Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Da seguimiento oportuno a las consultas.Follows up on inquiries in a timely manner.
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- Aborda los problemas críticos de los clientes de manera oportuna.Addresses critical customer issues in a timely manner.
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- Dispuesto a pasar por alto las diferencias personales y concentrarse en completar la tarea que tiene entre manos.Willing to overlook personal differences and focus on completing the task at hand.
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- Es abierto y accesibleIs open and approachable
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- Es alguien en quien puedes confiar.Is someone you can trust.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Mejora el valor de la empresa a través de formación y desarrollo adicionales.Enhances value to the company through additional training and development.
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- Disfruta aprendiendo nuevas habilidades y técnicas.Enjoys learning new skills and techniques.
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- Reconoce sus propias áreas de desarrollo y busca conscientemente asignaciones que le proporcionen práctica en áreas de necesidad de desarrollo.Recognizes own areas for development and consciously seeks assignments that will provide practice in areas of developmental need.
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- Se mantiene actualizado sobre tecnologías emergentes.Stays up-to-date on emerging technologies.
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- Participará en clases de formación incluso si se ofrecen fuera del horario laboral habitual.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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AttitudeActitud |
- Es amable y profesional en sus interacciones con los demás.Is gracious and professional in their interactions with others.
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- Contribuye a un ambiente de trabajo positivo y divertido.Contributes to a positive and fun work environment.
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- Contribuye a un ambiente de trabajo positivo.Contributes to a positive work environment.
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- Construye relaciones abiertas y de confianza.Builds open and trusting relationships.
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- Apoya y fomenta visiblemente la diversidad de estilos y antecedentes.Visibly supports and encourages diversity in style and background.
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Time ManagementGestión del tiempo |
- Centra el tiempo en las tareas que generan el mayor valor.Focuses time on the tasks that yield the highest value.
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- Establece límites de tiempo sobre cuánto tiempo se dedica a tareas particulares para que una tarea no domine el cronograma.Sets time limits on how much time is spent on particular tasks so that one task does not dominate the schedule.
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- Ordena tareas según impacto y urgencia.Orders tasks based on impact and urgency.
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- Utiliza scripts o herramientas de software para automatizar procesos centrados en la computadora.Uses scripts or software tools to automate computer centered processes.
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- Mantiene registros de tiempo precisos para la facturación.Maintains precise time logs for billing.
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AchievementLogro |
- Establece ambiciosos estándares de rendimiento.Sets ambitious standards of performance.
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- Establece objetivos desafiantes.Sets challenging goals.
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- Trabaja sistemáticamente para mejorar la organizaciónSystematically works to improve the organization
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- Acepta contratiempos y desafíos como oportunidades de mejoraAccepts setbacks and challenges as improvement opportunities
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- Elimina barreras burocráticas para agilizar procesos.Eliminates bureaucratic barriers to streamline processes.
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TechnicalTécnico |
- Busca información de otros según sea necesario.Seeks information from others as needed.
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- Comparte voluntariamente información y experiencia; buscado como recurso por otrosWillingly shares information and expertise; sought out as resource by others
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- Sabe cómo producir productos/trabajos de alta calidad.Knows how to produce high quality products/work.
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- Comparte voluntariamente su experiencia técnica; buscado como recurso por otrosWillingly shares his/her technical expertise; sought out as resource by others
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- Demuestra dominio de las competencias técnicas requeridas en su trabajo.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
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Managing RiskGestión de riesgos |
- Garantiza que cualquier decisión riesgosa que se tome se base en una toma de decisiones informada.Ensures that any risky decisions taken are based on informed decision making.
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- Busca retener a los mejores y más brillantes empleados.Effectively manages risk for the department.
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- Percibe los riesgos de las diferentes tareas y actividades laborales.Perceives the risks of different work tasks and activities.
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- Comunica los protocolos.Communicates the protocols.
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- Realiza auditorías periódicas del marco de gestión de riesgos.Conducts regular audit of the risk management framework.
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TrustworthyConfiable |
- Demuestra congruencia entre declaraciones y acciones.Demonstrates congruence between statements and actions.
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- Comunica comprensión de los intereses, necesidades y preocupaciones de la otra persona.Communicates an understanding of the other person's interests, needs and concerns.
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- Construye y mantiene la confianza de los demás.Builds and maintains the trust of others.
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- Trabaja de una manera que hace que otros quieran trabajar con él/ella.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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- Es digno de confianza; es alguien en quien puedo confiar.Is trustworthy; is someone I can trust.
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NegotiationNegociación |
- Mantiene las negociaciones constructivas y centradas en la resolución de problemas en lugar de en el conflicto.Keeps the negotiations constructive and focused on problem-solving rather than conflict.
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- Identifica señales verbales y no verbales para ayudar a interpretar acciones y mensajes.Identifies verbal and nonverbal cues to help interpret actions and messages.
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- Capaz de adaptarse a situaciones dinámicas creadas por nueva información o desafíos inesperados.Able to adapt to dynamic situations created by new information or unexpected challenges.
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- Capaz de distinguir y navegar entre diferentes estrategias y estilos de negociación.Able to distinguish and navigate between different negotiation strategies and styles.
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- Cree firmemente que la empresa está haciendo la mejor oferta.Firmly believes the company is making the best offer.
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Strategic FocusEnfoque estratégico |
- Capaz de formular estrategia a nivel corporativo.Able to formulate strategy at the corporate level.
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- Alinea equipos multifuncionales con el plan estratégico.Aligns cross-functional teams to the strategic plan.
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- Identifica y enfoca recursos en oportunidades estratégicas de crecimiento.Identifies and focuses resources on strategic growth opportunities.
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- Establece objetivos estratégicos a alcanzar.Sets strategic objectives to be achieved.
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- Entiende la importancia de desarrollar capacidades estratégicas.Understands the importance of developing strategic capabilities.
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PlanningPlanificación |
- Realiza tareas importantes dividiéndolas en partes manejables.Accomplishes major tasks by breaking them into manageable pieces.
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- Capaz de identificar las necesidades del departamento ante un cambio importante.Able to identify the needs of the department before a major change.
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- Capaz de mantenerse organizado y concentrado utilizando excelentes habilidades de planificación.Able to stay organized and focused using excellent planning skills.
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- Determina las necesidades de personal para el proyecto/departamento.Determines staffing needs for the project/department.
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- Gestiona eficientemente los plazos.Efficiently manages deadlines.
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