Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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Continual ImprovementMejora Continua |
- Busca formas de ampliar las responsabilidades laborales actuales.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Busca nuevos métodos, técnicas y procesos que aumenten la eficiencia y reduzcan costos.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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- Busca formas de mejorar los procesos y procedimientos de trabajo.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions from others.
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- Analiza procesos para determinar áreas de mejora.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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InnovationInnovación |
- Cuestiona los procedimientos actuales para desarrollar otras alternativas.Challenges current procedures to develop other alternatives.
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- Asume riesgos para promover ideas importantes.Takes risks to advance important ideas.
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- Crea un entorno seguro para compartir ideas.Creates a safe environment for idea-sharing.
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- Se basa en las ideas y soluciones de otros.Builds upon the ideas and solutions of others.
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- Resuelve problemas con perspicacia y comprensión.Solves problems with insight and understanding.
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Achievement |
- Completa el trabajo con un alto estándar técnicoCompletes work to a high technical standard
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- Completa rápidamente tareas y asignaciones.Rapidly completes tasks and assignments.
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- Asume riesgos calculados para lograr recompensas significativas.Takes calculated risks to achieve significant rewards.
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- Acepta contratiempos y desafíos como oportunidades de mejoraAccepts setbacks and challenges as improvement opportunities
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- Establece métricas de desempeño para medir el logro o logro de metas.Sets performance metrics to measure achievement or attainment of goals.
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Project Management |
- Formula el cronograma de las fases del proyecto, uso de recursos y puntos de referencia.Formulates the schedule for the project phases, resoures usage, and benchmarks.
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- Determina el orden correcto de las fases del proyecto.Determines the correct order for the phases of the project.
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- Define los resultados del proyecto en función de los requisitos del cliente.Defines project outcomes based on customer requirements.
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- Establece el alcance del proyecto.Establishes the scope for the project.
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- Decide qué métricas deben usarse como hitos para el proyecto.Decides what metrics should be used as milestones for the project.
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ExcellenceExcelencia |
- Se mantiene a sí mismo y a los demás enfocados en la mejora constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Demuestra las habilidades funcionales o técnicas necesarias para realizar su trabajo.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- se enorgullece mucho de su trabajo.Takes a lot of pride in their work.
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- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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- Se puede contar con para agregar valor dondequiera que estén involucrados.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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Client Focus |
- Forma relaciones sólidas con los clientesForms strong client relationships
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- Se asegura de que los miembros del equipo comprendan los problemas que enfrenta el cliente.Makes sure team members understand the issues faced by the client.
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- Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los productos y servicios.Uses client feedback to help improve products and services.
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- Sus actividades reflejan un fuerte enfoque en la relación con el cliente.Their activities reflect a strong focus on the client relationship.
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- Garantiza que se cumplan o superen las expectativas de los clientes.Ensures clients' expectations are met or exceeded.
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NegotiationNegociación |
- Capaz de controlar sus respuestas emocionales y calibrar correctamente las emociones de los demás.Able to control their emotional responses and correctly gauge the emotions of others.
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- Realiza los preparativos necesarios antes de entablar negociaciones.Conducts necessary preparations before engaging in negotiations.
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- Capaz de influir en otros para que acepten determinadas posiciones.Able to influence others to accept certain positions.
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- Es capaz de rechazar malas ideas para evitar tomar malas decisiones.Is able to decline bad ideas to avoid making poor decisions.
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- Mantiene buenas relaciones interpersonales con representantes de la otra parte.Maintains good interpersonal relationships with representatives from the other party.
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Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
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- Capaz de abordar temas delicados con tacto y profesionalidad.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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- Entiende las políticas y procedimientos departamentales.Understands departmental policies and procedures.
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- Capaz de utilizar la política corporativa para promover los objetivos del departamento.Able to use corporate politics to advance department objectives.
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- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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