Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Responsabiliza a los empleados de cumplir con las expectativas de desempeño.Holds employees accountable for meeting performance expectations.
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- Presenta comentarios sobre el desempeño de manera clara y concisa.Presents performance feedback in a clear and concise manner to address performance issues.
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- Alienta a los empleados a recibir capacitación adicional en áreas donde obtuvieron puntajes de desempeño bajos.Encourages employees to take additional training in areas where they had low performance scores.
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- Se asegura de que se cumplan los objetivos del equipo.Makes sure the team's goals are met.
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- Comunica las funciones y responsabilidades al empleado.Communicates the roles and responsibilities to the employee.
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InnovationInnovación |
- Ofrece mejoras constructivas a los sistemas existentes.Offers constructive improvements to existing systems.
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- Resuelve problemas con perspicacia y comprensión.Solves problems with insight and understanding.
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- Crea métodos o soluciones mejorados para alcanzar metas y objetivos.Creates improved methods or solutions for meeting goals and objectives.
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- Cuestiona los procedimientos actuales para desarrollar otras alternativas.Challenges current procedures to develop other alternatives.
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- Analiza los procedimientos actuales e identifica oportunidades de mejora.Analyzes current procedures and identifies opportunities for improvement.
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Continual LearningAprendizaje continuo |
- Aprovecha sus fortalezas y aborda sus debilidades.Builds on their strengths while addressing their weaknesses.
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- Toma la iniciativa para aprender nuevas habilidades.Takes the initiative to learn new skills.
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- Está abierto a nuevas ideas y conceptos.Is open to new ideas and concepts.
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- Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
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- Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
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FeedbackComentarios |
- Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.
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- Pregunta a los demás por sus ideas y opiniones.Asks others for their ideas and opinions.
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- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
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- Es fácil acercarse con ideas y opiniones.Is easy to approach with ideas and opinions.
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- Comparte experiencias pasadas con otros como oportunidades de aprendizaje.Shares past experiences with others as learning opportunities.
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AttitudeActitud |
- Demuestra con sus acciones que confía en las intenciones positivas de los demás.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Construye relaciones abiertas y de confianza.Builds open and trusting relationships.
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- Es amable y profesional en sus interacciones con los demás.Is gracious and professional in their interactions with others.
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- Contribuye a un ambiente de trabajo positivo.Contributes to a positive work environment.
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- Contribuye a un ambiente de trabajo positivo y divertido.Contributes to a positive and fun work environment.
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Cultural AwarenessConciencia cultural |
- Conscientes de sus propias opiniones culturales.Aware of their own cultural views.
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- Responde a personas de otras culturas.Is responsive to individuals from other cultures.
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- Respeta a los demás sin importar edad, raza, género, nacionalidad o discapacidad.Respects others regardless of age, race, gender, nationality, or disability.
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- Apoya y asesora a otras personas que puedan tener diferentes orígenes culturales.Supports and mentors others that may have different cultural backgrounds.
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- Es consciente de las diferencias culturales en la etiqueta comercial.Is aware of cultural differences in business etiquette.
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Time ManagementGestión del tiempo |
- No se distrae con compañeros de trabajo más lentos.Stays undistracted by slower coworkers.
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- Implementa la automatización siempre que sea posible.Implements automation wherever possible.
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- Anticipa problemas y los resuelve antes de que afecten negativamente el cronograma.Anticipates problems and resolves them before they negatively impact the schedule.
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- Realiza un gran volumen de trabajo para evitar incumplir los plazos.Gets a high volume of work done to avoid missing deadlines.
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- Entrega resultados regularmente a tiempo.Regularly delivers results on-time.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Dispuesto a hacer lo que sea necesario, sin miedo a tener que hacer un esfuerzo extra.Willing to do whatever it takes-not afraid to have to put in extra effort.
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- Crea un sentido de urgencia entre los miembros del equipo de la tienda para completar actividades que impulsan las ventas.Creates a sense of urgency among the store team members to complete activities, which drive sales.
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- Coordina todas las actividades del departamento en un esfuerzo de equipo cohesivo.Coordinates all department activities into a cohesive team effort.
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- Fomenta el compromiso de los demás para obtener resultados.Encourages commitment in others to obtain results.
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- Capaz de concentrarse en una tarea incluso cuando trabaja solo.Able to focus on a task even when working alone.
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ObjectivesObjetivos |
- Establece objetivos a corto y largo plazo.Sets long-term and short-term goals.
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- Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
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- Trabaja para lograr las metas y objetivos establecidos.Works toward achieving established goals and objectives.
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- Garantiza que los principios [de la empresa] se comprendan, se empleen y se apliquen.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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- Capacidad para establecer objetivos realistas.Ability to establish realistic goals.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Anticipa obstáculos potenciales para satisfacer las necesidades del cliente.Anticipates potential obstacles to meeting client needs.
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- Supera consistentemente las expectativas del cliente.Consistently exceeds client expectations.
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- Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los servicios.Uses feedback from clients to help improve services.
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- Fomenta un entorno que respalda un fuerte enfoque en el cliente.Fosters an environment that supports strong client focus.
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- Supera las expectativas de los clientes.Exceeds expectations of the clients.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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- Persistente en la resolución de problemas de los clientes.Persistent in solving customer issues.
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- Anticipa los recursos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente.Anticipates resources needed to meet the customer needs.
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- Ayuda a los clientes a sentirse satisfechos con nuestro trabajo/servicios.Helps customers to feel satisfied with our work/services.
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- Capaz de manejar clientes difíciles.Able to handle difficult customers.
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Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Desarrolla presupuestos y planes para diversos programas e iniciativas.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
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- Eficaz en el uso de los recursos de la Empresa.Effective in using Company's resources.
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- Supervisa el gasto.Monitors spending.
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- Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
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- Supervisa los gastos y verifica la necesidad de los artículos adquiridos.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
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