PerformanceDesempeño |
- ...Calidad de producción...Produce Quality
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- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
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- Organiza eficazmente recursos y planesEffectively organizes resources and plans
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- Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
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- Escucha y responde a cuestiones y problemasListens and responds to issues and problems
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GoalsObjetivos |
- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Se asegura de que los miembros del equipo tengan una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Ayuda a otros cuando hay tiempo libre disponible.Helps others when free-time is available.
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- Trabaja para lograr las metas incluso cuando se enfrenta a obstáculos.Works toward achievement of goals even when confronted with obstacles.
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- Se mantiene enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes.Stays focused on meeting the needs of customers.
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- Fomenta un ambiente de trabajo divertido y lleno de energía y entrena a otros sobre cómo hacer lo mismoEncourages a high-energy, fun work environment and coaches others on how to do the same
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- Proporciona expectativas claras para los empleados.Provides clear expectations for employees.
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ExcellenceExcelencia |
- Demuestra las habilidades funcionales o técnicas necesarias para realizar su trabajo.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- Demuestra las habilidades analíticas para hacer su trabajo.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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- se enorgullece mucho de su trabajo.Takes a lot of pride in their work.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Demuestra voluntad de mejorar sus habilidades mediante capacitación y educación adicionales.Exhibits willingness to upgrade skills through additional training and education.
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- Demuestra voluntad de participar en cursos de educación continua.Demonstrates a willingness to participate in continuing education courses.
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- Mejora el valor de la empresa a través de formación y desarrollo adicionales.Enhances value to the company through additional training and development.
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- Disfruta aprendiendo nuevas habilidades y técnicas.Enjoys learning new skills and techniques.
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- Se mantiene actualizado sobre tecnologías emergentes.Stays up-to-date on emerging technologies.
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Continual LearningAprendizaje continuo |
- Se encarga de su formación y mejora de habilidades.Takes charge of their training and skills enhancement.
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- Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
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- Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional cuando surgen.Pursues professional development opportunities when they arise.
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- Persigue el aprendizaje que mejorará el desempeño laboral.Pursues learning that will enhance job performance.
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Continual ImprovementMejora Continua |
- Busca formas de mejorar los procesos y procedimientos de trabajo.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Busca formas de ampliar las responsabilidades laborales actuales.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Fomenta una cultura de mejora continua en los empleados para buscar mejores formas de hacer las cosas.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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- Busca formas de expandirse y aprender nuevas habilidades laborales.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Promueve oportunidades de capacitación y desarrollo para mejorar el desempeño laboral.Promotes training and development opportunities to enhance job performance.
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Comprender lo que los demás necesitan.Understanding what others need.
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- Tiene excelentes habilidades de influencia/negociación.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Desarrolla una buena relación con los demás.Develops a good rapport with others.
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- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- Busca obtener consenso o compromiso.Seeks to obtain consensus or compromise.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure client needs are being met.
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- Satisface las necesidades del cliente.Satisfies client needs.
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- Busca oportunidades que tengan un impacto positivo en los Clientes.Looks for opportunities that have a positive impact on Clients.
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- Mantiene relaciones sólidas con los clientes.Maintains strong relationships with clients.
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- Garantiza que se cumplan o superen los compromisos y requisitos del cliente.Ensures client commitments and requirements are met or exceeded
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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- Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
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- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Expresa claramente las expectativas de los demás.Clearly expresses expectations to others.
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- Discute situaciones de conflicto con el supervisor.Discusses conflict situations with supervisor.
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- Trata eficazmente las quejas de los empleados.Deals effectively with employee grievances.
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- Identifica y toma medidas para prevenir posibles enfrentamientos.Identifies and takes steps to prevent potential confrontations.
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- Ayuda a los empleados a pensar en formas alternativas de resolver situaciones de conflicto.Helps employees to think through alternative ways to resolve conflict situations.
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Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Proporciona soporte presupuestario y contable a la Compañía.Provides budgeting and accounting support to the Company.
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- Garantiza que otros sigan las reglas y regulaciones correctas en materia fiscal.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
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- Supervisa el gasto.Monitors spending.
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- Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
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- Eficaz en el uso de los recursos de la Empresa.Effective in using Company's resources.
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