Strategic FocusOrientation stratégique |
- Surveille les performances de chaque marché de la zone, en utilisant des rapports pour garantir que les objectifs de croissance des ventes, de gestion des coûts et de rentabilité sont atteints.Monitors performance of each market within the Area, utilizing reports to ensure sales growth, cost management, and profitability targets are met.
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- S'assure que le service dispose d'une stratégie viable pour aller de l'avant.Ensures the department has a viable strategy for moving forward.
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- Crée des échéances pour divers composants de la stratégie.Creates deadlines for various components of the strategy.
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- Maintient ou obtient un avantage concurrentiel pour l'organisation en analysant les meilleures pratiques et les leçons apprises d'autres organisations.Sustains or achieves a competitive advantage for the organization by analyzing the best practices and lessons learned from other organizations.
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- Transforme les priorités stratégiques en plans d'action.Turns strategic priorities into action plans.
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Business Acumen |
- Favorise une analyse critique des événements et des problèmes.Fosters a critical analysis of events and issues.
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- Reconnaît les besoins individuels des clients.Recognizes the individual needs of customers.
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- Capable d'aligner les ressources pour répondre aux besoins commerciaux de l'entreprise.Able to align resources to meet the business needs of the company.
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- Comprend les mesures financières utilisées par l'entreprise.Understands the financial metrics used by the company.
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- Recueille des informations précieuses sur les clients pour garantir que nos services répondent à leurs besoins.Collects valuable customer insights to ensure our services meet their needs.
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Self ManagementAutogestion |
- Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Donne l'exemple aux associés pendant les périodes de stress en maintenant une attitude positive et positive.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Est conscient de l'impact personnel sur les autres et ajuste son comportement pour créer une présence de leadership positive.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- S'éloigner d'une situation pour traiter une réponse appropriée.Steps away from a situation to process appropriate response.
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Continual ImprovementAmélioration continue |
- Encourage une culture d'amélioration continue des employés pour rechercher de meilleures façons de faire les choses.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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- Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions from others.
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- Cherche des moyens d'élargir et d'acquérir de nouvelles compétences professionnelles.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Analyser les processus pour déterminer les domaines à améliorer.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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- Cherche des moyens d'élargir les responsabilités professionnelles actuelles.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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ManagementGestion |
- Tenir le personnel informé de ce qui se passe dans l'entrepriseKeep staff informed about what is happening in the company
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- Est prêt à offrir son aideIs ready to offer help
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- Déléguer efficacement les tâchesDelegate tasks effectively
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- Donne l'exemple aux autresSets an example for others to follow
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- Assume la responsabilité des choses qui ne vont pasTakes responsibility for things that go wrong
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Problem Solving |
- Implique le service dans le processus de résolution de problèmes pour favoriser un sentiment de responsabilité collective et d'investissement dans le résultat.Involves the department in the problem-solving process to foster a sense of collective responsibility and investment in the outcome.
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- Génère un large éventail de solutions possibles.Generates a wide range of possible solutions.
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- Choisit un groupe diversifié avec une expertise et des perspectives pertinentes pour une séance de brainstorming.Chooses a diverse group with relevant expertise and perspectives for a brainstorming session.
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- Détermine les faits pertinents.Determines what facts are relevant.
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- Élabore un calendrier et rassemble le matériel et les outils nécessaires.Develops a schedule and gathers the necessary materials and tools.
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Change ManagementGestion du changement |
- Capable d'amener les employés du service à accepter de nouveaux changements.Able to get department employees to accept new changes.
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- Élabore une stratégie pour mettre en uvre les changements.Develops a strategy for implementing changes.
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- Capable d'amener les membres de l'équipe à changer d'attitude.Able to get team members to change their attitudes.
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- Est une inspiration pour les autres afin qu'ils acceptent les changements récents.Is an inspiration for others to accept the recent changes.
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- Travailler en coopération avec les autres pour mettre en uvre des changements.Works cooperatively with others to implement changes.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie |
- Maximise l'utilisation des nouvelles technologies pour fournir des produits et des services.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Maîtrise de l'utilisation des systèmes et processus techniques.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Soutient la formation technique et le perfectionnement des employés.Supports technical training and development of employees.
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- Soutient les initiatives de formation et de développement des employés concernant la mise en uvre de la technologie.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Identifie les écarts entre les compétences techniques réelles et nécessaires et fournit des recommandations pour la formation requise.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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