Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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- Completa el trabajo a tiempoCompletes work on time
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- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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- Entrenar a otros para fomentar un entorno que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a los cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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Communication SkillsHabilidades de comunicación |
- Hace preguntas de seguimiento según sea necesario.Asks follow-up questions as needed.
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- Se comunica efectivamente con colegas y clientesCommunicates effectively with colleagues and customers
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- Realiza presentaciones claras y convincentes.Gives clear and convincing presentations.
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- Es un comunicador eficazIs an effective communicator
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- Escucha los puntos de vista de los demás con la mente abiertaListens to others' points of view with an open mind
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FlexibilityFlexibilidad |
- Se adapta a nuevas estructuras, políticas o procedimientos organizacionales.Adapts to new organizational structures, policies, or procedures.
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- Implementa cambios como resultado de haber escuchado a los empleadosImplements changes as a result of having listened to employees
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- Identifica nuevas oportunidades para alcanzar metasIdentifies new opportunities to achieve goals
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- Se adapta a las circunstancias según sea necesario.Adapts to circumstances as needed.
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- Alienta a otros a adoptar nuevos procedimientos.Encourages others to adopt new procedures.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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Managing Performance |
- Establece estándares para el desempeño esperado.Establishes standards for expected performance.
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- Inicia acciones probatorias para empleados con desempeño deficiente.Initiates probationary actions for employees with sub-par performance.
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- Informa a los miembros del equipo cómo se compara su desempeño con los objetivos establecidos.Informs team members how their performance compares to stated goals.
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- Examina las formas más efectivas de lograr objetivos.Regularly conducts performance reviews of all employees.
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- Utiliza criterios establecidos para medir el desempeño laboral.Uses established criteria for measuring job performance.
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AnalyticalAnálisis |
- Utiliza técnicas adecuadas para resolver problemas.Uses appropriate techniques to solve problems.
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- Equilibra riesgos y costos con las recompensas y probabilidades de éxito al tomar decisiones.Balances risks and costs with the rewards and probabilities of success when decisions.
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- Identifica problemas y cuestiones que necesitan resolución.Identifies problems and issues needing resolution.
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- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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- Prioriza diversas acciones a tomar al resolver un problema.Prioritizes various actions to be taken when solving a problem.
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GoalsObjetivos |
- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Se asegura de que los miembros del equipo tengan una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Adopta la implementación de nuevas tecnologías en el lugar de trabajo.Adopts the implementation of new technology into the workplace.
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Customer Focus |
- Satisface consistentemente las necesidades del cliente.Consistently meets customer's needs.
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- Utiliza los comentarios del cliente para ayudar a mejorar la experiencia del cliente.Uses feedback from the customer to help improve the customer's experience.
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- Responsivo a las necesidades del cliente.Responsive to customer needs.
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- Identifica las necesidades principales del cliente.Identifies the core needs of the customer.
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- Trata a los clientes con cortesía y respeto.Treats customers with courtesy and respect.
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NegotiationNegociación |
- Realiza los preparativos necesarios antes de entablar negociaciones.Conducts necessary preparations before engaging in negotiations.
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- Capaz de controlar sus respuestas emocionales y calibrar correctamente las emociones de los demás.Able to control their emotional responses and correctly gauge the emotions of others.
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- Identifica señales verbales y no verbales para ayudar a interpretar acciones y mensajes.Identifies verbal and nonverbal cues to help interpret actions and messages.
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- Capaz de expresar claramente pensamientos e inquietudes.Able to clearly express thoughts and concerns.
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- Influye en otros mediante argumentos racionales y persuasión.Influences others through rational argument and persuasion.
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OthersOtros |
- Trabaja eficazmente con personas de otros departamentos.Works effectively with people from other departments.
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- ÚtilHelpful
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- Demuestra constantemente capacidad y voluntad de confiar en los demás.Consistently demonstrates ability and willingness to trust others.
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- Forma relaciones laborales con empleados de otros departamentos.Forms working relationships with employees from other departments.
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- Trabaja más allá de las fronteras dentro de la organización.Works across boundaries within the organization.
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