PerformanceDesempeño |
- Establece un alto estándar para el desempeño laboral.Sets a high standard for job performance.
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- ...Rendimiento general...Overall Performance
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- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
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- Trabaja eficazmente en el departamento.Works effectively in the department.
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- Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
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GoalsObjetivos |
- Logra objetivos.Achieves goals.
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- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Demuestra la confianza personal para "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrenta a dificultadesDemonstrates the personal confidence to "stay the course," even when faced with difficulty
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- Establece objetivos para el departamento.Sets objectives for the department.
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- Establece puntos de referencia a cumplir cuando se trabaja en proyectos.Establishes benchmarks to be met when working on projects.
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- Establece objetivos importantes para el departamento.Sets important goals for the department.
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- Completa todas las tareas asignadas.Completes all assigned tasks.
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ExcellenceExcelencia |
- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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- Se puede contar con para agregar valor dondequiera que estén involucrados.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- Demuestra las habilidades analíticas para hacer su trabajo.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Demuestra las habilidades funcionales o técnicas necesarias para realizar su trabajo.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Demuestra a través de su comportamiento personal el compromiso con altos estándares de desempeño.Demonstrates through personal behavior the commitment to high standards of performance.
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- Está abierto a recibir comentarios de otros.Is open to feedback from others.
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- Reconoce sus propias áreas de desarrollo y busca conscientemente asignaciones que le proporcionen práctica en áreas de necesidad de desarrollo.Recognizes own areas for development and consciously seeks assignments that will provide practice in areas of developmental need.
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- Participará en clases de formación incluso si se ofrecen fuera del horario laboral habitual.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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Continual LearningAprendizaje continuo |
- Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
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- Mejora sus habilidades.Improves on their skill sets.
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- Se encarga de su formación y mejora de habilidades.Takes charge of their training and skills enhancement.
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- Toma la iniciativa para aprender nuevas habilidades.Takes the initiative to learn new skills.
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- Persigue la superación personal a través del aprendizaje continuo.Pursues self-improvement through continual learning.
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Continual ImprovementMejora Continua |
- Busca formas de mejorar los procesos y procedimientos de trabajo.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Analiza procesos para determinar áreas de mejora.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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- Busca formas de expandirse y aprender nuevas habilidades laborales.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Fomenta una cultura de mejora continua en los empleados para buscar mejores formas de hacer las cosas.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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- Busca nuevos métodos, técnicas y procesos que aumenten la eficiencia y reduzcan costos.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
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- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- Garantiza que las partes interesadas estén involucradas en el proceso de toma de decisiones.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Tiene excelentes habilidades de influencia/negociación.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Busca obtener consenso o compromiso.Seeks to obtain consensus or compromise.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Se centra en las necesidades únicas de cada cliente.Focuses on the unique needs of each client.
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- Se enfoca en brindar un excelente servicio al cliente.Focuses on providing excellent client service.
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- Documenta las interacciones con los clientes.Documents client interactions.
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- Mantiene información actualizada sobre los productos del cliente.Maintains up-to-date information regarding client products.
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- Genera confianza con el cliente.Builds trust with the client.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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- Es proactivo en el trato con los clientes y abordando sus necesidades.Is pro-active in dealing with customers and addressing their needs.
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- Se asegura de que los miembros del equipo comprendan los problemas que enfrenta el cliente.Makes sure team members understand the issues faced by the customer.
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- Se adapta a los cambios propuestos por el cliente.Adapts to changes proposed by the customer.
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Promueve la apertura e insta a las personas a explorar varias opciones para resolver el conflicto.Promotes openness and urges individuals to explore various options for resolving the conflict.
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- Evita involucrarse en conflictos por asuntos menores en el lugar de trabajo.Avoids engaging in conflicts over minor workplace matters.
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- No permite que los problemas menores se conviertan en problemas mayores.Does not let minor issues escalate into major problems.
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- Resuelve disputas que resultan en beneficio mutuo para ambas partes.Settles disputes resulting in a win-win for both parties.
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- Intenta determinar las fuentes fundamentales de los agravios.Attempts to determine the root sources of grievances.
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Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Supervisa los gastos y verifica la necesidad de los artículos adquiridos.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
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- Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
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- Desarrolla presupuestos y planes para diversos programas e iniciativas.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
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- Supervisa el gasto.Monitors spending.
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- Gestiona eficazmente asignaciones, informes, compras, gastos, nóminas y personal.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
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