AdaptabilityAdaptabilidad |
- Capaz de trabajar eficazmente con nuevas personas y nuevos equipos.Able to work effectively with new people and new teams.
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- Dispuesto a cambiar ideas o percepciones basándose en nueva información o evidencia contraria que se presente.Willing to change ideas or perceptions based on new information or contrary evidence which is presented.
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- Trabaja eficazmente en entornos laborales dinámicos y cambiantes.Works effectively in dynamic and changing work environments.
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- Ajusta las prioridades a los objetivos comerciales cambiantes.Adjusts priorities to changing business goals.
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- Reconoce e implementa cambios para mejorar la eficiencia y eficacia.Recognizes and implements changes to enhance efficiency and effectiveness.
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Self ManagementAutogestión |
- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- No permite que las propias emociones interfieran en el desempeño de los demás.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Proporciona a los empleados la capacitación necesaria para aumentar su desempeño.Provides employees with training as needed to increase their performance.
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- Asegura que los empleados comprendan cómo se debe completar el trabajo.Ensures employees understand how work is to be completed.
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- Reconoce y valora el buen desempeño.Recognizes and values good performance.
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- Utiliza acciones correctivas/disciplinarias oportunas y apropiadas.Uses timely and appropriate corrective/disciplinary actions.
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- Crea estándares claros, comprensibles y justos.Creates clear standards that are understandable and fair.
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GoalsObjetivos |
- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Logra objetivos.Achieves goals.
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- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Aplica reglas y regulaciones complejas para mantener un rendimiento óptimo del sistema.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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ObjectivesObjetivos |
- Establece objetivos a corto y largo plazo.Sets long-term and short-term goals.
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- Me anima a asumir una mayor responsabilidad.Encourages me to take on greater responsibility.
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- Organiza y programa eventos, actividades y recursos.Organizes and schedules events, activities, and resources.
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- Organiza eficazmente recursos y planesEffectively organizes resources and plans
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- Trabaja para lograr las metas y objetivos establecidos.Works toward achieving established goals and objectives.
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CoachingCoaching |
- Proporciona comentarios claros, motivadores y constructivos.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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- Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Ayuda a los empleados a mantener altos estándares personales.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Ayuda a los empleados a comprender las responsabilidades, la autoridad y las expectativas.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Identifica problemas potenciales antes de que se conviertan en incidentes críticos.Identifies potential problems before they become critical incidents.
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- Analiza cuestiones o problemas únicos que afectan a la Empresa.Analyzes unique issues or problems impacting the Company.
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- Analiza registros e informes para obtener información sobre posibles problemas y tendencias.Analyzes records and reports to obtain insight into potential issues and trends.
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- Formula políticas y estrategias para abordar los desafíos importantes de la Compañía.Formulates policies and strategies for addressing the Company's important challenges.
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- Mantiene el conocimiento de las tendencias actuales de la industria.Maintains knowledge of current trends in the industry.
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Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Capaz de abordar temas delicados con tacto y profesionalidad.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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- Experto en navegar dentro de la cultura del departamento.Adept at navigating within the culture of the department.
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- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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- Entiende la cultura organizacional actual.Understands the current organizational culture.
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- Entiende las políticas y procedimientos departamentales.Understands departmental policies and procedures.
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