PunctualityPuntualidad |
- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
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ActionAcción |
- Motiva y apoya a otros para que adquieran habilidadesMotivates & supports others to gain skills
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- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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- Hace lo que sea necesario (dentro de lo razonable) para realizar el trabajo.Does whatever it takes (within reason) to get the job done.
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- Impulsa y moviliza a otros a progresar hacia sus metas.Drives and mobilizes others progress toward goals.
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- Trabaja rápidamente cuando se enfrenta a problemas difíciles.Works quickly when faced with difficult problems.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Completa múltiples tareas simultáneamente.Completes multiple tasks simultaneously.
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- Utiliza un programador/planificador para mantener las tareas organizadas y a tiempo.Uses a scheduler/planner to keep tasks organized and on time.
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- Asigna tareas basadas en las habilidades de los miembros del equipo.Assigns tasks based on skills of team members.
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- Integra el desarrollo de otros con el impulso de las ventas, la atención a los clientes, la comercialización, la realización de procedimientos operativos y el mantenimiento de un entorno atractivo en la tienda.Integrates developing others with driving sales, serving customers, merchandising, performing operational procedures, and maintaining an appealing store environment.
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- Evalúa las capacidades actuales antes de comprometerse con las nuevas solicitudes de los clientes.Assesses current capabilities before committing to new requests from customers.
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ClarityClaridad |
- Escribe descripciones de trabajo claras para los puestos de la organización.Writes clear job descriptions for positions in the organization.
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- Tiene claros los roles y deberes de los miembros del equipo.Is clear about the roles and duties of team members.
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- Define claramente los objetivos de trabajo de los empleados.Clearly defines work objectives for employees.
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- Explica claramente las responsabilidades a las personas.Clearly explains responsibilities to individuals.
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- Ajusta los métodos de comunicación a las necesidades de la audiencia.Adjusts communication methods to the needs of the audience.
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FeedbackComentarios |
- Es visible y accesible.Is visible and approachable.
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- Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.
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- Busca la opinión de los demás.Looks to others for input.
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- Comparte experiencias pasadas con otros como oportunidades de aprendizaje.Shares past experiences with others as learning opportunities.
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- Acepta las opiniones de los demás.Accepts the views of others.
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DelegationDelegación |
- Define metas y objetivos para los subordinados.Defines goals and objectives for subordinates.
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- Define claramente los deberes y tareas a realizar.Clearly defines duties and tasks to be completed.
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- Permite a los empleados decidir cómo desean completar las tareas.Allows employees to decide how they wish to complete the tasks.
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- Alienta y capacita a los subordinados para que utilicen la iniciativa para lograr metas y objetivos.Encourages and empowers subordinates to use initiative in achieving goals and objectives.
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- Delega tareas, responsabilidades y rendición de cuentas según corresponda al nivel del empleado.Delegates tasks, responsibilities, and accountability as appropriate to the level of employee.
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TrustworthyConfiable |
- Se preocupa por mantener la información confidencial.Takes care to maintain confidential information.
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- Es una persona en la que puedes confiar.Is a person you can trust.
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- Busca mitigar los agravios aclarando las intenciones y encontrando remedios adecuados.Seeks to mitigate grievances by clarifying intentions and finding suitable remedies.
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- Trabaja de una manera que hace que otros quieran trabajar con él/ella.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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- Cumple las promesas hechas.Delivers on promises made.
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CoachingCoaching |
- Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Proporciona comentarios claros, motivadores y constructivos.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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- Entrena a los empleados sobre cómo fortalecer conocimientos y habilidades para mejorar el desempeño laboral.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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- Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Se presenta como un miembro del equipo confiable y comprometido.Comes across as a reliable, committed team member
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- Fomenta el respeto y la comprensión entre los miembros del equipoFosters respect and understanding among team members
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- Anima a otros a compartir ideas para desarrollar la cohesión del equipoEncourages others to share ideas to develop team cohesion
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- Crea un clima que fomenta la participación del equipo.Creates a climate that encourages team participation.
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- Comunica un mensaje claro de que se espera trabajo en equipo y colaboración.Communicates a clear message that teamwork and collaboration are expected.
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Business AcumenVisión para los negocios |
- Aplica el conocimiento de los procesos de trabajo para influir en el logro de los objetivos comerciales.Applies the knowledge of work processes to influence the achievement of business goals
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- Capaz de alinear recursos para satisfacer las necesidades comerciales de la empresa.Able to align resources to meet the business needs of the company.
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- Considera el impacto de las acciones en otras áreas de la organización.Considers impact of actions on other areas of the organization.
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- Desarrolla y utiliza recursos (personas, tiempo, dinero, suministros, equipos y espacio) de manera efectiva para mejorar el desempeño organizacionalEffectively develops and uses resources (people, time, money, supplies, equipment, and space) to improve organizational performance
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- Demuestra un comportamiento coherente con la visión, misión y valores fundamentales de la organizaciónExhibits behavior that is consistent with the vision, mission, and core values of the organization
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