Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Se mantiene concentrado incluso cuando está bajo presión y estrés.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Excelente en la gestión del tiempo.Excellent at managing time.
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- Mantiene el autocontrol cuando se le critica personalmente.Maintains self-control when personally criticized.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Es proactivo en la administración del programa de recompensas.Is proactive in administering the rewards program.
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- Planifica y fija expectativas de trabajo.Plans and sets work expectations.
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- Inicia acciones probatorias para empleados con desempeño deficiente.Initiates probationary actions for employees with sub-par performance.
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- Responsabiliza al equipo por el cumplimiento de los objetivos.Holds the team accountable for meeting objectives.
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- Presenta comentarios sobre el desempeño de manera clara y concisa.Presents performance feedback in a clear and concise manner to address performance issues.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Cambia las estrategias en función de la nueva información.Changes strategies based on new information.
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- Es flexible para gestionar cambios inciertos en la tecnología.Is flexible to manage uncertain changes in technology.
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- Crea programas de capacitación personalizados, ofreciendo varios formatos de aprendizaje (como sesiones virtuales y en persona), y proporciona recursos de capacitación a medida.Creates personalized training schedules, offering various learning formats (like virtual and in-person sessions), and provides tailored training resources.
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- Adaptará estrategias, operaciones o procesos en tiempo real para enfrentar nuevos desafíos o aprovechar nuevas oportunidades.Will pivot strategies, operations, or processes in real-time to meet new challenges or seize new opportunities.
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- Acepta el cambio, valora la retroalimentación y está dispuesto a experimentar con diferentes métodos para encontrar las soluciones más efectivas.Embraces change, values feedback, and is willing to experiment with different methods to find the most effective solutions.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Participará en clases de formación incluso si se ofrecen fuera del horario laboral habitual.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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- Reconoce sus propias áreas de desarrollo y busca conscientemente asignaciones que le proporcionen práctica en áreas de necesidad de desarrollo.Recognizes own areas for development and consciously seeks assignments that will provide practice in areas of developmental need.
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- Toma iniciativa para el propio aprendizaje y desarrollo.Takes initiative for own learning and development.
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- Disfruta aprendiendo nuevas habilidades y técnicas.Enjoys learning new skills and techniques.
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- Mejora el valor de la empresa a través de formación y desarrollo adicionales.Enhances value to the company through additional training and development.
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AnalyticalAnálisis |
- Identifica oportunidades de progreso e innovación.Identifies opportunities for progress and innovation.
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- Prioriza diversas acciones a tomar al resolver un problema.Prioritizes various actions to be taken when solving a problem.
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- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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- Equilibra riesgos y costos con las recompensas y probabilidades de éxito al tomar decisiones.Balances risks and costs with the rewards and probabilities of success when decisions.
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- Analiza problemas y los reduce a sus componentes.Analyzes issues and reduces them to their component parts.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Produce un gran volumen de trabajo.Produces a high volume of work.
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- Hace un esfuerzo adicional para resolver problemas y realizar el trabajo a tiempo.Gives extra effort to solve problems and get work done on time.
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- Reconoce el problema que hay que resolver.Recognizes the problem that needs to be solved.
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- Persiste en buscar objetivos a pesar de obstáculos o contratiempos.Persists in seeking objectives despite obstacles or setbacks.
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- Garantiza que el equipo comprenda el objetivo que debe completarse.Ensures the team understands the objective that needs to be completed.
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ObjectivesObjetivos |
- Me anima a asumir una mayor responsabilidad.Encourages me to take on greater responsibility.
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- Garantiza que los principios [de la empresa] se comprendan, se empleen y se apliquen.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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- Capacidad para establecer objetivos realistas.Ability to establish realistic goals.
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- Organiza eficazmente recursos y planesEffectively organizes resources and plans
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- Establece metas y objetivos.Establishes goals and objectives.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Anticipa y resuelve proactivamente los problemas que pueda enfrentar el cliente.Anticipates and proactively resolves issues that the client may face.
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- Es proactivo en el trato con los clientes y abordando sus necesidades.Is pro-active in dealing with clients and addressing their needs.
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- Anticipa los recursos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente.Anticipates resources needed to meet the client needs.
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- Es consciente de lo que el cliente quiere recibir.Is aware of what the client wants to receive.
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- Capaz de manejar clientes difíciles.Able to handle difficult clients.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Prioriza las necesidades y preferencias del cliente.Prioritizes the needs and preferences of the customer.
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- Prioriza los problemas de los clientes según la urgencia.Prioritizes customer issues based on urgency.
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- Proporciona capacitación a otros sobre cómo mejorar el servicio al cliente.Provides training to others on how to improve customer service.
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- Mantiene relaciones sólidas con los clientes.Maintains strong relationships with customers.
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- Está comprometido a resolver los problemas de los clientes de manera positiva.Is committed to resolving customer issues in a positive way.
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Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes |
- Fomenta un entorno colaborativo e inclusivo que fomenta el intercambio de conocimientos y el aprendizaje continuo.Nurtures a collaborative and inclusive environment that encourages knowledge sharing and continuous learning.
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- Identifica con éxito socios estratégicos complementarios y compatibles con colegas de la industria.Successfully identifies complementary and compatible strategic partners with colleagues in the industry.
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- Busca reducir los obstáculos institucionales al intercambio de información.Seeks to reduce institutional roadblocks to information sharing.
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- Celebra acuerdos de licencia para compartir propiedad intelectual.Enters into licensing agreements to share intellectual property.
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- Promueve una cultura de colaboración abierta, ofreciendo amplias oportunidades e incentivos para compartir conocimientos y aprendizaje mutuo.Promotes a culture of open collaboration, offering ample opportunities and incentives for knowledge sharing and mutual learning.
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