Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Utiliza tacto, compasión y sensibilidad en las interacciones con los demás.Uses tact, compassion, and sensitivity in interactions with others.
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- Aborda los problemas críticos de los clientes de manera oportuna.Addresses critical customer issues in a timely manner.
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- Brinda comentarios constructivos sobre las evaluaciones de desempeño.Gives constructive feedback on performance reviews.
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- Se esfuerza por encontrar soluciones en las que todos ganenStrives for win/win solutions
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- Está dispuesto a echar una mano a quienes en el departamento necesitan ayuda.Is willing to lend a hand to those in the department who need help.
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AccountabilityResponsabilidad |
- Asume la responsabilidad de la dirección del equipo.Takes responsibility for the direction of the team.
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- Se responsabiliza de sus actos y admite abiertamente sus errores.Takes responsibility for their actions and admits mistakes openly.
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- Maneja información sensible con discreción y confidencialidad.Handles sensitive information with discretion and confidentiality.
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- Desarrolla metas y establece medidas objetivas de éxito.Develops goals and establishes objective measures of success.
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- Dispuesto a responder de sus propias acciones y desempeño.Willing to answer for their own actions and performance.
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ActionAcción |
- Busca nuevas oportunidades de avance.Seeks new opportunities for advancement.
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- Toma acciones preventivas para evitar obstáculos o retrasos.Takes preemptive actions avoid obstacles or delays.
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- No posterga las cosas cuando hay un trabajo que hacer.Does not procrastinate when there is a job to be done.
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- Toma decisiones con confianza y las mantiene.Makes decisions confidently and stands by them.
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- Delega tareas y asignaciones a subordinados tan pronto como se le solicita.Delegates tasks and assignments to subordinates as soon as a request has been made.
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Continual LearningAprendizaje continuo |
- Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
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- Busca oportunidades para crecer en habilidades y conocimientos.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
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- Está abierto a nuevas ideas y conceptos.Is open to new ideas and concepts.
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- Se encarga de su formación y mejora de habilidades.Takes charge of their training and skills enhancement.
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- Aprovecha sus fortalezas y aborda sus debilidades.Builds on their strengths while addressing their weaknesses.
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Project ManagementGestión de proyectos |
- Se asegura de que todos los miembros del equipo comprendan sus funciones.Makes sure all team members understand their roles.
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- Crea una visión para la ejecución del proyecto para garantizar la coordinación entre todos los equipos.Creates a vision for execution of the project to ensure coordination across all teams.
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- Ubica los equipos y suministros necesarios para el proyecto.Locates the equipment and supplies needed for the project.
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- Estima el tiempo necesario para cada fase del proyecto.Estimates the time needed for each phase of the project.
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- Documenta las evaluaciones de riesgos para diferentes partes del proyecto.Documents the risk assessments for different parts of the project.
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InitiativeIniciativa |
- Inicia acciones que impactan al departamento/empresa.Initiates actions that impact the department/company.
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- Es proactivo al prepararse para posibles problemas o eventos críticos.Is proactive when preparing for potential problems or critical events.
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- Seguirá trabajando en un problema incluso ante los obstáculos.Will continue to work on a problem even in the face of obstacles.
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- Se relaciona con nuevos clientes de inmediato.Engages with new customers immediately.
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- Informa al gerente sobre cualquier cambio importante en la operación del equipo.Informs the manager of any important changes in the equipment operation.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Responsabiliza a otros por producir un trabajo de alta calidad.Holds others accountable for producing high quality work.
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- Hace un esfuerzo adicional para resolver problemas y realizar el trabajo a tiempo.Gives extra effort to solve problems and get work done on time.
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- Supera obstáculos para seguir trabajando hacia las metas.Overcomes obstacles to continue working toward goals.
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- Logra puntos de referencia de desempeño.Achieves performance benchmarks.
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- Es un gran triunfador.Is a high achiever.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Anticipa obstáculos potenciales para satisfacer las necesidades del cliente.Anticipates potential obstacles to meeting customer needs.
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- Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los productos y servicios.Uses customer feedback to help improve products and services.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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- Se adapta a los cambios propuestos por el cliente.Adapts to changes proposed by the customer.
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- Brinda un excelente servicio a los clientes.Provides excellent service to customers.
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Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes |
- Mantiene canales de comunicación con colegas de la industria.Maintains communication channels with colleagues in the industry.
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- Mantiene la infraestructura para respaldar asociaciones y redes.Maintains infrastructure to support partnerships and networks.
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- Gestiona asociaciones efectivas entre los sectores público, privado y sin fines de lucro.Manages effective partnerships between public, private, and non-profit sectors.
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- Forma alianzas estratégicas con firmas especializadas en áreas complementarias o que ayudan a la empresa.Forms strategic alliances with firms that specialize in areas that are complementary or help the company.
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- Utiliza redes informales para compartir información.Uses informal networks to share information.
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Busca eliminar las percepciones erróneas que pueden contribuir al conflicto.Seeks to remove misperceptions that may contribute toward conflict.
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- Crea un entorno en el que los miembros del equipo trabajen en colaboración en lugar de competir entre sí.Creates an environment where team members work collaboratively rather than compete with one another.
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- Resuelve las quejas a través de una mejor comprensión y apreciación de lo que cada parte necesita.Resolves grievances through a better understanding and appreciation of what each side needs.
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- Persuade a otros a aceptar ideas que pueden resultar difíciles e incómodas.Persuades others to accept ideas that may be difficult and uncomfortable.
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- Facilita que ambas partes busquen un compromiso de manera colaborativa.Facilitates both parties in collaboratively seeking a compromise.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Inspira a los empleados a adoptar el plan estratégico.Inspires employees to adopt the strategic plan.
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- Asigna recursos adecuados para la formación de los empleados para satisfacer necesidades futuras.Allocates proper resources for employee training to meet future needs based on insight into employee skill levels.
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- Identifica las causas fundamentales de los problemas.Identifies root causes of problems.
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- Implementa soluciones a largo plazo a los problemas.Implements long-term solutions to problems.
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- Crea estrategias que benefician significativamente a la Compañía.Creates strategies that significantly benefit the Company.
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