Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Establece y mantiene altos estándares para uno mismo y los demás.Sets and maintains high standards for self and others.
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- Realiza evaluaciones de objetivos y resultados clave (OKR) trimestralmente.Conducts objectives and key results (OKR) assessments on a quarterly basis.
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- Administra el programa de recompensas por desempeño de manera justa y equitativa.Administers the performance rewards program in a fair and equitable manner.
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- Examina las formas más efectivas de lograr objetivos.Regularly conducts performance reviews of all employees.
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- Recompensa a los empleados por superar las metas.Rewards employees for exceeding goals.
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InnovationInnovación |
- Crea métodos o soluciones mejorados para alcanzar metas y objetivos.Creates improved methods or solutions for meeting goals and objectives.
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- Búsqueda de oportunidades y formas innovadoras de mejorar la organización.Searches for opportunities and innovative ways to improve the organization.
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- Analiza los procedimientos actuales e identifica oportunidades de mejora.Analyzes current procedures and identifies opportunities for improvement.
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- Crea un entorno seguro para compartir ideas.Creates a safe environment for idea-sharing.
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- Resuelve problemas con perspicacia y comprensión.Solves problems with insight and understanding.
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Continual LearningAprendizaje continuo |
- Considera los contratiempos como oportunidades de las que aprender.Views setbacks as opportunities to learn from.
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- Persigue la superación personal a través del aprendizaje continuo.Pursues self-improvement through continual learning.
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- Busca oportunidades para crecer en habilidades y conocimientos.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
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- Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
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- Toma la iniciativa para aprender nuevas habilidades.Takes the initiative to learn new skills.
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FeedbackComentarios |
- Acepta las opiniones de los demás.Accepts the views of others.
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- Comparte experiencias pasadas con otros como oportunidades de aprendizaje.Shares past experiences with others as learning opportunities.
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- Pregunta a los demás por sus ideas y opiniones.Asks others for their ideas and opinions.
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- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
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- Considera las opiniones y sugerencias de otros.Considers other's opinion and suggestions.
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AttitudeActitud |
- Construye relaciones abiertas y de confianza.Builds open and trusting relationships.
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- Trata a todas las personas de manera justa y respetuosa.Treats all people fairly and with respect.
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- Es amable y profesional en sus interacciones con los demás.Is gracious and professional in their interactions with others.
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- Trabaja para eliminar el trabajo innecesario o las barreras que se interponen en el camino de los demás.Works to eliminate unnecessary work or barriers that get in others' way.
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- Contribuye a un ambiente de trabajo positivo y divertido.Contributes to a positive and fun work environment.
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Cultural AwarenessConciencia cultural |
- Busca conocimiento e información sobre otras culturas.Seeks knowledge and information about other cultures.
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- Evita referirse a estereotipos sobre otras personas de diferentes culturas.Avoids referring to stereotypes about others from different cultures.
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- Solicita aclaraciones para evitar malentendidos.Seeks clarification to avoid misunderstandings.
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- Reconoce y valora las diferencias individuales y culturales.Recognizes and values individual and cultural differences.
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- Es abierto y honesto en las comunicaciones con personas de otras culturas.Is open and honest in communications with individuals from other cultures.
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Time ManagementGestión del tiempo |
- A menudo llega temprano al trabajo para empezar el día.Often arrives at work early to get the day started.
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- Logra un alto rendimiento para cumplir con los plazos.Achieves high output to meet deadlines.
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- Establece límites de tiempo sobre cuánto tiempo se dedica a tareas particulares para que una tarea no domine el cronograma.Sets time limits on how much time is spent on particular tasks so that one task does not dominate the schedule.
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- Trabaja rápidamente para cumplir con el cronograma.Works quickly to keep on schedule.
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- Aborda problemas importantes de frente para reducir la cantidad de tiempo dedicado a ellos.Tackles major issues head on to reduce the amount of time spent on them.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Toma acción inmediata hacia las metas.Takes immediate action toward goals.
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- Fomenta el compromiso de los demás para obtener resultados.Encourages commitment in others to obtain results.
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- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
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- Transmite un fuerte sentido de orgullo propio por la empresa a los asociados al crear una visión compartida en torno a las ventas y el servicio al cliente.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
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- Capaz de concentrarse en una tarea incluso cuando trabaja solo.Able to focus on a task even when working alone.
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ObjectivesObjetivos |
- Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
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- Organiza eficazmente recursos y planesEffectively organizes resources and plans
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- Organiza y programa eventos, actividades y recursos.Organizes and schedules events, activities, and resources.
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- Garantiza que los principios [de la empresa] se comprendan, se empleen y se apliquen.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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- Establece metas y objetivos.Establishes goals and objectives.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Persistente en la resolución de problemas de los clientes.Persistent in solving client issues.
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- Proporciona un servicio receptivo que satisface las necesidades de los clientes.Provides a responsive service that meets the needs of clients.
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- Recibe comentarios del cliente semanalmente.Gets feedback from the client on a weekly basis.
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- Documenta las interacciones con los clientes.Documents client interactions.
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- Anticipa las necesidades del cliente.Anticipates client needs.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Anticipa y resuelve proactivamente los problemas que pueda enfrentar el cliente.Anticipates and proactively resolves issues that the customer may face.
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- Persistente en la resolución de problemas de los clientes.Persistent in solving customer issues.
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- Prioriza los problemas de los clientes según la urgencia.Prioritizes customer issues based on urgency.
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- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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- Garantiza que se cumplan o superen las expectativas de los clientes.Ensures customers' expectations are met or exceeded.
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Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
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- Garantiza que otros sigan las reglas y regulaciones correctas en materia fiscal.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
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- Mantiene excelentes registros de transparencia financiera.Keeps excellent records for financial transparency.
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- Gestiona eficazmente asignaciones, informes, compras, gastos, nóminas y personal.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
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- Eficaz en el uso de los recursos de la Empresa.Effective in using Company's resources.
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