Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Se muestra creíble, informado y sinceroComes across as credible, knowledgeable and sincere
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- Valora las opiniones de los demás.Values the opinions of others.
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- Comunica iniciativas de manera clara y viable a los empleados.Communicates initiatives in a clear and actionable manner to employees.
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- Trabaja diligentemente para ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados.Works diligently to assist customers in finding the right products.
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- Dispuesto a pasar por alto las diferencias personales y concentrarse en completar la tarea que tiene entre manos.Willing to overlook personal differences and focus on completing the task at hand.
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IntegrityIntegridad |
- Desarrolla la confianza de los demás.Develops trust and confidence from others.
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- Acepta la responsabilidad por los errores.Accepts responsibility for mistakes.
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- Mantiene relaciones sólidas con los demás.Maintains strong relationships with others.
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- Sigue las tareas hasta su finalización.Follows tasks to completion.
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- Fomenta un alto nivel de ética e integridad.Fosters a high standard of ethics and integrity.
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PunctualityPuntualidad |
- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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- Mantiene el autocontrol cuando se le critica personalmente.Maintains self-control when personally criticized.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Considera las implicaciones éticas de las decisiones.Considers the ethical implications of decisions.
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- Actas en ausencia de orientación.Acts confidently in the absence of guidance.
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- Formula decisiones imaginativas.Formulates imaginative decisions.
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- Pide información adicional al tomar decisiones críticas.Asks for additional information when making critical decisions.
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- Evalúa cuidadosamente la información antes de tomar una decisión importante.Carefully evaluates information before making an important decision.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Es consciente de los plazos para tareas/asignaciones específicas.Is aware of the deadlines for specific tasks/assignments.
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- Prioriza tareas para lograr eficiencia.Prioritizes tasks for efficiency.
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- Agrega tiempo extra en el cronograma para eventos/sucesos no planificados.Builds in extra time in the schedule for unplanned events/occurrences.
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- Clasifica la importancia de las tareas para garantizar que las tareas críticas se completen primero.Ranks the importance of tasks to make sure critical tasks are completed first.
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- Coordina el trabajo de un equipo asignando tareas a otros miembros del equipo.Coordinates the work of a team by assigning tasks to other team members.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Entiende y está comprometido con la implementación de nuevas tecnologías.Understands and is committed to implementing new technologies.
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- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Maximiza el uso de nuevas tecnologías para entregar productos y servicios.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
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ExcellenceExcelencia |
- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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- Demuestra las habilidades analíticas para hacer su trabajo.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Demuestra las habilidades funcionales o técnicas necesarias para realizar su trabajo.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- Se puede contar con para agregar valor dondequiera que estén involucrados.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- se enorgullece mucho de su trabajo.Takes a lot of pride in their work.
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Responde de manera precisa y completa a las preguntas de los reguladores.Responds accurately and completely to questions from regulators.
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- Mantiene el cumplimiento de las leyes federales, estatales y locales.Maintains compliance with federal, state, and local laws.
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- Coordina los procedimientos de auditoría interna y externa.Coordinates internal and external audit procedures.
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- Realiza un seguimiento de la participación de los empleados en las oportunidades de desarrollo según lo exigen las regulaciones de la industria.Tracks employee participation in development opportunities as required by industry regulations.
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- Revisa las transacciones para detectar posibles conductas indebidas.Reviews transactions for potential misconduct.
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Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Proporciona a los empleados tareas importantes para ampliar sus opciones profesionales.Gives employees important tasks to expand their career options.
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- Brinda a los empleados los recursos que necesitan para completar el trabajo.Gives employees the resources they need to complete the job.
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- Establece objetivos claros para las tareas.Set clear goals for assignments.
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- Permite que los empleados tomen sus propias decisiones.Lets employees make their own decisions.
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- Da a los empleados la libertad de establecer su propio horario.Gives employees the freedom to set their own schedule.
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Se comunica bien con los miembros del equipo.Communicates well with team members.
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- Trabaja con otros miembros del equipo en el proyecto.Works with other team members on the project.
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- Contribuye y apoya el proceso de toma de decisiones del equipoContributes to and supports team decision-making process
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- Encuentra oportunidades para reconocer y recompensar a los miembros del equipo.Finds opportunities to recognize and reward team members.
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- Se presenta como un miembro del equipo confiable y comprometido.Comes across as a reliable, committed team member
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Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Capaz de explicar las políticas y procedimientos departamentales a otros.Able to explain departmental policies and procedures to others.
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- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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- Experto en navegar dentro de la cultura del departamento.Adept at navigating within the culture of the department.
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- Entiende la cultura organizacional actual.Understands the current organizational culture.
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- Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
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