InnovationInnovation |
- Rechercher des opportunités et des moyens innovants pour améliorer l'organisation.Searches for opportunities and innovative ways to improve the organization.
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- Favorise un environnement de travail créatif et innovant.Fosters a creative and innovative work environment.
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- Résout les problèmes avec perspicacité et compréhension.Solves problems with insight and understanding.
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- Développe de nouveaux produits et services.Develops new products and services.
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- Prend des risques pour faire avancer des idées importantes.Takes risks to advance important ideas.
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GoalsObjectifs |
- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Fixe des attentes et des objectifs élevés ; encourage les autres à soutenir lorganisation.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Atteint ses objectifs.Achieves goals.
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- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Établir des objectifsGoal Setting
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Results OrientedRésultats orientés |
- Établit des repères à respecter lors de la réalisation de projets.Establishes benchmarks to be met when working on projects.
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- Réagit aux événements changeants pour maintenir les progrès vers l'obtention des résultats.Responds to changing events to maintain progress toward achieving results.
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- Déterminé à accomplir les tâches quels que soient les obstacles qui peuvent survenir.Determined to complete tasks regardless of obstacles that may occur.
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- Est considéré comme un individu très performant.Is considered a high achiever.
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- Ne se laisse pas distraire par des non-problèmes ou des interruptions.Does not become distracted by non-issues or interruptions.
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ExcellenceExcellence |
- Se maintient et maintient les autres concentrés sur l'amélioration constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Démontre les compétences analytiques nécessaires pour faire son travail.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Démontre les compétences fonctionnelles ou techniques nécessaires à l'exercice de son travail.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- Produit un travail de haute qualité.Produces high quality work.
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- est très fier de son travail.Takes a lot of pride in their work.
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Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Prêt à ignorer les différences personnelles et à vous concentrer sur l'achèvement de la tâche à accomplir.Willing to overlook personal differences and focus on completing the task at hand.
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- Est prêt à donner un coup de main à ceux du service qui ont besoin d'aide.Is willing to lend a hand to those in the department who need help.
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- Donne suite aux demandes de renseignements en temps opportun.Follows up on inquiries in a timely manner.
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- Donne des commentaires constructifs sur les évaluations de rendement.Gives constructive feedback on performance reviews.
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- Est très respecté dans son service.Is well respected in the department.
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Customer FocusOrientation client |
- Écoute activement les préoccupations des clients.Actively listens to concerns from customers.
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- Anticipe et résout de manière proactive les problèmes auxquels le client peut être confronté.Anticipates and proactively resolves issues that the customer may face.
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- Modèle constant dattitudes positives en matière de service à la clientèle.Consistently models positive customer service attitudes.
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- Répond aux commentaires des clients.Responds to feedback from customers.
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- Crée un environnement qui permet aux clients de recevoir un excellent service.Creates an environment that enables customers to receive excellent service.
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Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage |
- Maintient les partenariats existants guidés par des contrats et des accords.Sustains existing partnerships guided by contracts and agreements.
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- Soutient et encourage les relations créées par divers membres de l'équipe.Supports and encourages relationships that are created by diverse team members.
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- les partenaires avec leurs pairs à obtenir une influence au sein de l'entreprise.Partners with peers to obtain influence within the Company.
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- Établit des alliances internes avec d'autres personnes du service.Develops internal alliances with others in the department.
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- Est à l'aise pour travailler en partenariat avec des collègues d'autres services.Is comfortable working in partnership with colleagues from other departments.
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Business AcumenSens des affaires |
- Comprend nos concurrents ainsi que leurs forces et leurs faiblesses.Understands our competitors and their strengths and weaknesses.
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- Crée des plans stratégiques conformes aux réglementations et aux directives du secteur.Creates strategic plans that conform with regulations and industry guidelines.
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- Fait preuve d'un comportement conforme à la vision, à la mission et aux valeurs fondamentales de l'organisation.Exhibits behavior that is consistent with the vision, mission, and core values of the organization
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- Prend en compte les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) pour garantir la durabilité de l'entreprise à long terme.Considers environmental, social, and governance (ESG) factors to ensure the business is sustainable in the long run.
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- Comprend les questions et problèmes complexes.Understands complex issues and problems.
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Strategic InsightVision stratégique |
- Travaille avec d'autres pour décrire systématiquement les ressources et les actions nécessaires pour produire les résultats souhaités.Works with others to develop insights into the resources and actions required to produce desired results.
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- Crée une vision pour l'organisation en se basant sur les informations recueillies auprès d'autres entreprises du secteur.Creates a vision for the organization based on insights gathered from other companies in the industry.
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- Aligne stratégiquement les projets sur les objectifs de l'entreprise.Strategically aligns projects to the goals of the company.
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- Gérer les problèmes de moral et de personnel avant quils ne sétendent et naffectent le département/lorganisation.Attends industry conferences to gain further insight into how other companies deal with similar issues.
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- Crée des stratégies qui profitent de manière significative à l'entreprise.Creates strategies that significantly benefit the Company.
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PlanningPlanification |
- Estime avec précision la durée des tâches.Accurately estimates the duration of tasks.
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- Comprend le processus d'élaboration de plans stratégiques pour l'organisation.Understands the process for developing strategic plans for the organization.
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- Priorise les tâches en fonction de l'urgence/du besoin.Prioritizes tasks based on urgency/need.
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- S'assure que tout le monde dans le service adhère au plan actuel.Ensures everyone in the department is onboard with the current plan.
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- Évalue les risques de divers plans stratégiques.Assesses the risks of various strategic plans.
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Continual ImprovementAmélioration continue |
- Favorise les opportunités de formation et de développement pour améliorer le rendement au travail.Promotes training and development opportunities to enhance job performance.
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- Cherche des moyens d'élargir les responsabilités professionnelles actuelles.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions from others.
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- Analyser les processus pour déterminer les domaines à améliorer.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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- Rechercher des moyens d'améliorer les processus et les procédures de travail.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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PunctualityPonctualité |
- Facture les clients en temps opportun.Invoices clients on a timely basis.
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- Évite de passer des appels téléphoniques personnels pendant les heures de travail.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Maintenir un calendrier d'activités efficace.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Commence la journée de travail à l'heure prévue.Starts the workday when scheduled.
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- Prend les rendez-vous à lheure de début prévue.Conducts appointments at scheduled start time.
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- S'assure que les parties prenantes sont impliquées dans le processus de prise de décision.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Persuade les autres denvisager des points de vue alternatifs.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Capable d'exprimer ses propres objectifs et besoins.Able to express own goals and needs.
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- Comprendre ce dont les autres ont besoin.Understanding what others need.
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