Adaptability |
- Capaz de responder a incidentes sin detener el flujo de trabajo.Able to respond to incidents without stopping the workflow.
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- Aprende de experiencias personales y/o errores.Learns from personal experiences and/or mistakes.
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- Ajusta planes y procedimientos.Adjusts plans and procedures.
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- Ajusta prioridades a la nueva misión Corporativa.Adjusts priorities to the new Corporate mission.
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- Ajusta tácticas y estrategias.Adjusts tactics and strategies.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Eficaz en la incorporación de nuevas ideas.Effective in incorporating new ideas.
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- Abierto a las perspectivas/puntos de vista de los demás.Open to the perspectives/viewpoints of others.
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- Implementa cambios como resultado de haber escuchado a los empleadosImplements changes as a result of having listened to employees
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- Alienta a otros a adoptar nuevos procedimientos.Encourages others to adopt new procedures.
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- Se adapta a nuevas estructuras, políticas o procedimientos organizacionales.Adapts to new organizational structures, policies, or procedures.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
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- Transmite un sentido de urgencia para abordar problemas y oportunidadesConveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
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- Completa un gran volumen de trabajo.Completes a large volume of work.
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- Entrenar a otros para fomentar un entorno que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a los cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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Cultural Awareness |
- Es abierto y honesto en las comunicaciones con personas de otras culturas.Is open and honest in communications with individuals from other cultures.
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- Respeta las opiniones ofrecidas por personas de diferentes orígenes culturales.Respects the views offered by individuals with different cultural backgrounds.
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- Responde a personas de otras culturas.Is responsive to individuals from other cultures.
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- Reconoce y valora las diferencias individuales y culturales.Recognizes and values individual and cultural differences.
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- Participa en sesiones/clases de formación cultural.Participates in cultural training sessions/classes.
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PerformanceDesempeño |
- ...Calidad de producción...Produce Quality
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- Mostró una mejora significativa en el desempeño laboral.Shown significant improvement in job performance.
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- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
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- ...Rendimiento general...Overall Performance
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- Tiene un excelente desempeño generalHas great overall performance
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Problem SolvingResolución de problemas |
- Emite juicios basados en información relevante.Makes judgments based upon relevant information.
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- Resuelve problemas usando la lógica y el conocimiento.Solves problems using logic and insight.
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- Es un buen solucionador de problemas y toma de decisionesIs a good problem solver and decision maker
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- Identifica y evalúa todas las posibles respuestas a un problema.Identifies and assesses all potential responses to a problem.
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- Capacidad para desarrollar soluciones innovadoras a problemas.Ability to develop innovative solutions to problems.
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ExcellenceExcelencia |
- Se mantiene a sí mismo y a los demás enfocados en la mejora constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Se puede contar con para agregar valor dondequiera que estén involucrados.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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- Demuestra las habilidades analíticas para hacer su trabajo.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- se enorgullece mucho de su trabajo.Takes a lot of pride in their work.
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Client Focus |
- Es honesto en toda comunicación con los clientes.Is honest in all communication with the clients.
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- Tiene excelente comunicación con los clientes.Has excellent communication with clients.
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- Recibe periódicamente comentarios positivos de los clientes.Regularly receives positive feedback from clients.
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- Identifica las necesidades más apremiantes de cada cliente.Identifies the most pressing needs of each client.
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- Forma relaciones sólidas con los clientesForms strong client relationships
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Identifica y toma medidas para prevenir posibles enfrentamientos.Identifies and takes steps to prevent potential confrontations.
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- Discute situaciones de conflicto con el supervisor.Discusses conflict situations with supervisor.
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- Ayuda a los empleados a pensar en formas alternativas de resolver situaciones de conflicto.Helps employees to think through alternative ways to resolve conflict situations.
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- Expresa claramente las expectativas de los demás.Clearly expresses expectations to others.
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- Intenta comprender el punto de vista de los demás antes de emitir juiciosTries to understand others' point of view before making judgments
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NegotiationNegociación |
- Mantiene buenas relaciones interpersonales con representantes de la otra parte.Maintains good interpersonal relationships with representatives from the other party.
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- Capaz de controlar sus respuestas emocionales y calibrar correctamente las emociones de los demás.Able to control their emotional responses and correctly gauge the emotions of others.
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- Influye en otros mediante argumentos racionales y persuasión.Influences others through rational argument and persuasion.
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- Capaz de decir "no" cuando es esencial para mantener la calidad y los altos estándares.Able to say "no" when it is essential to maintaining quality and high standards.
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- Capaz de influir en otros para que acepten determinadas posiciones.Able to influence others to accept certain positions.
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Strategic Focus |
- Crea una estrategia para lograr los objetivos departamentales.Creates a strategy to achieve departmental objectives.
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- Garantiza el cumplimiento de la estrategia para sostener el logro de los niveles previstos de desempeño organizacional.Ensures adherence to the strategy to sustain achievement of targeted levels of organizational performance.
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- Ubica estratégicamente los recursos para satisfacer las necesidades de las sucursales.Strategically positions resources to meet the needs of branch locations.
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- Utiliza el pensamiento estratégico para tomar mejores decisiones estratégicas.Uses strategic thinking to make better strategic decisions.
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- Crea medidas de desempeño y rentabilidad para evaluar objetivos financieros.Creates measures of performance and profitability to assess financial objectives.
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