AdaptabilityAdaptabilidad |
- Capacidad para reconocer los beneficios potenciales del cambio y crear una infraestructura que respalde el cambio.Ability to recognize the potential benefits of change, and create an infrastructure which supports change.
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- Puede asumir nuevas asignaciones.Can take on new assignments.
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- Acepta el cambio y fomenta un ambiente de mente abierta.Embraces change and fosters an open-minded environment.
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- Dejarán lo que están haciendo para ayudar a los compañeros necesitados.Will stop what they are doing to help colleagues in need.
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- Reconoce e implementa cambios para mejorar la eficiencia y eficacia.Recognizes and implements changes to enhance efficiency and effectiveness.
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Self ManagementAutogestión |
- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Analiza problemas interpersonales en lugar de reaccionar ante ellos.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Se mantiene actualizado sobre tecnologías emergentes.Stays up-to-date on emerging technologies.
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- Disfruta aprendiendo nuevas habilidades y técnicas.Enjoys learning new skills and techniques.
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- Se compromete a potenciar sus propios conocimientos y habilidades.Is committed to enhancing their own knowledge and skills.
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- Demuestra voluntad de participar en cursos de educación continua.Demonstrates a willingness to participate in continuing education courses.
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- Demuestra a través de su comportamiento personal el compromiso con altos estándares de desempeño.Demonstrates through personal behavior the commitment to high standards of performance.
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- Se comunica efectivamente con los demás.Communicates effectively with others.
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- Tiene excelentes habilidades de influencia/negociación.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
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- Persuade a otros a considerar puntos de vista alternativos.Persuades others to consider alternative points of view.
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AchievementLogro |
- Acepta contratiempos y desafíos como oportunidades de mejoraAccepts setbacks and challenges as improvement opportunities
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- Se esfuerza por superar los estándares de desempeño.Strives to exceed standards of performance.
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- Utiliza objetivos establecidos y medidas de desempeño para realizar un seguimiento del desempeño.Uses established goals and performance measures to keep track of performance.
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- Asigna recursos según sea necesario para lograr los objetivos organizacionales.Allocates resources as needed to accomplish organizational goals.
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- Elimina barreras burocráticas para agilizar procesos.Eliminates bureaucratic barriers to streamline processes.
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Managing RiskGestión de riesgos |
- Entiende los posibles riesgos financieros de diferentes eventos.Understands the possible financial risks of different events.
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- Busca oportunidades para convertir un evento de riesgo en una ventaja para la empresa.Looks for opportunities to turn a risk event into an advantage for the company.
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- Toma medidas para contener los costos de responder a dichos eventos.Takes steps to contain the costs of responding to such events.
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- Describe el marco de gestión de riesgos, incluidas las responsabilidades, la descripción del proceso y la orientación para evaluar los criterios de riesgo y las respuestas adecuadas al riesgo.Outlines the risk management framework including responsibilities, description of the process, and guidance on evaluating risk criteria and appropriate risk responses.
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- Utiliza datos de riesgo para generar conocimientos e impulsar decisiones estratégicas.Uses risk data to generate insights and drive strategic decisions.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Mantiene una comunicación abierta y regular con los demás.Maintains open and regular communication with others.
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- Utiliza el conocimiento y el carisma en lugar de la posición, el poder o la coerción para influir en los demásUses knowledge and charisma rather than position, power, or coercion to influence others
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- Ofrece elogios a los colegas que han completado con éxito proyectos importantes.Offers praise to colleagues who have successfully completed major projects.
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- Da seguimiento oportuno a las consultas.Follows up on inquiries in a timely manner.
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- Brinda comentarios constructivos sobre las evaluaciones de desempeño.Gives constructive feedback on performance reviews.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Mantiene información actualizada sobre los productos del cliente.Maintains up-to-date information regarding client products.
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- Hace que las necesidades del cliente sean una máxima prioridad.Makes client's needs a top priority.
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- Anticipa obstáculos potenciales para satisfacer las necesidades del cliente.Anticipates potential obstacles to meeting client needs.
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- Es competente en el manejo de clientes difíciles.Is competent in handling difficult clients.
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- Crea soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades del cliente.Creates innovative solutions to meet client needs.
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Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Los empleados de Trusts pueden completar las tareas asignadas.Trusts employees are able to complete assigned tasks.
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- Reconoce y valora a los empleados por su toma de decisiones proactiva.Acknowledges and appreciates employees for their proactive decision-making.
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- Otorga a los empleados autonomía para realizar tareas por sí mismos.Gives employees autonomy to complete tasks on their own.
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- Establece metas que permiten a los empleados operar de manera independiente en el campo.Establishes goals that allow employees top operate independently in the field.
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- Apoya las decisiones de los demás incluso si esas decisiones a veces pueden conducir a errores.Supports the decisions of others even if those decisions may sometimes lead to mistakes.
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PlanningPlanificación |
- Garantiza que el personal tenga los suministros y recursos necesarios para implementar el plan.Ensures staff have the supplies and resources necessary to enact the plan.
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- Anticipa los impactos de los planes estratégicos.Anticipates the impacts of strategic plans.
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- Abierto a aportes de otros al plan para el desarrollo del plan estratégico.Open to input from others into the plan for development of the strategic plan.
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- Ajusta y reorganiza el horario para maximizar la eficiencia.Adjusts and rearranges the schedule to maximize efficiency.
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- Prioriza las tareas según la urgencia/necesidad.Prioritizes tasks based on urgency/need.
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