Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Establece objetivos a corto y largo plazo.Sets long and short term goals.
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- Proporciona a los empleados los recursos necesarios para lograr sus objetivos.Provides employees with necessary resources to accomplish their goals.
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- Ajusta los objetivos de rendimiento según sea necesario para satisfacer las demandas del departamento/organización.Adjusts performance goals as needed to meet the demands of the department/organization.
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- Utiliza acciones correctivas/disciplinarias oportunas y apropiadas.Uses timely and appropriate corrective/disciplinary actions.
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- Mide continuamente el desempeño y proporciona retroalimentación a los empleados con regularidad.Continuously measures performance and provides feedback to employees regularly.
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DelegationDelegación |
- Establece expectativas claras y razonables para los demás y sigue su progreso.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
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- Les dice a los subordinados qué hacer, no cómo hacerlo.Tells subordinates what to do, not how to do it.
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- Define claramente los deberes y tareas a realizar.Clearly defines duties and tasks to be completed.
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- Alienta y capacita a los subordinados para que utilicen la iniciativa para lograr metas y objetivos.Encourages and empowers subordinates to use initiative in achieving goals and objectives.
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- Asigna tareas para crear oportunidades de aprendizaje para los empleados.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
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AccountabilityResponsabilidad |
- Crea un proceso consistente para priorizar el trabajo.Creates a consistent process for prioritizing work.
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- Define funciones, derechos y responsabilidades de los empleados.Defines roles, rights, and responsibilities of employees.
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- Se puede contar con ellos para hacer lo que dicen que van a hacer.Can be counted on to do what they say they are going to do.
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- Se responsabiliza de los resultados.Takes responsibility for results.
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- Aborda los problemas de frente y encuentra soluciones.Tackles issues head on and finds solutions.
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IntegrityIntegridad |
- Hace lo prometido.Does what was promised.
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- Fomenta un entorno basado en la confianza.Fosters an environment built upon trust.
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- Mantiene relaciones sólidas con los demás.Maintains strong relationships with others.
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- Demuestra sinceridad en sus acciones con los demás.Demonstrates sincerity in actions with others.
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- Protege la integridad y confidencialidad de la informaciónProtects the integrity and confidentiality of information
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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Time ManagementGestión del tiempo |
- Prioriza nuevas tareas según su importancia relativa.Prioritizes new tasks according to their relative importance.
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- Prioriza tareas para identificar objetivos inmediatos y de largo plazo.Prioritizes tasks to identify immediate and long-term objectives.
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- Se centra en tareas que tienen alta prioridad.Focuses on tasks that have high priority.
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- Dedica tiempo a desarrollar planes y cronogramas.Makes time for developing plans and schedules.
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- Mantiene y mantiene una lista de tareas pendientes.Keeps and maintains a To-Do list.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Se mantiene enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes.Stays focused on meeting the needs of customers.
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- Inspira y motiva a los compañeros de trabajo a ser productivos y enérgicos en el trabajoInspires and motivates co-workers to be productive and energetic at work
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- Dirige al equipo para priorizar las actividades laborales diarias.Directs team in prioritizing daily work activities
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- Trabaja para lograr las metas incluso cuando se enfrenta a obstáculos.Works toward achievement of goals even when confronted with obstacles.
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- Demuestra la confianza personal para "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrenta a dificultadesDemonstrates the personal confidence to "stay the course," even when faced with difficulty
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SafetySeguridad |
- Identifica peligros predecibles en el lugar de trabajo.Identifies predictable hazards in the workplace.
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- No tiene miedo de cuestionar un posible problema de seguridad observado en el lugar de trabajo.Is not afraid to question a potential safety issue observed in the workplace.
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- Realiza el trabajo de forma segura.Performs work safely.
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- Desarrolla una cultura de seguridad sostenible.Develops a sustainable safety culture.
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- Alienta a otros a asistir a capacitaciones de seguridad.Encourages others to attend safety training.
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OthersOtros |
- Incluye a otros en los procesos de toma de decisiones.Includes others in the decision making processes.
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- Es capaz de ver los problemas desde la perspectiva de los demás.Is able to see issues from others' perspectives.
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- Trabaja eficazmente con personas de otros departamentos.Works effectively with people from other departments.
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- Capaz de ver los problemas desde la perspectiva de los demás.Able to see issues from others' perspectives.
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- ...trata a los demás con respeto y dignidad....treats others with respect and dignity.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Identifica las causas fundamentales de los problemas.Identifies root causes of problems.
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- Identifica problemas potenciales antes de que se conviertan en incidentes críticos.Identifies potential problems before they become critical incidents.
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- Analiza registros e informes para obtener información sobre posibles problemas y tendencias.Analyzes records and reports to obtain insight into potential issues and trends.
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- Entiende las fortalezas y debilidades de la empresa y utiliza esta información para crear soluciones óptimas a los problemas.Understands the Company's strengths and weaknesses and uses this information to create optimal solutions to problems.
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- Comunica la visión para el departamento y la empresa.Communicates vision for the department and company.
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