Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
| |
|
|
|
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
| |
|
|
|
- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
| |
|
|
|
- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
| |
|
|
|
- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
| |
|
|
|
|
Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Está enfocado a mejorar los servicios al cliente.Is focused on improving customer services.
| |
|
|
|
- Crea soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades de los clientes.Creates innovative solutions to meet customer needs.
| |
|
|
|
- Entiende qué recursos se necesitan para satisfacer las necesidades del cliente.Understands what resources are needed to meet customer needs.
| |
|
|
|
- Es competente en el manejo de casos de clientes.Is competent in handling customer cases.
| |
|
|
|
- Anticipa las necesidades del cliente.Anticipates customer needs.
| |
|
|
|
|
Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes |
- Forma relaciones de colaboración con otros.Forms collaborative relationships with others.
| |
|
|
|
- Socios con pares para obtener influencia dentro de la Compañía.Partners with peers to obtain influence within the Company.
| |
|
|
|
- Participa en asociaciones para compartir riesgos y recursos.Engages in partnerships to share risks and resources.
| |
|
|
|
- Utiliza redes informales para compartir información.Uses informal networks to share information.
| |
|
|
|
- Se asegura de que todos los participantes de la red sean tratados de manera justa y equitativa.Ensures all participants in the network are treated fairly and equitably.
| |
|
|
|
|
Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Anticipa ciclos y tendencias comerciales y realiza ajustes de manera oportuna.Anticipates business cycles and trends and makes adjustments in a timely manner.
| |
|
|
|
- Alinea estratégicamente los proyectos a los objetivos de la empresa.Strategically aligns projects to the goals of the company.
| |
|
|
|
- Utiliza software para desarrollar simulaciones de negocios.Observes employees at work to get better insight into the issues they are dealing with.
| |
|
|
|
- Analiza cuestiones o problemas únicos que afectan a la Empresa.Analyzes unique issues or problems impacting the Company.
| |
|
|
|
- Formula políticas y estrategias para abordar los desafíos importantes de la Compañía.Formulates policies and strategies for addressing the Company's important challenges.
| |
|
|
|
|
Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Capaz de utilizar la política corporativa para promover los objetivos del departamento.Able to use corporate politics to advance department objectives.
| |
|
|
|
- Capaz de abordar temas delicados con tacto y profesionalidad.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
| |
|
|
|
- Experto en navegar dentro de la cultura del departamento.Adept at navigating within the culture of the department.
| |
|
|
|
- Entiende las políticas y procedimientos departamentales.Understands departmental policies and procedures.
| |
|
|
|
- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
| |
|
|
|
|
Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Supervisa el gasto.Monitors spending.
| |
|
|
|
- Desarrolla presupuestos y planes para diversos programas e iniciativas.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
| |
|
|
|
- Gestiona eficazmente asignaciones, informes, compras, gastos, nóminas y personal.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
| |
|
|
|
- Supervisa los gastos y verifica la necesidad de los artículos adquiridos.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
| |
|
|
|
- Eficaz en el uso de los recursos de la Empresa.Effective in using Company's resources.
| |
|
|
|
|
Global PerspectivePerspectiva global |
- Da el ejemplo al equipo sobre la importancia de la conciencia cultural.Sets the example for team on importance of cultural awareness.
| |
|
|
|
- Tiene interacciones positivas con personas de diferentes culturas y orígenes.Has positive interactions with individuals from different cultures and backgrounds.
| |
|
|
|
- Capaz de trabajar con otras personas de diferentes culturas y países.Able to work with others from different cultures and countries.
| |
|
|
|
- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
| |
|
|
|
- Puede realizar presentaciones de manera efectiva a clientes internacionales.Can effectively deliver presentations to international clients.
| |
|
|
|
|