AdaptabilityAdaptabilité |
- Accepte facilement de nouvelles responsabilités.Easily accepts new responsibilities.
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- S'adapte aux nouveaux environnements.Adapts to new environments.
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- Gère les événements inattendus sans perte de productivité.Handles unexpected events without a loss of productivity.
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- Capable de s'adapter aux changements selon les besoins.Able to adjust to changes as needed.
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- Est conscient des changements dans l'environnement.Is aware of changes in the environment.
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Self ManagementAutogestion |
- Est conscient de l'impact personnel sur les autres et ajuste son comportement pour créer une présence de leadership positive.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Donne l'exemple aux associés pendant les périodes de stress en maintenant une attitude positive et positive.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- S'éloigner d'une situation pour traiter une réponse appropriée.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Fait preuve de patience et de maîtrise de soi dans le travail avec les clients et les associés.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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Emotional IntelligenceIntelligence émotionnelle |
- Perçoit avec précision les réactions émotionnelles des autres.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Capable de comprendre le point de vue des autres.Able to understand others' points of view.
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- Aide les employés à résoudre les conflits, à communiquer clairement et à travailler ensemble pour résoudre les problèmes.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Aide à prendre des décisions et à résoudre des problèmes en utilisant la connaissance de la façon dont les autres réagiront dans certaines situations.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Est capable de gérer ses propres émotions.Is able to manage their own emotions.
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Managing PerformanceGestion de la performance |
- Résout les griefs le plus tôt possible.Addresses performance issues as soon as possible.
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- Communique les rôles et les responsabilités à l'employé.Communicates the roles and responsibilities to the employee.
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- Évalue la performance des employés par rapport à des normes définies.Assesses employee performance against defined standards.
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- Présente la rétroaction sur le rendement de manière claire et concise pour résoudre les problèmes de rendement.Presents performance feedback in a clear and concise manner to address performance issues.
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- S'assure que les engagements sont compris et respectés.Makes sure commitments are understood and met.
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GoalsObjectifs |
- S'assure que les membres de l'équipe ont une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Atteint les objectifs établis.Achieves established goals.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie |
- Comprend et s'engage à mettre en uvre les nouvelles technologies.Understands and is committed to implementing new technologies.
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- Identifie les écarts entre les compétences techniques réelles et nécessaires et fournit des recommandations pour la formation requise.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Maîtrise de l'utilisation des systèmes et processus techniques.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Utiliser la technologie pour prendre des décisions et résoudre des problèmes.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Maximise l'utilisation des nouvelles technologies pour fournir des produits et des services.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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ObjectivesObjectifs |
- Organise et planifie des événements, des activités et des ressources.Organizes and schedules events, activities, and resources.
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- Fixe des objectifs à long terme et à court terme.Sets long-term and short-term goals.
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- Travaille à atteindre les buts et objectifs établis.Works toward achieving established goals and objectives.
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- M'encourage à assumer de plus grandes responsabilités.Encourages me to take on greater responsibility.
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- Établit des buts et des objectifs.Establishes goals and objectives.
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CoachingCoaching |
- Développe les compétences et les capacités des autres.Develops the skills and capabilities of others.
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- Effectue régulièrement des évaluations de performance et des commentaires.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Résout efficacement les problèmes de comportement des employés.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Aide les employés à comprendre les responsabilités, l'autorité et les attentes.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Fournit des commentaires clairs, motivants et constructifs.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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Strategic InsightVision stratégique |
- Identifie les problèmes potentiels avant quils ne deviennent des incidents critiques.Identifies potential problems before they become critical incidents.
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- Poursuit des alliances stratégiques avec des partenaires de valeur.Pursues strategic alliances with valued partners.
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- Crée des stratégies qui profitent de manière significative à l'entreprise.Creates strategies that significantly benefit the Company.
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- Comprend comment développer stratégiquement l'entreprise et augmenter le nombre de clients.Understands how to strategically grow the business and increase customers.
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- Reconnaît les besoins des clients.Recognizes the needs of customers.
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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle |
- Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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- Capable d'utiliser la politique d'entreprise pour faire progresser les objectifs du département.Able to use corporate politics to advance department objectives.
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- Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
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- Fait avancer les choses par l'intermédiaire du ministère.Gets things done through the department.
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- Comprend la culture organisationnelle actuelle.Understands the current organizational culture.
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