Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Aplica técnicas de comunicación adecuadas a la situación.Applies appropriate communication techniques to the situation.
| |
|
|
|
|
- Capaz de trabajar con personas en todos los niveles de la Compañía.Able to work with individuals at all levels of the Company.
| |
|
|
|
|
- Es un modelo a seguir para los demásIs a role model for others
| |
|
|
|
|
- Se muestra creíble, informado y sinceroComes across as credible, knowledgeable and sincere
| |
|
|
|
|
- Gestiona eficazmente los conflictos tratándolos directa e inmediatamente.Effectively manages conflicts by dealing with them directly and immediately
| |
|
|
|
|
|
AccountabilityResponsabilidad |
- Actúa como propietario cuando toma decisiones.Acts like an owner when they make decisions.
| |
|
|
|
|
- Se hace cargo de los errores y aprende de ellos.Takes ownership of mistakes and learns from them.
| |
|
|
|
|
- Cumple su palabra y hace lo que dice que hará.Keeps their word and does what they say they will do.
| |
|
|
|
|
- Se responsabiliza de los resultados.Takes responsibility for results.
| |
|
|
|
|
- Implementa y facilita controles y procesos que mantienen la integridad de la organización.Implements and facilitates controls and processes that maintain the integrity of the organization.
| |
|
|
|
|
|
ActionAcción |
- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
| |
|
|
|
|
- Hace lo que sea necesario (dentro de lo razonable) para realizar el trabajo.Does whatever it takes (within reason) to get the job done.
| |
|
|
|
|
- No tiene miedo de tomar medidas correctivas cuando sea necesario.Is not afraid to take corrective action when necessary.
| |
|
|
|
|
- Toma decisiones efectivas, incluso cuando está bajo presión.Makes effective decisions, even when under pressure.
| |
|
|
|
|
- Trabaja rápidamente cuando se enfrenta a problemas difíciles.Works quickly when faced with difficult problems.
| |
|
|
|
|
|
Continual LearningAprendizaje continuo |
- Toma la iniciativa para aprender nuevas habilidades.Takes the initiative to learn new skills.
| |
|
|
|
|
- Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
| |
|
|
|
|
- Busca oportunidades para crecer en habilidades y conocimientos.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
| |
|
|
|
|
- Se encarga de su formación y mejora de habilidades.Takes charge of their training and skills enhancement.
| |
|
|
|
|
- Busca oportunidades de desarrollo profesional cuando surgen.Pursues professional development opportunities when they arise.
| |
|
|
|
|
|
Project ManagementGestión de proyectos |
- Desarrolla elementos de acción, planes de trabajo, cronogramas y criterios para proyectos.Develops action items, workplans, timelines, and criteria for projects.
| |
|
|
|
|
- Organiza el trabajo y establece prioridades según sea necesario.Organizes work and sets priorities as needed.
| |
|
|
|
|
- Define los resultados del proyecto en función de los requisitos del cliente.Defines project outcomes based on customer requirements.
| |
|
|
|
|
- Desarrolla medidas de desempeño para varios aspectos del proyecto.Develops performance measures for various aspects of the project.
| |
|
|
|
|
- Mantiene los costos y gastos dentro de los límites presupuestarios.Maintains costs and expenses within budget limits.
| |
|
|
|
|
|
InitiativeIniciativa |
- Trabaja inmediatamente para completar los objetivos mucho antes de su fecha límite.Immediately works to complete goals well before their deadline.
| |
|
|
|
|
- Va más allá de los objetivos establecidos.Goes above and beyond the stated goals.
| |
|
|
|
|
- Entrenar a otros para fomentar un ambiente que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
| |
|
|
|
|
- Actúa sin que se lo pidan.Takes action without being asked.
| |
|
|
|
|
- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
| |
|
|
|
|
|
Results OrientedOrientación a resultados |
- Dirige al equipo para priorizar las actividades laborales diarias.Directs team in prioritizing daily work activities
| |
|
|
|
|
- Demuestra la confianza personal para "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrenta a dificultadesDemonstrates the personal confidence to "stay the course," even when faced with difficulty
| |
|
|
|
|
- Se mantiene enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes.Stays focused on meeting the needs of customers.
| |
|
|
|
|
- Trabaja para lograr las metas incluso cuando se enfrenta a obstáculos.Works toward achievement of goals even when confronted with obstacles.
| |
|
|
|
|
- No se distrae con problemas o interrupciones.Does not become distracted by non-issues or interruptions.
| |
|
|
|
|
|
Customer FocusEnfoque en el cliente |
- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
| |
|
|
|
|
- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
| |
|
|
|
|
- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
| |
|
|
|
|
- Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
| |
|
|
|
|
- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
| |
|
|
|
|
|
Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes |
- Promueve la comprensión de cómo el departamento afecta a la organización en general.Promotes the understanding of how the department affects the organization overall.
| |
|
|
|
|
- Crea las condiciones para que las asociaciones crezcan y se desarrollen.Creates the conditions for partnerships to grow and develop.
| |
|
|
|
|
- Mantiene la infraestructura para respaldar asociaciones y redes.Maintains infrastructure to support partnerships and networks.
| |
|
|
|
|
- Busca la comprensión de diversas funciones dentro de la Empresa.Seeks an understanding of diverse functions within the Company.
| |
|
|
|
|
- Desarrolla un sentido de confianza en los subordinados para que puedan interactuar libremente y compartir información con otros.Develops a sense of trust in subordinates so they can freely interact and share information with others.
| |
|
|
|
|
|
Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Ayuda a los miembros del equipo ayudándolos a ver el otro punto de vista.Assists team members by helping them see the other point of view.
| |
|
|
|
|
- Trata eficazmente las quejas de los empleados.Deals effectively with employee grievances.
| |
|
|
|
|
- Ayuda a los empleados a pensar en formas alternativas de resolver situaciones de conflicto.Helps employees to think through alternative ways to resolve conflict situations.
| |
|
|
|
|
- Discute situaciones de conflicto con el supervisor.Discusses conflict situations with supervisor.
| |
|
|
|
|
- Expresa claramente las expectativas de los demás.Clearly expresses expectations to others.
| |
|
|
|
|
|
Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Implementa soluciones a largo plazo a los problemas.Implements long-term solutions to problems.
| |
|
|
|
|
- Analiza cuestiones o problemas únicos que afectan a la Empresa.Analyzes unique issues or problems impacting the Company.
| |
|
|
|
|
- Analiza registros e informes para obtener información sobre posibles problemas y tendencias.Analyzes records and reports to obtain insight into potential issues and trends.
| |
|
|
|
|
- Identifica las causas fundamentales de los problemas.Identifies root causes of problems.
| |
|
|
|
|
- Entiende las fortalezas y debilidades de la empresa y utiliza esta información para crear soluciones óptimas a los problemas.Understands the Company's strengths and weaknesses and uses this information to create optimal solutions to problems.
| |
|
|
|
|
|