Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
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- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
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- Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
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- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes |
- Capitaliza asociaciones y redes para mejorar los resultados de la empresa.Capitalizes on partnerships and networks to enhance the Company's bottom line.
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- Construye alianzas entre departamentos y equipos.Builds alliances between departments and teams.
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- Busca reducir los obstáculos institucionales al intercambio de información.Seeks to reduce institutional roadblocks to information sharing.
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- Desarrolla un sentido de confianza en los subordinados para que puedan interactuar libremente y compartir información con otros.Develops a sense of trust in subordinates so they can freely interact and share information with others.
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- Crea las condiciones para que las asociaciones crezcan y se desarrollen.Creates the conditions for partnerships to grow and develop.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Analiza registros e informes para obtener información sobre posibles problemas y tendencias.Analyzes records and reports to obtain insight into potential issues and trends.
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- Identifica las causas fundamentales de los problemas.Identifies root causes of problems.
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- Entiende las fortalezas y debilidades de la empresa y utiliza esta información para crear soluciones óptimas a los problemas.Understands the Company's strengths and weaknesses and uses this information to create optimal solutions to problems.
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- Analiza cuestiones o problemas únicos que afectan a la Empresa.Analyzes unique issues or problems impacting the Company.
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- Comunica la visión para el departamento y la empresa.Communicates vision for the department and company.
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Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Hace las cosas a través del departamento.Gets things done through the department.
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- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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- Capaz de abordar temas delicados con tacto y profesionalidad.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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- Eficaz en la comunicación con otros dentro de la organización.Effective in communicating with others within the organization.
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- Capaz de explicar las políticas y procedimientos departamentales a otros.Able to explain departmental policies and procedures to others.
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Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Mantiene excelentes registros de transparencia financiera.Keeps excellent records for financial transparency.
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- Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
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- Garantiza que otros sigan las reglas y regulaciones correctas en materia fiscal.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
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- Proporciona soporte presupuestario y contable a la Compañía.Provides budgeting and accounting support to the Company.
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- Gestiona eficazmente asignaciones, informes, compras, gastos, nóminas y personal.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
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Global PerspectivePerspectiva global |
- Demuestra curiosidad por diversos individuos y culturas.Demonstrates a curiosity about diverse individuals and cultures.
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- Forma relaciones sólidas con clientes y socios internacionales.Forms strong client relationships with international partners.
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- Construye relaciones de trabajo con otras personas de distintas culturas.Builds working relationships with others across cultures.
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- Comprende los sistemas globales como la economía global.Understands global systems such as the global economy.
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- Comprende y aprecia las perspectivas ofrecidas por otras personas con diferentes orígenes culturales.Understands and appreciates the perspectives offered by others with different cultural backgrounds.
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