TechnicalTécnico |
- Busca información de otros según sea necesario.Seeks information from others as needed.
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- Tiene conocimiento de los procedimientos o sistemas necesarios para el trabajo.Is knowledgeable of procedures or systems necessary for the job.
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- Utiliza su experiencia para identificar problemas y pensar en soluciones creativas para resolver un problema o lograr un objetivo.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
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- Comparte voluntariamente su experiencia técnica; buscado como recurso por otrosWillingly shares his/her technical expertise; sought out as resource by others
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- Demuestra dominio de las competencias técnicas requeridas en su trabajo.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
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Accountability |
- Se responsabiliza de sus actos y admite abiertamente sus errores.Takes responsibility for their actions and admits mistakes openly.
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- Es alguien en quien puedes confiar.Is someone you can trust.
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- Asume la responsabilidad de la dirección del equipo.Takes responsibility for the direction of the team.
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- Asume la responsabilidad de llevar el proyecto hasta su finalización.Takes responsibility for seeing the project through to completion.
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- Se responsabiliza de los resultados.Takes responsibility for results.
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IntegrityIntegridad |
- Mantiene relaciones sólidas con los demás.Maintains strong relationships with others.
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- Desarrolla la confianza de los demás.Develops trust and confidence from others.
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- Hace lo prometido.Does what was promised.
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- Sigue las tareas hasta su finalización.Follows tasks to completion.
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- Protege la integridad y confidencialidad de la informaciónProtects the integrity and confidentiality of information
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Abraza nuevas tecnologías y procedimientos.Embraces new technology and procedures.
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- Aprovecha las oportunidades de formación cuando se presentan.Takes advantage of training opportunities when they arise.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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- Participará en clases de formación incluso si se ofrecen fuera del horario laboral habitual.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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- Demuestra voluntad de mejorar sus habilidades mediante capacitación y educación adicionales.Exhibits willingness to upgrade skills through additional training and education.
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Supervisory Skills |
- Trabaja bien con los miembros del equipo.Works well with the team members.
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- Mantiene una conducta tranquila al abordar temas estresantes en el lugar de trabajo.Maintains a calm demeanor when addressing stressful issues in the workplace.
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- Establece expectativas claras para un desempeño aceptable.Sets clear expectations for acceptable performance.
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- Establece los objetivos a cumplir para el turno.Sets the objectives to be completed for the shift.
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- Se asegura de que los empleados estén trabajando para alcanzar los objetivos establecidos por la empresa.Makes sure employees are working toward goals set by the company.
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AnalyticalAnálisis |
- Identifica oportunidades de progreso e innovación.Identifies opportunities for progress and innovation.
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- Analiza problemas y los reduce a sus componentes.Analyzes issues and reduces them to their component parts.
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- Utiliza técnicas adecuadas para resolver problemas.Uses appropriate techniques to solve problems.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Implementa técnicas y métodos de validación de datos.Implements data validation techniques and methods.
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Decision Making |
- Pide información adicional al tomar decisiones críticas.Asks for additional information when making critical decisions.
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- Receptivo a nuevas ideas de los demás a la hora de tomar decisiones.Receptive to new ideas from others when making decisions.
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- Considera las implicaciones éticas de las decisiones.Considers the ethical implications of decisions.
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- Aprende de malas decisiones anteriores y rara vez las repite.Learns from previous bad decisions and rarely repeats them.
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- Realiza un análisis costo/beneficio antes de tomar una decisión.Performs a cost/benefit analysis before making a decision.
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Initiative |
- Inicia temas de conversación importantes en las reuniones.Initiates important conversation topics at meetings.
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- Aprovecha las oportunidades cuando están disponibles.Takes advantage of opportunities when they become available.
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- Inicia acciones que impactan al departamento/empresa.Initiates actions that impact the department/company.
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- Limpia el espacio de trabajo sin que se lo digan.Cleans the workspace without being told.
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- Anticipa problemas e inicia planes para abordarlos.Anticipates problems and initiates plans to address them.
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Customer Focus |
- Es competente en el manejo de casos de clientes.Is competent in handling customer cases.
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- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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- Identifica oportunidades que mejorarán la experiencia del cliente.Identifies opportunities that will enhance the customer's experience.
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- Crea soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades de los clientes.Creates innovative solutions to meet customer needs.
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- Es honesto en toda comunicación con los clientes.Is honest in all communication with the customers.
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NegotiationNegociación |
- Investiga las necesidades de la otra parte para identificar las fortalezas y debilidades de las posiciones.Researches the needs of the other party to identify strengths and weaknesses of positions.
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- Capaz de expresar claramente pensamientos e inquietudes.Able to clearly express thoughts and concerns.
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- Escucha activamente conversaciones para poder recordar detalles importantes más adelante.Actively listens to conversations to be able to recall important details later.
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- Capaz de controlar sus respuestas emocionales y calibrar correctamente las emociones de los demás.Able to control their emotional responses and correctly gauge the emotions of others.
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- Establece comunicaciones claras para evitar malentendidos.Establishes clear communications to avoid misunderstandings.
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CompanyEmpresa |
- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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- Asiste a reuniones y eventos sociales de [Empresa].Attends [Company] gatherings and social events.
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- Entiende cómo las decisiones impactan a otras unidades de negocio más allá de su departamento inmediato de grupo de trabajo.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Entiende el uso de los productos y servicios de [Empresa].Understands the use of [Company] products and services.
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