PunctualityPuntualidad |
- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Adapta procesos y procedimientos en respuesta a cambios en el entorno de trabajo.Adapts processes and procedures in response to changes in the work environment.
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- Introduce nuevos productos o servicios.Introduces new products or services.
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- Realiza más y variados procesos en la línea de producción.Performs more and varried processes on the production line.
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- Alienta a otros a adoptar nuevos procedimientos.Encourages others to adopt new procedures.
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- Se adapta a los diferentes estilos de aprendizaje de los empleados según sea necesario para asegurarse de que los empleados reciban el más alto nivel de capacitación.Adapts to different learning styles of employees as required to make sure employees receive the highest level of training.
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AccountabilityResponsabilidad |
- Reconoce los errores y toma las medidas necesarias para rectificarlos.Acknowledges errors and takes the steps necessary to rectify them.
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- Cumple consistentemente sus compromisos y promesas.Consistently follows through on commitments and promises.
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- Exige responsabilidades a los empleados mediante evaluaciones de desempeño periódicas.Holds employees accountable through regular performance reviews.
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- Se hace cargo de los errores y aprende de ellos.Takes ownership of mistakes and learns from them.
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- Dispuesto a responder de sus propias acciones y desempeño.Willing to answer for their own actions and performance.
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ManagementGestión |
- Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
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- Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
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- Mantener al personal informado sobre lo que sucede en la empresaKeep staff informed about what is happening in the company
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- Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
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- Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Delegados de manera efectiva.Delegates effectively.
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- Utiliza la persuasión en lugar de amenazas de medidas disciplinarias.Uses persuasion rather than threats of disciplinary action.
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- Ofrece comentarios constructivos para facilitar la mejora del desempeño.Offers constructive feedback to facilitate performance improvement.
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- Proporciona comentarios detallados a los empleados.Provides detailed feedback to employees.
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- Programa reuniones de seguimiento si el desempeño del empleado está por debajo del promedio.Schedules follow up meetings if employee's performance is below average.
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AchievementLogro |
- Asume riesgos calculados.Takes calculated risks.
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- Completa el trabajo dentro del marco de tiempo y presupuesto determinadosCompletes work to given time frame and to budget
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- Inspira a otros a trabajar con sentido de urgencia.Inspires others to work with a sense of urgency.
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- Completa el trabajo con prontitud y eficiencia.Completes work promptly and efficiently.
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- Es flexible al ajustar las prioridades para satisfacer las demandas de situaciones cambiantes.Is flexible in adjusting priorities to meet the demands of changing situations.
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Ofrece formación a los empleados para garantizar el cumplimiento de la normativa.Offers training to employees to ensure they comply with regulations.
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- Realiza auditorías periódicamente, o sin previo aviso, para garantizar el adecuado cumplimiento de la normativa.Performs audits regularly, or without notice, to ensure proper compliance with regulations.
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- Realiza las evaluaciones de riesgo necesarias.Conducts necessary risk assessments.
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- Formula políticas y procedimientos de cumplimiento.Formulates compliance policies and procedures.
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- Ofrece capacitación sobre diversos temas para ayudar a garantizar que los empleados conozcan las regulaciones.Offers training on various subjects to help ensure employees are aware of regulations.
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Strategic FocusEnfoque estratégico |
- Mantiene o logra una ventaja competitiva para la organización mediante el análisis de las mejores prácticas y lecciones aprendidas de otras organizaciones.Sustains or achieves a competitive advantage for the organization by analyzing the best practices and lessons learned from other organizations.
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- Garantiza que el departamento tenga una estrategia viable para seguir adelante.Ensures the department has a viable strategy for moving forward.
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- Eficaz en la formulación y ejecución de estrategias.Effective in strategy formulation and execution.
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- Crea una matriz FODA para ayudar a analizar datos.Creates a SWOT matrix to help analyze data.
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- Utiliza el pensamiento estratégico para tomar mejores decisiones estratégicas.Uses strategic thinking to make better strategic decisions.
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CompanyEmpresa |
- Asiste a reuniones y eventos sociales de [Empresa].Attends [Company] gatherings and social events.
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- Entiende cómo las decisiones impactan a otras unidades de negocio más allá de su departamento inmediato de grupo de trabajo.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Impresiona a los demás los aspectos importantes de [Empresa].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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- Entiende el uso de los productos y servicios de [Empresa].Understands the use of [Company] products and services.
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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