Supervisory SkillsCompétences en supervision |
- Favorise un environnement de travail positif au sein du service.Fosters a positive work environment in the department.
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- Est sollicité pour des conseils dans diverses situations.Is sought after for advice in a variety of situations.
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- Maintient la politique disciplinaire et l'application équitable des règles de travail .Maintains disciplinary policy and fair enforcement of work rules
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- Délègue les tâches aux employés en fonction de l'ancienneté.Delegates assignments to employees according to seniority.
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- Fournit une orientation et un encadrement aux employés.Provides direction and coaching to employees.
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Project ManagementGESTION DE PROJET |
- Organise le travail et établit les priorités au besoin.Organizes work and sets priorities as needed.
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- Utilise un logiciel de planification pour créer et surveiller le calendrier.Uses scheduling software to create and monitor the timeline.
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- Planifie et met en uvre des réponses aux menaces potentielles à la réussite du projet.Plans and implements responses to potential threats to the success of the project.
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- Anticiper les problèmes potentiels et mettre en place des contrôles et des plans d'urgence pour les résoudre.Anticipates potential problems and institutes controls and contingency plans to address them.
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- Utilise les outils logiciels appropriés pour aider à gérer le projet.Uses appropriate software tools to assist in managing the project.
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InnovationInnovation |
- Crée un environnement sûr pour le partage d'idées.Creates a safe environment for idea-sharing.
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- Analyse les procédures actuelles et identifie les opportunités d'amélioration.Analyzes current procedures and identifies opportunities for improvement.
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- Rechercher des opportunités et des moyens innovants pour améliorer l'organisation.Searches for opportunities and innovative ways to improve the organization.
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- S'appuie sur les idées et les solutions des autres.Builds upon the ideas and solutions of others.
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- Offre des améliorations constructives aux systèmes existants.Offers constructive improvements to existing systems.
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AchievementRéalisation |
- Termine le travail rapidement et efficacement.Completes work promptly and efficiently.
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- Fixer des normes élevées en matière de performance.Set high standards in their performance
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- J'ai amélioré la qualité du travail sur la chaîne de production.Improved the quality of work on the production line.
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- A créé des rapports percutants pour le comité de réorganisation.Created impactful reports for the re-organization committee.
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- Démontre un sentiment d'urgence pour résoudre rapidement et avec précision les problèmes et les questions.Demonstrates a sense of urgency to quickly and accurately solve problems and issues.
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ExcellenceExcellence |
- Se maintient et maintient les autres concentrés sur l'amélioration constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Produit un travail de haute qualité.Produces high quality work.
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- On peut compter sur eux pour ajouter de la valeur partout où ils sont impliqués.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- est très fier de son travail.Takes a lot of pride in their work.
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- Est planifié et organisé.Is planful and organized.
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Passion To LearnPassion d'apprendre |
- Prend des initiatives pour son propre apprentissage et son développement.Takes initiative for own learning and development.
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- Aime apprendre de nouvelles compétences et techniques.Enjoys learning new skills and techniques.
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- Démontre une volonté de participer à des cours de formation continue.Demonstrates a willingness to participate in continuing education courses.
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- Tire parti des occasions de formation lorsqu'elles se présentent.Takes advantage of training opportunities when they arise.
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- Améliore constamment la connaissance des produits par l'expérimentation et le jeu.Constantly enhances product knowledge through experimentation and play.
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Continual ImprovementAmélioration continue |
- Rechercher des moyens d'améliorer les processus et les procédures de travail.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Encourage une culture d'amélioration continue des employés pour rechercher de meilleures façons de faire les choses.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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- Cherche des moyens d'élargir les responsabilités professionnelles actuelles.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Analyser les processus pour déterminer les domaines à améliorer.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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- Recherche de nouvelles méthodes, techniques et processus qui augmentent l'efficacité et réduisent les coûts.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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Establishing Focus/DirectionÉtablir l'orientation/l'orientation |
- Reste concentré même sous pression et stress.Stays focused even when under pressure and stress.
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- S'assure que les employés comprennent le lien entre leur travail et les objectifs de l'organisation.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Aligne les objectifs du département avec les objectifs de l'organisation.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Fixe des objectifs appropriés aux employés.Sets appropriate goals for employees.
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- Maintient la maîtrise de soi lorsqu'il est personnellement critiqué.Maintains self-control when personally criticized.
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Client FocusOrientation client |
- Traite les clients avec courtoisie et respect.Treats clients with courtesy and respect.
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- A une excellente communication avec les clients.Has excellent communication with clients.
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- Fournit une formation aux autres sur la façon d'améliorer le service à la clientèle.Provides training to others on how to improve client service.
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- Comprend parfaitement les besoins du client.Thoroughly understands the needs of the client.
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- Écoute activement les préoccupations des clients.Actively listens to concerns from clients.
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Customer FocusOrientation client |
- Interagit avec les clients pour définir les rôles, les attentes et les responsabilités.Interacts with customers to define roles, expectations, and responsibilities.
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- Pose des questions et écoute attentivement pour déterminer les besoins des clients et s'assurer que ceux-ci sont satisfaits.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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- Répond aux besoins du client.Responds to the needs of the customer.
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- Fournit un niveau de service élevé aux clients.Provides a high level of service to customers.
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- Donne la priorité aux besoins des clients.Puts customer's needs first.
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RecognitionReconnaissance |
- Trouve des occasions de reconnaître les autres.Finds opportunities to recognize others.
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- Renforce et récompense les employés pour avoir atteint les objectifs nécessaires.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
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- Reconnaît les membres de l'équipe qui offrent une contribution significative à un projet.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
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- Fait des compliments aux autres lorsqu'ils font du bon travail.Compliments other people when they do good work
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- Dit « merci » pour montrer son appréciation pour le travail des autres.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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PlanningPlanification |
- Élabore régulièrement des plans pour les imprévus.Regularly makes plans for contingencies.
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- S'assure que le personnel dispose des fournitures et des ressources nécessaires pour mettre en uvre le plan.Ensures staff have the supplies and resources necessary to enact the plan.
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- Prend des décisions stratégiques et tactiques pour guider le processus logistique.Makes strategic and tactical decisions to guide the logistics process.
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- Anticipe les obstacles et les moyens de les surmonter.Anticipates obstacles and ways to overcome them.
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- Estime avec précision la quantité de matériaux ou de fournitures nécessaires au projet.Accurately estimates the amount of materials/supplies needed for the project.
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