Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Excelente en la gestión del tiempo.Excellent at managing time.
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- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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- Funciona bien bajo estrés, plazos y/o cargas de trabajo significativas.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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Managing Performance |
- Realiza rutinariamente auditorías de desempeño con periodicidad semanal o mensual.Routinely holds audits of performance on a weekly or monthly basis.
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- Establece estándares para el desempeño esperado.Establishes standards for expected performance.
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- Realiza evaluaciones de objetivos y resultados clave (OKR) trimestralmente.Conducts objectives and key results (OKR) assessments on a quarterly basis.
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- Es consistente en acciones disciplinarias/correctivas.Is consistent in disciplinary/corrective actions.
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- Establece estándares para el desempeño esperado.Establishes standards for expected performance.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Está abierto a formas alternativas de lograr objetivos.Is open to alternative ways to accomplish goals
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- Actúa con decisión en un entorno frecuentemente cambiante e incierto.Acts decisively in frequently changing and uncertain environment.
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- Identifica nuevas oportunidades para alcanzar metasIdentifies new opportunities to achieve goals
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- Implementa cambios como resultado de haber escuchado a los empleadosImplements changes as a result of having listened to employees
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- Se adapta a las circunstancias según sea necesario.Adapts to circumstances as needed.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Participará en clases de formación incluso si se ofrecen fuera del horario laboral habitual.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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- Demuestra a través de su comportamiento personal el compromiso con altos estándares de desempeño.Demonstrates through personal behavior the commitment to high standards of performance.
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- Se compromete a potenciar sus propios conocimientos y habilidades.Is committed to enhancing their own knowledge and skills.
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- Inspira a otros a aprender cosas nuevas.Inspires others to learn new things.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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AnalyticalAnálisis |
- Implementa técnicas y métodos de validación de datos.Implements data validation techniques and methods.
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- Identifica oportunidades de progreso e innovación.Identifies opportunities for progress and innovation.
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- Prioriza diversas acciones a tomar al resolver un problema.Prioritizes various actions to be taken when solving a problem.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Identifica problemas y cuestiones que necesitan resolución.Identifies problems and issues needing resolution.
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Results Oriented |
- Completa todos los cursos requeridos.Completes all required coursework.
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- Busca puntos de referencia de desempeño a pesar de los obstáculos y contratiempos.Pursues performance benchmarks despite obstacles and setbacks.
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- Explica los "por qué" detrás de los objetivos organizacionalesExplains the "whys" behind organizational objectives
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- Tiene una actitud positiva que motiva a otros a continuar apoyando las metas de producción.Has a positive attitude that encourages others to continue supporting the production goals.
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- Analiza rápidamente la situación para determinar las necesidades más apremiantes.Quickly analyzes the situation to determine the most pressing needs.
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ObjectivesObjetivos |
- Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
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- Garantiza que los principios [de la empresa] se comprendan, se empleen y se apliquen.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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- Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
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- Establece metas y objetivos.Establishes goals and objectives.
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- Constantemente me proporciona retroalimentación oportuna para mejorar mi desempeño.Consistently provides me with timely feedback for improving my performance.
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Client Focus |
- Se relaciona con clientes en múltiples niveles.Engages with clients on multiple levels.
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- Brinda un excelente servicio a los clientes.Provides excellent service to clients.
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- Responde a las necesidades del cliente.Responds to the needs of the client.
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- Da retroalimentación al cliente periódicamente.Gives feedback to the client regularly.
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- Garantiza que los compromisos adquiridos con los clientes se completen a satisfacción del cliente.Ensures commitments made to clients are completed to the client's satisfaction.
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Customer Focus |
- Garantiza que se cumplan o superen las expectativas de los clientes.Ensures customers' expectations are met or exceeded.
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- Responde a los comentarios de los clientes.Responds to feedback from customers.
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- Acepta la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente.Accepts responsibility for ensuring customer satisfaction.
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- Supera consistentemente las expectativas del cliente.Consistently exceeds customer expectations.
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- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure customer needs are being met.
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Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes |
- Promueve la comprensión de cómo el departamento afecta a la organización en general.Promotes the understanding of how the department affects the organization overall.
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- Forja relaciones mutuamente beneficiosas entre personas de diversos orígenes.Forges mutually beneficial relationships between individuals with diverse backgrounds.
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- Colabora con otros para lograr metas y objetivos.Collaborates with others to accomplish goals and objectives.
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- Busca reducir los obstáculos institucionales al intercambio de información.Seeks to reduce institutional roadblocks to information sharing.
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- Desarrolla un sentido de confianza en los subordinados para que puedan interactuar libremente y compartir información con otros.Develops a sense of trust in subordinates so they can freely interact and share information with others.
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