AccountabilityResponsabilité |
- Prend en charge le traitement et la résolution des problèmes.Takes charge of addressing and solving problems.
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- S'efforce systématiquement de terminer le travail à temps ou en avance sur le calendrier.Consistently strives to complete work on time or ahead of schedule.
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- Capable d'accomplir les tâches requises à temps et de produire les résultats escomptés.Able to complete required tasks on time and delivered expected results.
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- Travaille dur pour assurer le succès du service.Works hard to ensure the success of the department.
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- Accepte la responsabilité personnelle de ses actes.Accepts personal responsibility for their actions.
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Communication SkillsCompétences en communication |
- Communique efficacement avec ses collègues et les clientsCommunicates effectively with colleagues and customers
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- Répond en temps opportun, en respectant les délais et les horaires des autres.Responds in a timely manner, respecting deadlines and others' schedules.
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- Fait face à la personne lorsqu'elle parle ou écoute pour s'engager dans une communication directe.Faces the person when speaking or listening to engage in direct communication.
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- Prépare et donne des présentations.Prepares and delivers presentations.
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- Dirige des séances de formation percutantes.Conducts impactful training sessions.
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Emotional IntelligenceIntelligence émotionnelle |
- Est attentif aux signaux émotionnels et interprète correctement les sentiments des autres.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Est capable de gérer ses propres émotions.Is able to manage their own emotions.
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- Perçoit avec précision les réactions émotionnelles des autres.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Est capable de contrôler ses propres émotions.Is able to control their own emotions.
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- Aide les employés à résoudre les conflits, à communiquer clairement et à travailler ensemble pour résoudre les problèmes.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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Managing PerformanceGestion de la performance |
- Informe les membres de l'équipe de la comparaison de leurs performances avec les objectifs fixés.Informs team members how their performance compares to stated goals.
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- Tient l'équipe responsable de l'atteinte des objectifs.Holds the team accountable for meeting objectives.
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- Aligne les objectifs individuels et d'équipe sur les buts et objectifs de l'organisation.Aligns individual and team goals with the organization's goals and objectives.
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- Définit des attentes de performance qui sont claires, spécifiques et concises.Sets performance expectations that are clear, specific and concise.
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- Encourage les employés à suivre une formation supplémentaire dans les domaines où ils ont obtenu de faibles scores de performance.Encourages employees to take additional training in areas where they had low performance scores.
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Project ManagementGESTION DE PROJET |
- Possède les connaissances requises du secteur pour gérer des projets dans ce domaine.Has the requisite industry knowledge to manage projects in this field.
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- Acquiert les ressources nécessaires pour mener à bien le projet.Procures the resources necessary to complete the project.
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- S'assure que les ressources sont utilisées aux niveaux appropriés pour chaque phase du projet.Ensures resources are utilized at the appropriate levels for each phase of the project.
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- Définit les résultats du projet en fonction des exigences du client.Defines project outcomes based on customer requirements.
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- Détermine les rôles des membres de l'équipe de projet.Determines the roles for project team members.
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GoalsObjectifs |
- Établir des objectifsGoal Setting
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- Fixe des attentes et des objectifs élevés ; encourage les autres à soutenir lorganisation.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- S'assure que les membres de l'équipe ont une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie |
- Soutient la formation technique et le perfectionnement des employés.Supports technical training and development of employees.
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- Soutient les initiatives de formation et de développement des employés concernant la mise en uvre de la technologie.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Maximise l'utilisation des nouvelles technologies pour fournir des produits et des services.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Adopte la mise en uvre de nouvelles technologies sur le lieu de travail.Adopts the implementation of new technology into the workplace.
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- Applique des règles et réglementations complexes pour maintenir des performances optimales du système.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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ResponsibleResponsable |
- Responsable de l'établissement de la vision du service.Responsible for setting the vision of the department.
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- Établit des normes personnelles élevées de performance.Sets high personal standards of performance.
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- Est une personne en qui vous pouvez avoir confiance.Is a person you can trust.
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- Donne le bon exempleSets a good example
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- Donne le bon exemple.Sets a good example.
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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle |
- Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
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- Fait avancer les choses par l'intermédiaire du ministère.Gets things done through the department.
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- Capable d'expliquer les politiques et procédures du ministère à d'autres.Able to explain departmental policies and procedures to others.
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- Comprend la culture organisationnelle actuelle.Understands the current organizational culture.
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- Anticipe les problèmes qui pourraient affecter le ministère.Anticipates problems that may affect the department.
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