Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Funciona bien bajo estrés, plazos y/o cargas de trabajo significativas.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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Communication SkillsHabilidades de comunicación |
- Se comunica efectivamente con colegas y clientesCommunicates effectively with colleagues and customers
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- Está dispuesto a dar retroalimentación a los demás incluso si esa retroalimentación es crítica de su enfoque.Is willing to give feedback to others even if that feedback is critical of their approach.
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- Presta atención/comprende con precisión las ideas que se intercambian.Accurately attends to/understands ideas which are exchanged.
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- Escucha los puntos de vista de los demás con la mente abiertaListens to others' points of view with an open mind
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- Ofrece presentaciones influyentes.Delivers influential presentations.
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AccountabilityResponsabilidad |
- No pone excusas por no cumplir con los plazos.Does not make excuses for missed deadlines.
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- Se hace cargo de los errores y aprende de ellos.Takes ownership of mistakes and learns from them.
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- Proyecta una imagen de transparencia y confiabilidad en la administración de políticas justas y equitativas.Projects an image of transparency and trustworthiness in the administration of fair and equitable policies.
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- Asume la responsabilidad de llevar el proyecto hasta su finalización.Takes responsibility for seeing the project through to completion.
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- Llega a tiempo al trabajo.Shows up for work on time.
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IntegrityIntegridad |
- Acepta la responsabilidad por los errores.Accepts responsibility for mistakes.
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- Protege la integridad y confidencialidad de la informaciónProtects the integrity and confidentiality of information
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- Mantiene relaciones sólidas con los demás.Maintains strong relationships with others.
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- Demuestra honestidad y veracidad en todo momento.Demonstrates honesty and truthfulness at all times.
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- Establece relaciones de confianza, honestidad, equidad e integridad.Establishes relationships of trust, honesty, fairness, and integrity.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Define parámetros que impactarán el proceso de toma de decisiones.Defines parameters that will impact the decision making process.
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- Permanece centrado en el objetivo inmediato a la hora de tomar decisiones.Remains focused on the immediate goal when making decisions.
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- ¿Entiende qué factores son importantes para decidir si una decisión "vale la pena"?Views the issues from multiple perspectives before making a decision.
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- Considera las implicaciones éticas de las decisiones.Considers the ethical implications of decisions.
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- Es capaz de tomar decisiones rápidamente.Is able to make decisions quickly.
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AchievementLogro |
- Está orientado a resultados.Is results oriented.
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- Establece objetivos desafiantes para el departamento.Sets challenging goals for the department.
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- Asume riesgos calculados para lograr recompensas significativas.Takes calculated risks to achieve significant rewards.
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- Establece altos estándares en su desempeñoSet high standards in their performance
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- Inspira a otros a trabajar con sentido de urgencia.Inspires others to work with a sense of urgency.
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SafetySeguridad |
- Garantiza el cumplimiento de las normas de seguridad.Ensures compliance with safety regulations.
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- Desarrolla pautas de seguridad para el departamento.Develops safety guidelines for the department.
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- Alienta a otros a trabajar de manera segura.Encourages others to work safely.
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- Mitiga los peligros y problemas de seguridad que surjan.Mitigates hazards and safety issues that arise.
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- Busca reducir la probabilidad de accidentes.Seeks to reduce the likelihood of accidents.
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ResponsibleResponsable |
- Establece altos estándares personales de desempeño.Sets high personal standards of performance.
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- Completa las tareas laborales asignadas.Completes assigned work tasks.
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- Trabaja de una manera que hace que otros quieran trabajar con él/ella.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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- ... asume la responsabilidad personal de los resultados....takes personal responsibility for results.
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- Se responsabiliza de las metas/objetivosHolds herself / himself accountable to goals / objectives
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OthersOtros |
- Trabaja eficazmente con personas de otros departamentos.Works effectively with people from other departments.
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- Trabaja más allá de las fronteras dentro de la organización.Works across boundaries within the organization.
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- ...trata a los demás con respeto y dignidad....treats others with respect and dignity.
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- Forma relaciones laborales con empleados de otros departamentos.Forms working relationships with employees from other departments.
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- Incluye a otros en los procesos de toma de decisiones.Includes others in the decision making processes.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Formula estrategias y planes de acción para asegurar la finalización exitosa de metas y objetivos.Meets with customers to gain insight into their core needs and how best to serve them.
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- Formula políticas y estrategias para abordar los desafíos importantes de la Compañía.Formulates policies and strategies for addressing the Company's important challenges.
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- Inspira a los empleados a adoptar el plan estratégico.Inspires employees to adopt the strategic plan.
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- Alinea estratégicamente los proyectos a los objetivos de la empresa.Strategically aligns projects to the goals of the company.
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- Identifica las causas fundamentales de los problemas.Identifies root causes of problems.
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