Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Dispuesto a hacer lo que sea necesario, sin miedo a tener que hacer un esfuerzo extra.Willing to do whatever it takes-not afraid to have to put in extra effort.
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- Fomenta el compromiso de los demás para obtener resultados.Encourages commitment in others to obtain results.
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- Transmite un fuerte sentido de orgullo propio por la empresa a los asociados al crear una visión compartida en torno a las ventas y el servicio al cliente.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
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- Crea un sentido de urgencia entre los miembros del equipo de la tienda para completar actividades que impulsan las ventas.Creates a sense of urgency among the store team members to complete activities, which drive sales.
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- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
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AccountabilityResponsabilidad |
- Se puede contar con ellos para hacer lo que dicen que van a hacer.Can be counted on to do what they say they are going to do.
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- Aborda los problemas de frente y encuentra soluciones.Tackles issues head on and finds solutions.
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- Actúa como propietario cuando toma decisiones.Acts like an owner when they make decisions.
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- Responsabiliza al equipo por el cumplimiento de los objetivos.Holds team accountable to meeting goals.
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- Desarrolla metas y establece medidas objetivas de éxito.Develops goals and establishes objective measures of success.
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IntegrityIntegridad |
- Sigue las tareas hasta su finalización.Follows tasks to completion.
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- Fomenta un entorno basado en la confianza.Fosters an environment built upon trust.
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- Acepta la responsabilidad por los errores.Accepts responsibility for mistakes.
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- Desarrolla la confianza de los demás.Develops trust and confidence from others.
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- Protege la integridad y confidencialidad de la informaciónProtects the integrity and confidentiality of information
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Contribuir plenamente en la medida de sus habilidadesContributing fully to the extent of their skills
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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- Adquirir y aplicar rápidamente nuevos conocimientos y habilidades cuando sea necesarioQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Busca oportunidades de aprendizaje continuo.Seeks opportunities for continuous learning.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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Project ManagementGestión de proyectos |
- Anticipa problemas potenciales e instituye controles y planes de contingencia para abordarlos.Anticipates potential problems and institutes controls and contingency plans to address them.
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- Mantiene los costos y gastos dentro de los límites presupuestarios.Maintains costs and expenses within budget limits.
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- Desarrolla elementos de acción, planes de trabajo, cronogramas y criterios para proyectos.Develops action items, workplans, timelines, and criteria for projects.
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- Define los resultados del proyecto en función de los requisitos del cliente.Defines project outcomes based on customer requirements.
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- Inspira a otros a lograr metas y objetivos.Inspires others to accomplish goals and objectives.
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DelegationDelegación |
- Permite a los empleados decidir cómo desean completar las tareas.Allows employees to decide how they wish to complete the tasks.
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- Delega autoridad y responsabilidad a los subordinados y los hace responsables de sus acciones.Delegates authority and responsibility to subordinates and holds them accountable for their actions.
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- Asigna tareas para crear oportunidades de aprendizaje para los empleados.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
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- Define los roles, responsabilidades, acciones requeridas y plazos para los miembros del equipo.Defines the roles, responsibilities, required actions, and deadlines for team members.
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- Alienta y capacita a los subordinados para que utilicen la iniciativa para lograr metas y objetivos.Encourages and empowers subordinates to use initiative in achieving goals and objectives.
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GoalsObjetivos |
- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Se asegura de que los miembros del equipo tengan una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Apoya la capacitación técnica y el desarrollo de los empleados.Supports technical training and development of employees.
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- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Aplica reglas y regulaciones complejas para mantener un rendimiento óptimo del sistema.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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SafetySeguridad |
- Garantiza que todos los supervisores conozcan las medidas regulatorias y de cumplimiento.Ensures that all supervisors are aware of regulatory and compliance measures.
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- Participa en capacitación en seguridad cuando esté disponible.Participates in safety training when available.
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- Desarrolla una cultura de seguridad.Develops a culture of safety.
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- Mitiga los peligros y problemas de seguridad que surjan.Mitigates hazards and safety issues that arise.
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- Crea medidas de seguridad precisas y efectivas.Creates accurate and effective measures of safety.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
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- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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NegotiationNegociación |
- Influye en otros mediante argumentos racionales y persuasión.Influences others through rational argument and persuasion.
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- Resuelve negociaciones difíciles ya sea un contrato, subcontrato, legal o cualquier otra negociación difícil de manera justa y razonable.Resolves difficult negotiations whether it is a contract, sub contract, legal or any other difficult negotiation fairly and reasonably.
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- Escucha activamente conversaciones para poder recordar detalles importantes más adelante.Actively listens to conversations to be able to recall important details later.
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- Capaz de controlar sus respuestas emocionales y calibrar correctamente las emociones de los demás.Able to control their emotional responses and correctly gauge the emotions of others.
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- Es capaz de rechazar malas ideas para evitar tomar malas decisiones.Is able to decline bad ideas to avoid making poor decisions.
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Contribuye y apoya el proceso de toma de decisiones del equipoContributes to and supports team decision-making process
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- Se relaciona con todo tipo de personas con tactoRelates to all kinds of people tactfully
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- Se presenta como un miembro del equipo confiable y comprometido.Comes across as a reliable, committed team member
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- Trabajador efectivo en equipoEffective team player
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- Entrena a los miembros del equipo para que trabajen hacia una meta común.Coaches team members to work toward a common goal.
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VisionVisión |
- Comunica la visión y estrategia de [Empresa]Communicates the vision and strategy of [Company]
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- Persuade a otros a seguir la visión de la empresa.Persuades others to follow the Company's vision.
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- Se comporta de una manera consistente con los valores comerciales y el código de conducta.Behaves in a way that is consistent with business values & code of conduct
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- Crea una visión positiva del futuro de la Compañía.Creates a positive vision of the future for the Company.
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- Expresa la visión de la empresa de una manera que los empleados puedan entender y adoptar fácilmente.Expresses the Company vision in a way that is easily understood and adopted by employees.
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