AdaptabilityAdaptabilidad |
- Reconoce e implementa cambios para mejorar la eficiencia y eficacia.Recognizes and implements changes to enhance efficiency and effectiveness.
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- Responde a las necesidades de los demás.Responsive to the needs of others.
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- Se adapta a cambios según sea necesario.Accommodates changes as needed.
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- Ajusta los planes según sea necesario según las condiciones cambiantes.Adjusts plans as needed based on changing conditions.
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- Capaz de adaptarse a los cambios de tecnología y procesos.Able to adapt to changes in technology and processes.
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Self ManagementAutogestión |
- Analiza problemas interpersonales en lugar de reaccionar ante ellos.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- No permite que las propias emociones interfieran en el desempeño de los demás.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Asigna responsabilidad para el cumplimiento de objetivos específicos.Assigns responsibility for meeting specific objectives.
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- Comunica los OKR a los empleados periódicamente durante las reuniones mensuales.Communicates OKRs to employees regularly during monthly meetings.
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- Inicia acciones probatorias para empleados con desempeño deficiente.Initiates probationary actions for employees with sub-par performance.
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- Recompensa a las personas que muestran imaginación al desarrollar soluciones creativas a los problemas.Rewards individuals who show imagination in developing creative solutions to problems.
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- Alinea las expectativas de desempeño individual y de equipo con las expectativas de la organización.Aligns individual and team performance expectations with the organization's expectations.
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GoalsObjetivos |
- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Maximiza el uso de nuevas tecnologías para entregar productos y servicios.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Apoya la capacitación técnica y el desarrollo de los empleados.Supports technical training and development of employees.
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- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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ObjectivesObjetivos |
- Constantemente me proporciona retroalimentación oportuna para mejorar mi desempeño.Consistently provides me with timely feedback for improving my performance.
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- Trabaja para lograr las metas y objetivos establecidos.Works toward achieving established goals and objectives.
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- Establece objetivos a corto y largo plazo.Sets long-term and short-term goals.
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- Capacidad para establecer objetivos realistas.Ability to establish realistic goals.
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- Organiza eficazmente recursos y planesEffectively organizes resources and plans
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CoachingCoaching |
- Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
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- Ayuda a los empleados a comprender las responsabilidades, la autoridad y las expectativas.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Anticipa ciclos y tendencias comerciales y realiza ajustes de manera oportuna.Anticipates business cycles and trends and makes adjustments in a timely manner.
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- Crea una visión para la organización basada en conocimientos recopilados de otras empresas de la industria.Creates a vision for the organization based on insights gathered from other companies in the industry.
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- Entiende las fortalezas y debilidades de la empresa y utiliza esta información para crear soluciones óptimas a los problemas.Understands the Company's strengths and weaknesses and uses this information to create optimal solutions to problems.
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- Identifica las causas fundamentales de los problemas.Identifies root causes of problems.
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- Analiza registros e informes para obtener información sobre posibles problemas y tendencias.Analyzes records and reports to obtain insight into potential issues and trends.
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Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Hace las cosas a través del departamento.Gets things done through the department.
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- Entiende las políticas y procedimientos departamentales.Understands departmental policies and procedures.
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- Experto en navegar dentro de la cultura del departamento.Adept at navigating within the culture of the department.
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- Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
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- Entiende la cultura organizacional actual.Understands the current organizational culture.
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