Time ManagementGestión del tiempo |
- Delega tareas rutinarias a los miembros del equipo, lo que permite al gerente concentrarse en responsabilidades más estratégicas o complejas.Delegates routine tasks to team members, allowing the manager to concentrate on more strategic or complex responsibilities.
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- Utiliza la automatización cuando es posible para ahorrar tiempo.Uses automation when possible to save time.
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- Trabaja en tareas críticas lo más rápido posible.Works on critical tasks as quickly as possible.
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- Pierde muy poco tiempo.Wastes very little time.
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- Maneja eficazmente las interrupciones.Deals effectively with interruptions.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Logra puntos de referencia de desempeño.Achieves performance benchmarks.
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- Determina qué recursos serán necesarios para alcanzar los objetivos.Determines what resources will be needed to achieve the objectives.
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- Ve los obstáculos como oportunidades para mejorarse.Views obstacles as opportunities to improve self.
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- Demuestra la confianza personal para "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrenta a dificultadesDemonstrates the personal confidence to "stay the course," even when faced with difficulty
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- Tiene una actitud positiva que motiva a otros a continuar apoyando las metas de producción.Has a positive attitude that encourages others to continue supporting the production goals.
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Crea y mantiene la documentación reglamentaria necesaria.Creates and maintains necessary regulatory documentation.
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- Formula políticas y procedimientos de cumplimiento.Formulates compliance policies and procedures.
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- Responde de manera precisa y completa a las preguntas de los reguladores.Responds accurately and completely to questions from regulators.
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- Explica las regulaciones y procedimientos a otros según sea necesario.Explains regulations and procedures to others as required.
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- Responde con prontitud a las consultas de los organismos reguladores.Responds promptly to inquiries from regulatory bodies.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Sus actividades reflejan un fuerte enfoque en la relación con el cliente.Their activities reflect a strong focus on the client relationship.
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- Fomenta un entorno que respalda un fuerte enfoque en el cliente.Fosters an environment that supports strong client focus.
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- Se asegura de que sus intereses estén alineados con los intereses del cliente.Makes sure their interests are aligned with the client's interests.
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- Está comprometido con el éxito del cliente.Is committed to the success of the client.
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- Es competente en el manejo de casos de clientes.Is competent in handling client cases.
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CoachingCoaching |
- Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Ayuda a los empleados a comprender las responsabilidades, la autoridad y las expectativas.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
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NegotiationNegociación |
- Capaz de adaptarse a situaciones dinámicas creadas por nueva información o desafíos inesperados.Able to adapt to dynamic situations created by new information or unexpected challenges.
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- Justifica puntos de vista usando datos fuertes y creíbles.Justifies viewpoints using strong and credible data.
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- Stays composed and counters aggressive negotiation tactics by reframing unreasonable proposals or actions.Stays composed and counters aggressive negotiation tactics by reframing unreasonable proposals or actions.
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- Recopila información de diversas partes interesadas, cada una con sus propios puntos de vista, datos e intereses.Collects information from various stakeholders, each with their own viewpoints, data, and interests.
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- Es consciente de sus propias emociones y las gestiona, y comprende las emociones de los demás, lo que le ayuda a navegar por situaciones tensas y a encontrar puntos en común.Is aware of and manages own emotions and understands the emotions of others which helps in navigating tense situations and in finding common ground.
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CompanyEmpresa |
- Entiende cómo las decisiones impactan a otras unidades de negocio más allá de su departamento inmediato de grupo de trabajo.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Entiende el uso de los productos y servicios de [Empresa].Understands the use of [Company] products and services.
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- Expresa lealtad y dedicación a [Empresa] en interacciones con otros.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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- Asiste a reuniones y eventos sociales de [Empresa].Attends [Company] gatherings and social events.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Está abierto al cambio y a nuevas formas de hacer las cosas.Is open to change and new ways of doing things.
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- Demuestra la capacidad de modificar los métodos y materiales de capacitación para adaptarse a los estudiantes visuales, auditivos y kinestésicos, mejorando así la comprensión y el compromiso generales.Demonstrates the ability to modify training methods and materials to suit visual, auditory, and kinesthetic learners, thereby enhancing overall comprehension and engagement.
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- Es capaz de cambiar su enfoque para resolver un problema basándose en nueva información.Is able to change their approach to solving a problem based on new information.
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- Crea programas de capacitación personalizados, ofreciendo varios formatos de aprendizaje (como sesiones virtuales y en persona), y proporciona recursos de capacitación a medida.Creates personalized training schedules, offering various learning formats (like virtual and in-person sessions), and provides tailored training resources.
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- Adapta la entrega de capacitación para mejorar la efectividad y crear un entorno inclusivo, impulsando la cohesión y la productividad del equipo.Adapts training delivery to enhance effectiveness and create an inclusive environment, boosting team cohesion and productivity.
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FeedbackComentarios |
- Es fácil acercarse con ideas y opiniones.Is easy to approach with ideas and opinions.
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- Comparte experiencias pasadas con otros como oportunidades de aprendizaje.Shares past experiences with others as learning opportunities.
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- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
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- Considera las opiniones y sugerencias de otros.Considers other's opinion and suggestions.
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- Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Ofrece recompensas no monetarias como incentivos para los empleados.Offers non-monetary rewards as incentives for employees.
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- Facilita conversaciones donde cada persona puede ser escuchada.Facilitates conversations where each person can be heard.
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- Es capaz de motivar a otros mediante la persuasión en lugar de la coerción.Is able to motivate others through persuasion rather than coercion.
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- Trabaja bien con los miembros del equipo.Works well with the team members.
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- Fomenta un ambiente de trabajo positivo en el departamento.Fosters a positive work environment in the department.
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Problem Solving |
- Utiliza herramientas como diagramas de Gantt y calendarios de recursos que pueden ayudar a visualizar y gestionar soluciones.Uses tools like Gantt charts and resource calendars can help visualize and manage solutions.
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- Analiza alternativas y selecciona un curso de acción.Analyzes alternatives and selects a course of action.
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- Establece un cronograma para la implementación y organiza los suministros y equipos necesarios.Establishes a timeline for implementation and organizes the needed supplies and equipment.
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- Flexible y dispuesto a ajustar su enfoque cuando surge nueva información o cambios en el entorno.Flexible and willing to adjust their approach when new information or changes in the environment arise.
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- Es un buen solucionador de problemas y toma de decisionesIs a good problem solver and decision maker.
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