Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales
- Trabaja diligentemente para ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados.Works diligently to assist customers in finding the right products.
- Construye relaciones sólidas con los miembros del equipo.Builds strong relationships with team members.
- Ofrece críticas constructivas para tener un impacto positivo en el desempeño.Offers constructive criticism to have a positive impact on performance.
- Respeta a otros miembros del equipo/departamento.Respects other members of the team/department.
- Utiliza tacto, compasión y sensibilidad en las interacciones con los demás.Uses tact, compassion, and sensitivity in interactions with others.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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Developing OthersDesarrollo de otros
- Reconoce y celebra los logros de los demás.Recognizes and celebrates accomplishments of others.
- Intenta garantizar que los empleados estén listos para pasar al siguiente nivel.Tries to ensure employees are ready to move to the next level.
- Desarrolla a los empleados ofreciéndoles y animándolos a asumir responsabilidades nuevas o adicionales.Develops employees by offering and encouraging them to take on new or additional responsibilities.
- Establece objetivos de desempeño para los subordinados que fomentan oportunidades de desarrollo.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
- Apoya los éxitos de otros empleados.Supports the successes of other employees.
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Bias for ActionPredisposición a la acción
- Motiva a otros a alcanzar o superar sus metasMotivates others to achieve or exceed goals
- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
- Identifica formas de simplificar los procesos de trabajo y reducir los tiempos de cicloIdentifies ways to simplify work processes and reduce cycle times
- Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
- Entrenar a otros para fomentar un entorno que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a los cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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- Mostró una mejora significativa en el desempeño laboral.Shown significant improvement in job performance.
- Tiene un excelente desempeño generalHas great overall performance
- Funciona bien en esta posición.Works well in this position.
- Trabaja eficazmente en el departamento.Works effectively in the department.
- Escucha y responde a cuestiones y problemasListens and responds to issues and problems
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Decision MakingToma de decisiones
- Realiza un análisis costo/beneficio antes de tomar una decisión.Performs a cost/benefit analysis before making a decision.
- Examina patrones en los datos para ayudar a predecir posibilidades futuras.Examines for patterns in data to help predict future possibilities.
- Divide cuestiones complejas en partes manejables y las organiza de manera sistemática antes de tomar decisionesBreaks complex issues into manageable parts and organizes them in a systematic way before making decisions
- Utiliza suposiciones y lógica razonables para decidir entre cursos de acción alternativos.Uses reasonable assumptions and logic to decide between alternate courses of action
- Aplica el razonamiento creativo en la toma de decisiones.Applies creative reasoning in making decisions.
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Change ManagementGestión del cambio
- Adopta cambios para establecer un ejemplo a seguir por otros.Adopts changes to set and example for others to follow.
- Eficaz para afrontar situaciones ambiguas y desafiantes.Effective in dealing with ambiguous and challenging situations.
- Trabaja cooperativamente con otros para implementar cambios.Works cooperatively with others to implement changes.
- Desarrolla una estrategia para implementar cambios.Develops a strategy for implementing changes.
- Es una inspiración para que otros acepten los cambios recientes.Is an inspiration for others to accept the recent changes.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología
- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
- Entiende y está comprometido con la implementación de nuevas tecnologías.Understands and is committed to implementing new technologies.
- Adopta la implementación de nuevas tecnologías en el lugar de trabajo.Adopts the implementation of new technology into the workplace.
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento
- Coordina con el asesor legal para investigar cualquier caso de mala conducta.Coordinates with legal counsel investigating any instances of misconduct.
- Mantiene un estado de preparación para abordar regulaciones y procedimientos nuevos y cambiantes.Maintains a state of readiness to address new and changing regulations and procedures.
- Revisa las operaciones y los flujos de trabajo para garantizar el cumplimiento de los estándares.Reviews operations and work flows to ensure compliance with standards.
- Revisa la documentación y los manuales de procedimientos para garantizar el cumplimiento regulatorio.Reviews documentation and procedures manuals to ensure regulatory compliance.
- Se mantiene actualizado sobre la legislación que afecta a los empleados.Keeps up-to-date with legislation affecting employees.
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- Tiene conocimiento de varias clases de activos y de cómo interpretar los balances.Has an understanding of various asset classes and how to interpret balance sheets.
- Puede interpretar y analizar datos de forma eficaz.Can effectively interpret and analyze data.
- Anticipa las necesidades empresariales del cliente.Anticipates customer's business needs.
- Analiza las prácticas comerciales actuales para tomar decisiones mejor informadas.Analyzes current business practices to make better informed decisions.
- Comprende las métricas financieras utilizadas por el departamento.Understands the financial metrics used by the department.
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