al líder del equipo de que el equipo cumpla con las responsabilidades clave de desempeño.Holds the team leader accountable for the team meeting key performance responsibilities.
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- Mide el desempeño laboral de los subordinados frente a metas y objetivos definidos.Measures job performance of subordinates against defined goals and objectives.
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- Determina los estándares operativos necesarios para el desempeño del trabajo.Determines the operational standards needed for performance of the job.
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- Utiliza acciones correctivas/disciplinarias oportunas y apropiadas.Uses timely and appropriate corrective/disciplinary actions.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Identifica formas de simplificar los procesos de trabajo y reducir los tiempos de cicloIdentifies ways to simplify work processes and reduce cycle times
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- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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- Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
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- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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- Transmite un sentido de urgencia para abordar problemas y oportunidadesConveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
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AnalyticalAnálisis |
- Identifica problemas y cuestiones que necesitan resolución.Identifies problems and issues needing resolution.
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- Identifica oportunidades de progreso e innovación.Identifies opportunities for progress and innovation.
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- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Implementa técnicas y métodos de validación de datos.Implements data validation techniques and methods.
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GoalsObjetivos |
- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Logra objetivos.Achieves goals.
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- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Se asegura de que los miembros del equipo tengan una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Apoya la capacitación técnica y el desarrollo de los empleados.Supports technical training and development of employees.
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- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Identifica las necesidades principales del cliente.Identifies the core needs of the customer.
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- Brinda un excelente servicio a los clientes.Provides excellent service to customers.
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- Pone las necesidades del cliente en primer lugar.Puts customer's needs first.
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- Satisface consistentemente las necesidades del cliente.Consistently meets customer's needs.
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- Crea soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades de los clientes.Creates innovative solutions to meet customer needs.
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NegotiationNegociación |
- Crea una atmósfera constructiva, construyendo una relación positiva para negociaciones cooperativas.Creates a constructive atmosphere, building a positive relationship for cooperative negotiations.
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- Es resuelto al establecer prioridades y no negociables.Is resolute when stating priorities and non-negotiables.
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- Aprovecha las relaciones con otros para lograr metas.Leverages relationships with others to achieve goals.
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- Mantiene una actitud tranquila, incluso cuando las discusiones se acaloran.Maintains a calm demeanor, even when discussions get heated.
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- Es consciente de las necesidades de la otra parte.Is aware of the needs of the other party.
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Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Hace las cosas a través del departamento.Gets things done through the department.
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- Capaz de utilizar la política corporativa para promover los objetivos del departamento.Able to use corporate politics to advance department objectives.
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- Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
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- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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- Entiende las políticas y procedimientos departamentales.Understands departmental policies and procedures.
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