InnovationInnovation |
- Développe de nouveaux produits et services.Develops new products and services.
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- Trouve des moyens créatifs de faire avancer les choses avec des ressources limitées.Finds creative ways to get things done with limited resources.
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- Favorise un environnement de travail créatif et innovant.Fosters a creative and innovative work environment.
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- Remet en question les procédures actuelles pour développer dautres alternatives.Challenges current procedures to develop other alternatives.
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- S'appuie sur les idées et les solutions des autres.Builds upon the ideas and solutions of others.
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GoalsObjectifs |
- S'assure que les membres de l'équipe ont une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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- Atteint les objectifs établis.Achieves established goals.
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- Fixe des attentes et des objectifs élevés ; encourage les autres à soutenir lorganisation.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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Results OrientedRésultats orientés |
- Définit des objectifs ambitieux à atteindre.Sets challenging goals to be achieved.
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- Explique les « pourquoi » derrière les objectifs organisationnels.Explains the "whys" behind organizational objectives
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- Termine le travail à temps.Completes work on time.
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- Flexible et disposé à modifier la stratégie pour mieux atteindre les objectifs.Flexible and willing to change the strategy to better achieve the objectives.
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- Poursuit les critères de performance malgré les obstacles et les contretemps.Pursues performance benchmarks despite obstacles and setbacks.
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ExcellenceExcellence |
- Se maintient et maintient les autres concentrés sur l'amélioration constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- est très fier de son travail.Takes a lot of pride in their work.
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- On peut compter sur eux pour ajouter de la valeur partout où ils sont impliqués.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- Est planifié et organisé.Is planful and organized.
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- Démontre les compétences analytiques nécessaires pour faire son travail.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Voit des valeurs dans la diversité des individus de l'équipe.Sees values in the diversity of individuals on the team.
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- Une bonne personne à l'écoute qui est attentive aux autres.A good listener who is attentive to others.
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- Reconnaît les contributions des autres.Recognizes the contributions of others.
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- Est un partenaire engagé et fiable.Is a committed and reliable partner.
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- Prêt à ignorer les différences personnelles et à vous concentrer sur l'achèvement de la tâche à accomplir.Willing to overlook personal differences and focus on completing the task at hand.
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Customer FocusOrientation client |
- Se concentre sur la fourniture d'un excellent service client.Focuses on providing excellent customer service.
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- Dépasse les attentes des clients.Exceeds expectations of the customers.
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- Pose des questions et écoute attentivement pour déterminer les besoins des clients et s'assurer que ceux-ci sont satisfaits.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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- Aide les autres à répondre aux besoins des clients.Helps others in responding to customer needs.
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- Considère la satisfaction du client comme une priorité quotidienne.Views customer satisfaction as an everyday priority.
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Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage |
- Capable de mettre en évidence les avantages stratégiques et les pièges potentiels de la collaboration.Able to highlight both the strategic benefits and potential pitfalls in collaboration.
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- Facilite la collaboration interservices et le partage d'informations.Facilitates inter-departmental collaboration and information sharing.
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- Facilite la collaboration interfonctionnelle et le partage d'informations entre les différentes parties prenantes.Facilitates cross-functional collaboration and information sharing between various stakeholders.
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- Soutient et encourage les relations créées par divers membres de l'équipe.Supports and encourages relationships that are created by diverse team members.
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- Implique les autres dans les communications sur tout processus de changement.Involves others in communications about any changing process.
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Business AcumenSens des affaires |
- Peut interpréter et analyser efficacement les données.Can effectively interpret and analyze data.
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- Recueille les données essentielles des clients pour aligner nos produits sur leurs attentes.Gathers essential customer data to align our products with their expectations.
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- Considère l'impact des actions sur d'autres domaines de l'organisation.Considers impact of actions on other areas of the organization.
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- Peut interpréter et analyser efficacement les données du marché.Can effectively interpret and analyze market data.
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- Se tenir au courant des lois, des règlements, des politiques, des procédures, des tendances et des développements.Maintains currency with laws, regulations, policies, procedures, trends, and developments.
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Strategic InsightVision stratégique |
- Formuler des politiques et des stratégies pour relever les défis importants de l'entreprise.Formulates policies and strategies for addressing the Company's important challenges.
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- Alloue les ressources appropriées à la formation des employés pour répondre aux besoins futurs.Allocates proper resources for employee training to meet future needs based on insight into employee skill levels.
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- Maintient sa connaissance des tendances actuelles de l'industrie.Maintains knowledge of current trends in the industry.
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- S'assure que les objectifs du service sont stratégiquement alignés sur ceux de l'entreprise.Ensures that the department's goals are strategically aligned with the company's goals.
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- Travaille avec d'autres pour décrire systématiquement les ressources et les actions nécessaires pour produire les résultats souhaités.Works with others to develop insights into the resources and actions required to produce desired results.
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PlanningPlanification |
- Détermine les actions appropriées nécessaires pour atteindre les objectifs.Determines the appropriate actions needed to achieve goals.
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- A toujours un « plan B » prêt en cas de besoin.Always has a "Plan-B" ready if needed.
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- Priorise les tâches en fonction de l'urgence/du besoin.Prioritizes tasks based on urgency/need.
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- Capable d'équilibrer les besoins de multiples intervenants dans l'élaboration du plan de la division.Able to balance the needs of multiple stakeholders in developing the plan for the division.
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- S'assure que tout le monde dans le service adhère au plan actuel.Ensures everyone in the department is onboard with the current plan.
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Continual ImprovementAmélioration continue |
- Rechercher des moyens d'améliorer les processus et les procédures de travail.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions from others.
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- Recherche de nouvelles méthodes, techniques et processus qui augmentent l'efficacité et réduisent les coûts.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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- Analyser les processus pour déterminer les domaines à améliorer.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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- Encourage une culture d'amélioration continue des employés pour rechercher de meilleures façons de faire les choses.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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PunctualityPonctualité |
- Commence la journée de travail à l'heure prévue.Starts the workday when scheduled.
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- Maintenir un calendrier d'activités efficace.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Arrive à lheure aux réunions.Arrives to meetings on time.
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- Commence les réunions à l'heure.Starts meetings on time.
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- Évite de passer des appels téléphoniques personnels pendant les heures de travail.Avoids making personal phone calls during working hours.
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Persuade les autres denvisager des points de vue alternatifs.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Capable d'exprimer ses propres objectifs et besoins.Able to express own goals and needs.
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- Développe de bonnes relations avec les autres.Develops a good rapport with others.
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- Tentatives de persuader les autres plutôt que de simplement les contrôler.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- S'assure que les parties prenantes sont impliquées dans le processus de prise de décision.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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