PunctualityPonctualité |
- Évite de passer des appels téléphoniques personnels pendant les heures de travail.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Maintenir un calendrier d'activités efficace.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Prend les rendez-vous à lheure de début prévue.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Commence les réunions à l'heure.Starts meetings on time.
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- Arrive à lheure aux réunions.Arrives to meetings on time.
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Change ManagementGestion du changement |
- Élabore des plans pour suivre les changements.Develops plans for following through on the changes.
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- Inspire les autres à accepter les changements.Inspires others to accept changes.
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- Facilite le changement avec une résistance minimale.Facilitates change with minimal resistance.
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- Élabore une stratégie pour mettre en uvre les changements.Develops a strategy for implementing changes.
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- Est une inspiration pour les autres afin qu'ils acceptent les changements récents.Is an inspiration for others to accept the recent changes.
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ClarityClarté |
- Définit clairement les objectifs de travail des employés.Clearly defines work objectives for employees.
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- Communique des idées et des faits de manière claire et efficace par écrit.Communicates ideas and facts clearly and effectively in writing.
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- S'occupe des détails importants d'un travail ou d'une tâche.Attends to the important details of a job or task.
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- Clarifie les problèmes et leurs causes pour aider les employés à les corriger.Clarifies problems and their causes to help employees correct them.
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- Cherche à réduire l'ambiguïté dans les messages et les documents.Seeks to reduce ambiguity in messaging and documents.
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ExcellenceExcellence |
- Est planifié et organisé.Is planful and organized.
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- Produit un travail de haute qualité.Produces high quality work.
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- est très fier de son travail.Takes a lot of pride in their work.
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- Démontre les compétences fonctionnelles ou techniques nécessaires à l'exercice de son travail.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- Démontre les compétences analytiques nécessaires pour faire son travail.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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Professional DevelopmentDéveloppement professionnel |
- Acquérir et appliquer rapidement de nouvelles connaissances et compétences en cas de besoinQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Cherche des occasions d'apprentissage continu.Seeks opportunities for continuous learning.
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- Se tenir au courant des problèmes techniques/professionnelsKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Faire preuve d'enthousiasme et d'une volonté d'acquérir de nouvelles compétences et connaissancesDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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- Encourage les employés à suivre des cours pertinents à leur travail.Encourages employees to take courses relevant to their job.
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TrustworthyDigne de confiance |
- Communique une compréhension des intérêts, des besoins et des préoccupations de l'autre personne.Communicates an understanding of the other person's interests, needs and concerns.
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- Démontre une congruence entre les déclarations et les actions.Demonstrates congruence between statements and actions.
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- Est une personne en qui vous pouvez avoir confiance.Is a person you can trust.
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- Travaille d'une manière qui donne envie aux autres de travailler avec lui.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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- Tient les promesses faites.Delivers on promises made.
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Client FocusOrientation client |
- Comprend les besoins du client.Understands the needs of the client.
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- Identifie les besoins fondamentaux du client.Identifies the core needs of the client.
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- Crée des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients.Creates innovative solutions to meet client needs.
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- Répond aux commentaires des clients.Responds to feedback from clients.
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- Reçoit régulièrement des commentaires positifs des clients.Regularly receives positive feedback from clients.
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Developing OthersDéveloppement des autres |
- Fixe des objectifs de performance pour les subordonnés qui encouragent les opportunités de développement.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
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- essaie de s'assurer que les employés sont prêts à passer au niveau suivant.Tries to ensure employees are ready to move to the next level.
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- Fournit des commentaires constructifs aux autres.Provides constructive feedback to others.
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- Crée des opportunités de développement professionnel.Creates opportunities for professional development.
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- Reconnaît et célèbre les réalisations des autres.Recognizes and celebrates accomplishments of others.
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PlanningPlanification |
- Détermine les fournitures/équipements qui seront nécessaires pour le projet.Determines what supplies/equipment will be needed for the project.
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- Définit la séquence appropriée de tâches pour assurer l'achèvement du projet.Sets the appropriate sequence of tasks to ensure completion of the project.
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- Planifie les besoins futurs en personnel.Plans for future staffing needs.
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- S'assure que tout le monde dans le service adhère au plan actuel.Ensures everyone in the department is onboard with the current plan.
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- Capable de regarder vers l'avenir (au-delà du présent) lorsqu'il s'agit de répondre au travail/aux besoins du département.Able to look ahead (beyond the present) when addressing the work/needs of the department.
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