Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Se mantiene concentrado incluso cuando está bajo presión y estrés.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Mantiene la concentración cuando maneja varios problemas o tareas simultáneamente.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Establece objetivos adecuados para los empleados.Sets appropriate goals for employees.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Asegura que los empleados comprendan sus expectativas de desempeño.Ensures employees understand their performance expectations.
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- Examina las formas más efectivas de lograr objetivos.Examines the most effective ways for accomplishing goals.
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- Aborda las quejas más temprano que tarde.Addresses grievances sooner rather than later.
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- Asegura que los objetivos del equipo se cumplan el 85 por ciento del tiempo.Ensures that team goals are met 85 percent of the time.
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- Reconoce las contribuciones de los empleados que respaldan el resultado final.Acknowledges employee contributions that support the bottom line.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Actúa con decisión en un entorno frecuentemente cambiante e incierto.Acts decisively in frequently changing and uncertain environment.
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- Eficaz en la incorporación de nuevas ideas.Effective in incorporating new ideas.
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- Se adapta a nuevas estructuras, políticas o procedimientos organizacionales.Adapts to new organizational structures, policies, or procedures.
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- Abierto a las perspectivas/puntos de vista de los demás.Open to the perspectives/viewpoints of others.
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- Dispuesto a probar nuevas ideas.Willing to try new ideas.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Se mantiene actualizado sobre tecnologías emergentes.Stays up-to-date on emerging technologies.
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- Tiene una mente abierta y siente curiosidad por aprender nuevas habilidades.Is open minded and curious about learning new skills.
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- Demuestra voluntad de participar en cursos de educación continua.Demonstrates a willingness to participate in continuing education courses.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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- Toma iniciativa para el propio aprendizaje y desarrollo.Takes initiative for own learning and development.
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AnalyticalAnálisis |
- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Equilibra riesgos y costos con las recompensas y probabilidades de éxito al tomar decisiones.Balances risks and costs with the rewards and probabilities of success when decisions.
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- Utiliza técnicas adecuadas para resolver problemas.Uses appropriate techniques to solve problems.
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- Selecciona las técnicas adecuadas para el análisis.Selects the appropriate techniques for analysis.
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- Implementa técnicas y métodos de validación de datos.Implements data validation techniques and methods.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Inspira y motiva a los compañeros de trabajo a ser productivos y enérgicos en el trabajoInspires and motivates co-workers to be productive and energetic at work
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- Se mantiene enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes.Stays focused on meeting the needs of customers.
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- Proporciona expectativas claras para los empleados.Provides clear expectations for employees.
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- Dirige al equipo para priorizar las actividades laborales diarias.Directs team in prioritizing daily work activities
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- Trabaja para lograr las metas incluso cuando se enfrenta a obstáculos.Works toward achievement of goals even when confronted with obstacles.
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ObjectivesObjetivos |
- Garantiza que los principios [de la empresa] se comprendan, se empleen y se apliquen.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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- Organiza eficazmente recursos y planesEffectively organizes resources and plans
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- Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
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- Constantemente me proporciona retroalimentación oportuna para mejorar mi desempeño.Consistently provides me with timely feedback for improving my performance.
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- Organiza y programa eventos, actividades y recursos.Organizes and schedules events, activities, and resources.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Busca oportunidades que tengan un impacto positivo en los Clientes.Looks for opportunities that have a positive impact on Clients.
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- Es proactivo en el trato con los clientes y abordando sus necesidades.Is pro-active in dealing with clients and addressing their needs.
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- Forma relaciones sólidas con los clientesForms strong client relationships
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- Satisface las necesidades del cliente.Satisfies client needs.
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- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure client needs are being met.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
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Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes |
- Busca reducir los obstáculos institucionales al intercambio de información.Seeks to reduce institutional roadblocks to information sharing.
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- Busca la comprensión de diversas funciones dentro de la Empresa.Seeks an understanding of diverse functions within the Company.
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- Apoya y fomenta las relaciones creadas por diversos miembros del equipo.Supports and encourages relationships that are created by diverse team members.
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- Capitaliza asociaciones y redes para mejorar los resultados de la empresa.Capitalizes on partnerships and networks to enhance the Company's bottom line.
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- Colabora con otros para lograr metas y objetivos.Collaborates with others to accomplish goals and objectives.
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