Empowering OthersAutonomisation des autres |
- Exprime sa confiance dans les capacités des autres.Expresses confidence in the abilities of others.
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- Permet aux employés de suivre une formation pour augmenter leurs niveaux de compétence afin qu'ils puissent être plus indépendants.Allows employees to take training to increase their skill levels so that they can be more independent.
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- Reconnaît et récompense les employés qui prennent des décisions importantes et agissent lorsque cela est nécessaire.Recognizes and rewards employees who make important decisions and take action when necessary.
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- Donne de nouvelles tâches aux employés.Gives new tasks to employees.
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- Crée une culture où les employés sont reconnus et récompensés pour avoir pris des initiatives et fait des choix importants.Creates a culture where employees are recognized and rewarded for taking the initiative and making impactful choices.
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Managing PerformanceGestion de la performance |
- S'assure que les descriptions de poste sont à jour et exactes.Ensures Job Descriptions are up to date and accurate.
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- Examine le rendement au travail peu de temps après l'achèvement des tâches.Reviews job performance shortly after completion of tasks.
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- Résout les griefs le plus tôt possible.Addresses performance issues as soon as possible.
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- Présente la rétroaction sur le rendement de manière claire et concise pour résoudre les problèmes de rendement.Presents performance feedback in a clear and concise manner to address performance issues.
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- Mesure le rendement à l'aide de quotas de production standard.Measures performance using standard production quotas.
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AttitudeAttitude |
- Est courtois et professionnel dans ses interactions avec les autres.Is gracious and professional in their interactions with others.
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- Montre par ses actions quil fait confiance aux intentions positives des autres.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Traite toutes les personnes équitablement et avec respect.Treats all people fairly and with respect.
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- Travaille à éliminer le travail inutile ou les obstacles qui gênent les autres.Works to eliminate unnecessary work or barriers that get in others' way.
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- Contribue à un environnement de travail positif et amusant.Contributes to a positive and fun work environment.
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DelegationDélégation |
- Confie à ses subordonnés des tâches importantes.Entrusts subordinates with important tasks.
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- Définit des buts et des objectifs pour les subordonnés.Defines goals and objectives for subordinates.
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- Définit clairement les tâches et les tâches à accomplir.Clearly defines duties and tasks to be completed.
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- Indique aux subordonnés quoi faire, pas comment le faire.Tells subordinates what to do, not how to do it.
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- Attribue des tâches pour créer des opportunités d'apprentissage pour les employés.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
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Problem SolvingRésolution de problèmes |
- Efficace pour résoudre des problèmes.Effective in solving problems.
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- Comprend les causes profondes des problèmes.Understands the root causes of problems.
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- Trouve des moyens créatifs de faire avancer les choses avec des ressources limitées.Finds creative ways to get things done with limited resources.
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- Est un bon résolveur de problèmes et décideur.Is a good problem solver and decision maker
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- Capacité à résoudre les problèmes à la cause profonde plutôt qu'au niveau des symptômes.Ability to solve problems at root cause rather than at symptom level.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité |
- Intégre le développement des autres à la stimulation des ventes, au service aux clients, au marchandisage, à l'exécution de procédures opérationnelles et au maintien d'un environnement de magasin attrayant.Integrates developing others with driving sales, serving customers, merchandising, performing operational procedures, and maintaining an appealing store environment.
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- Porter son attention sur des tâches plus urgentes si nécessaire.Switches attention to more urgent tasks when necessary.
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- Consacrer le plus de temps et d'efforts aux tâches critiques en premier.Spends the most time and effort on critical tasks first.
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- Coordonne le travail d'une équipe en affectant des tâches à d'autres membres de l'équipe.Coordinates the work of a team by assigning tasks to other team members.
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- Prévoit du temps supplémentaire dans le calendrier pour les événements/occurrences imprévus.Builds in extra time in the schedule for unplanned events/occurrences.
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ExcellenceExcellence |
- Produit un travail de haute qualité.Produces high quality work.
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- est très fier de son travail.Takes a lot of pride in their work.
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- On peut compter sur eux pour ajouter de la valeur partout où ils sont impliqués.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- Est planifié et organisé.Is planful and organized.
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- Se maintient et maintient les autres concentrés sur l'amélioration constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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Client FocusOrientation client |
- Crée des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients.Creates innovative solutions to meet client needs.
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- Aide les autres à répondre aux besoins des clients.Helps others in responding to client needs.
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- Répond immédiatement aux plaintes des clients.Addresses client complaints immediately.
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- Est honnête dans toutes les communications avec les clients.Is honest in all communication with the clients.
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- Est concentré sur l'amélioration des services à la clientèle.Is focused on improving client services.
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CompanyEntreprise |
- Impressionne les autres sur les aspects importants de [Entreprise].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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- Comprend l'impact des décisions sur d'autres unités commerciales au-delà de leur département immédiat ou de leur groupe de travail.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Assiste aux rassemblements et aux événements sociaux de [l'entreprise].Attends [Company] gatherings and social events.
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- Suit les procédures et processus existants.Follows existing procedures and processes.
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- Comprend l'utilisation des produits et services de [Entreprise].Understands the use of [Company] products and services.
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