AdaptabilityAdaptabilité |
- Accepte facilement de nouvelles responsabilités.Easily accepts new responsibilities.
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- Efficace dans le travail avec différents membres de l'équipe.Effective in working with different personnel of the team.
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- Apprend de ses expériences personnelles et/ou de ses erreurs.Learns from personal experiences and/or mistakes.
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- S'adapte aux nouveaux plans et procédures.Adjusts to new plans and procedures.
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- Ajuste les tactiques lorsque les choses ne fonctionnent pas comme prévu.Adjusts tactics when things are not working as expected.
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Self ManagementAutogestion |
- Donne l'exemple aux associés pendant les périodes de stress en maintenant une attitude positive et positive.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Gérer les conflits en contrôlant ses propres émotions en écoutant, en étant flexible et sincère dans ses réponses.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- S'éloigner d'une situation pour traiter une réponse appropriée.Steps away from a situation to process appropriate response.
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Emotional IntelligenceIntelligence émotionnelle |
- Aide à prendre des décisions et à résoudre des problèmes en utilisant la connaissance de la façon dont les autres réagiront dans certaines situations.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Aide les employés à résoudre les conflits, à communiquer clairement et à travailler ensemble pour résoudre les problèmes.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Perçoit avec précision les réactions émotionnelles des autres.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Est capable de gérer ses propres émotions.Is able to manage their own emotions.
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- Est capable de contrôler ses propres émotions.Is able to control their own emotions.
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Managing PerformanceGestion de la performance |
- Informe les membres de l'équipe de la comparaison de leurs performances avec les objectifs fixés.Informs team members how their performance compares to stated goals.
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- Donne des responsabilités supplémentaires aux personnes qui dépassent les normes.Gives additional responsibilities to individuals who exceed standards.
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- Attribue des responsabilités supplémentaires pour faciliter les promotions internes des employés.Assigns additional responsibilities to facilitate internal employee promotions.
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- Établit des mesures de performance .Establishes measures of performance.
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- Évalue la performance des employés par rapport à des normes définies.Assesses employee performance against defined standards.
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GoalsObjectifs |
- Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Atteint les objectifs établis.Achieves established goals.
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- S'assure que les membres de l'équipe ont une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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- Atteint ses objectifs.Achieves goals.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie |
- Soutient les initiatives de formation et de développement des employés concernant la mise en uvre de la technologie.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Maximise l'utilisation des nouvelles technologies pour fournir des produits et des services.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Utiliser la technologie pour prendre des décisions et résoudre des problèmes.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Identifie les écarts entre les compétences techniques réelles et nécessaires et fournit des recommandations pour la formation requise.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Soutient la formation technique et le perfectionnement des employés.Supports technical training and development of employees.
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ObjectivesObjectifs |
- Communique les buts et les objectifs aux employés.Communicates goals and objectives to employees.
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- M'encourage à assumer de plus grandes responsabilités.Encourages me to take on greater responsibility.
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- Garantit que les principes de [l'entreprise] sont compris, utilisés et poursuivis.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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- Capable d'organiser le travail.Able to organize work.
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- Travaille à atteindre les buts et objectifs établis.Works toward achieving established goals and objectives.
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CoachingCoaching |
- Résout efficacement les problèmes de comportement des employés.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Aide les employés à maintenir des normes personnelles élevées.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Effectue régulièrement des évaluations de performance et des commentaires.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Développe les compétences et les capacités des autres.Develops the skills and capabilities of others.
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- Rencontre régulièrement les employés pour les coacher dans les domaines qui amélioreront leur performance.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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Strategic InsightVision stratégique |
- Élabore un plan et une stratégie pour chaque domaine fonctionnel dans le cadre de l'énoncé de mission.Develops a plan and strategy for each functional area within the mission statement.
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- Inspire les employés à adopter le plan stratégique.Inspires employees to adopt the strategic plan.
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- Identifie les problèmes potentiels avant quils ne deviennent des incidents critiques.Identifies potential problems before they become critical incidents.
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- Met en uvre des solutions à long terme aux problèmes.Implements long-term solutions to problems.
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- Crée un énoncé de mission décrivant la raison d'être de l'organisation.Creates a mission statement describing the purpose for the organization.
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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle |
- Adepte de la navigation dans la culture du département.Adept at navigating within the culture of the department.
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- Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
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- Capable d'utiliser la politique d'entreprise pour faire progresser les objectifs du département.Able to use corporate politics to advance department objectives.
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- Comprend la culture organisationnelle actuelle.Understands the current organizational culture.
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- Capable d'expliquer les politiques et procédures du ministère à d'autres.Able to explain departmental policies and procedures to others.
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