Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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- Identifica formas de simplificar los procesos de trabajo y reducir los tiempos de cicloIdentifies ways to simplify work processes and reduce cycle times
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- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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- Transmite un sentido de urgencia para abordar problemas y oportunidadesConveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
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- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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Communication SkillsHabilidades de comunicación |
- Ofrece presentaciones influyentes.Delivers influential presentations.
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- Utiliza software, gráficos u otras ayudas para aclarar informes complejos o técnicos.Uses software, graphics, or other aids to clarify complex or technical reports.
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- Implementa evaluaciones de desempeño enfocadas al desarrollo de los empleados utilizando criterios SMARTImplements performance appraisals focused on employee development using SMART criteria
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- Mentors others on enhancing their written communication.Mentors others on enhancing their written communication.
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- Se comunica con claridad y va al grano sin detalles innecesarios.Communicates clearly and get to the point without unnecessary details.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Resuelve problemas utilizando soluciones innovadoras manteniendo una mente abierta y considerando los aportes de los demás.Solves problems using innovative solutions by keeping an open mind and considering the input from others.
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- Innova habilidades y modifica comportamientos para permanecer flexible al abordar problemas importantes.Innovates skills and modifies behaviors to remain flexible in addressing important issues.
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- Es flexible para resolver problemas difíciles.Is flexible in solving difficult problems.
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- Apoya una cultura que valora la flexibilidad, la mejora continua y la innovación.Supports a culture that values flexibility, continuous improvement and innovation.
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- Capaz de mantener la productividad y la eficacia sin importar el contexto.Able to maintain productivity and effectiveness no matter the context.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Requiere que los empleados participen en capacitación laboral adicional como parte de un programa de remediación.Requires employees to participate in additional job training as part of a remediation program.
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- Revisa el desempeño laboral poco después de completar las tareas.Reviews job performance shortly after completion of tasks.
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- Responsabiliza a los empleados de cumplir con las expectativas de desempeño.Holds employees accountable for meeting performance expectations.
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- Se asegura de que los empleados comprendan lo que se espera de ellos.Makes sure employees understand what is expected of them.
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- Establece los Objetivos y Resultados Clave (OKR) necesarios para el puesto.Sets the Objectives and Key Results (OKRs) required for the position.
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AnalyticalAnálisis |
- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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- Analiza problemas y los reduce a sus componentes.Analyzes issues and reduces them to their component parts.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Selecciona las técnicas adecuadas para el análisis.Selects the appropriate techniques for analysis.
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- Identifica oportunidades de progreso e innovación.Identifies opportunities for progress and innovation.
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GoalsObjetivos |
- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Logra objetivos.Achieves goals.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Apoya la capacitación técnica y el desarrollo de los empleados.Supports technical training and development of employees.
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- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Ayuda a otros a responder a las necesidades de los clientes.Helps others in responding to customer needs.
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- Construye relaciones a largo plazo con los clientes.Builds long term relationships with customers.
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- Capaz de manejar clientes difíciles.Able to handle difficult customers.
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- Ayuda a los clientes a sentirse satisfechos con nuestro trabajo/servicios.Helps customers to feel satisfied with our work/services.
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- Se enfoca en brindar un excelente servicio al cliente.Focuses on providing excellent customer service.
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NegotiationNegociación |
- Mantiene canales de comunicación entre las partes en la negociación.Maintains communication channels between parties in the negotiation.
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- Justifica puntos de vista usando datos fuertes y creíbles.Justifies viewpoints using strong and credible data.
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- Recopila información de diversas partes interesadas, cada una con sus propios puntos de vista, datos e intereses.Collects information from various stakeholders, each with their own viewpoints, data, and interests.
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- Stays well-informed about the issues and priorities.Stays well-informed about the issues and priorities.
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- Influye en otros mediante argumentos racionales y persuasión.Influences others through rational argument and persuasion.
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OthersOtros |
- ...trata a los demás con respeto y dignidad....treats others with respect and dignity.
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- Respeta las opiniones de otros empleados.Respects the opinions of other employees.
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- Trabaja más allá de las fronteras dentro de la organización.Works across boundaries within the organization.
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- Trata a los demás con respeto y dignidad.Treats others with respect and dignity.
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- Trabaja eficazmente con personas de otros departamentos.Works effectively with people from other departments.
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