Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Identifie et évalue les domaines de risque réglementaire ou de conformité.Identifies and assesses areas of regulatory or compliance risk.
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- Offre une formation sur divers sujets pour aider à garantir que les employés sont au courant des réglementations.Offers training on various subjects to help ensure employees are aware of regulations.
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- Se conforme aux exigences réglementaires de l'État.Complies with regulatory requirements for the state.
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- Établit un organe de gouvernance pour surveiller et guider les activités de l'organisation.Establishes a governance body to monitor and guide the organization's activities.
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- Examine les transactions pour détecter d'éventuelles fautes.Reviews transactions for potential misconduct.
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AccountabilityResponsabilité |
- Maintient l'honnêteté et la transparence dans toutes les communications.Maintains honesty and transparency in all communications.
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- Exige que les employés soumettent des plans d'action, des échéanciers ou d'autres objectifs.Requires employees to submit action plans, timelines or other objectives.
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- Met en uvre et facilite les contrôles et les processus qui maintiennent l'intégrité de l'organisation.Implements and facilitates controls and processes that maintain the integrity of the organization.
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- Exige des employés qu'ils soumettent des rapports mensuels sur le travail qu'ils ont effectué.Requires employees to submit monthly reports of the work they performed.
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- Assume l'entière responsabilité du manque de résultats obtenus.Takes full responsibility for lack of results achieved.
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Continual ImprovementAmélioration continue |
- Enquête sur les causes profondes des problèmes.Investigates the root causes of problems.
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- Favorise les opportunités de formation et de développement pour améliorer le rendement au travail.Promotes training and development opportunities to enhance job performance.
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- Cherche des moyens d'élargir et d'acquérir de nouvelles compétences professionnelles.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Rechercher des moyens d'améliorer les processus et les procédures de travail.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Encourage une culture d'amélioration continue des employés pour rechercher de meilleures façons de faire les choses.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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ManagementGestion |
- Est prêt à offrir son aideIs ready to offer help
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- Déléguer efficacement les tâchesDelegate tasks effectively
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- Donne l'exemple aux autresSets an example for others to follow
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- Assume la responsabilité des choses qui ne vont pasTakes responsibility for things that go wrong
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- Vous donne de l'enthousiasme pour votre travailMakes you feel enthusiastic about your work
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DelegationDélégation |
- Attribue des buts et des objectifs selon les besoins.Assigns goals and objectives as needed.
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- Conscient des ressources nécessaires pour accomplir les tâches.Aware of the resources needed to complete tasks.
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- Délégue les bonnes tâches aux bonnes personnes.Delegates the right tasks to the right people.
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- Sélectionne les personnes appropriées pour accomplir les tâches.Selects appropriate individuals to complete tasks.
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- Définit des attentes claires et raisonnables pour les autres et suit leurs progrès.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
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GoalsObjectifs |
- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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- Mesure et évalue les performances par rapport aux besoins de l'entreprise/des clients.Measures and evaluates performance as related to business/customer needs.
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- Atteint ses objectifs.Achieves goals.
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- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Se tenir au courant des développements actuels relatifs au travailKeeps abreast of current developments pertaining to the job
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TechnicalTechnique |
- Partage volontiers des informations et son expertise; recherché comme ressource par d'autresWillingly shares information and expertise; sought out as resource by others
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- Utilise son expertise pour identifier les problèmes et réfléchir à des solutions créatives pour résoudre un problème ou atteindre un objectif.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
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- Recherche des informations auprès des autres au besoin.Seeks information from others as needed.
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- Partage volontiers son expertise technique; recherché comme ressource par d'autresWillingly shares his/her technical expertise; sought out as resource by others
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- Démontre la maîtrise des compétences techniques requises dans son travail.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
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TrustworthyDigne de confiance |
- Travaille d'une manière qui donne envie aux autres de travailler avec lui.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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- Cherche à atténuer les griefs en clarifiant les intentions et en trouvant des remèdes appropriés.Seeks to mitigate grievances by clarifying intentions and finding suitable remedies.
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- Est digne de confiance ; est quelqu'un en qui je peux avoir confiance.Is trustworthy; is someone I can trust.
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- Bâtit et entretient la confiance des autres.Builds and maintains the trust of others.
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- S'approprie et respecte ses engagements.Takes ownership, delivers on commitments
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Customer FocusOrientation client |
- Donne suite à toutes les questions sans réponse du client.Follows up with any unanswered questions from the customer.
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- Accepte la responsabilité d'assurer la satisfaction du client.Accepts responsibility for ensuring customer satisfaction.
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- Respecte les engagements pris envers les clients.Fulfills commitments made to customers.
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- Persévère dans la résolution des problèmes des clients.Persistent in solving customer issues.
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- Priorise les problèmes des clients pour répondre aux besoins les plus urgents en premier.Prioritizes customer issues to tackle the most pressing needs first.
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TeamworkTravail d'équipe |
- Montre du respect envers les autres membres de l'équipe.Shows respect for other team members.
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- Écoute les opinions des autres membres de l'équipe.Listens to the opinions of other team members.
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- Encourage la collaboration avec dautres départements.Encourages collaboration with other departments.
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- Collabore avec des personnes d'autres unités de travail pour améliorer la performance globalePartners with people from other work units to improve overall performance
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- Insiste sur l'importance d'amener les individus à travailler en équipeEmphasizes the importance of getting individuals to work as a team
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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle |
- Capable d'expliquer les politiques et procédures du ministère à d'autres.Able to explain departmental policies and procedures to others.
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- Comprend la culture organisationnelle actuelle.Understands the current organizational culture.
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- Fait avancer les choses par l'intermédiaire du ministère.Gets things done through the department.
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- Adepte de la navigation dans la culture du département.Adept at navigating within the culture of the department.
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- Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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