AttitudeAttitude |
- Montre par ses actions quil fait confiance aux intentions positives des autres.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Soutient et encourage visiblement la diversité des styles et des antécédents.Visibly supports and encourages diversity in style and background.
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- Établit des relations ouvertes et de confiance.Builds open and trusting relationships.
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- Traite toutes les personnes équitablement et avec respect.Treats all people fairly and with respect.
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- Contribue à un environnement de travail positif.Contributes to a positive work environment.
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FlexibilityFlexibilité |
- Adapte la prestation de formation pour améliorer l'efficacité et créer un environnement inclusif, stimulant la cohésion et la productivité de l'équipe.Adapts training delivery to enhance effectiveness and create an inclusive environment, boosting team cohesion and productivity.
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- Est flexible dans son approche pour faire face à des événements imprévisibles.Is flexible in their approach to dealing with unpredictable events.
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- Encourage une culture d'expérimentation et d'innovation.Encourages a culture of experimentation and innovation.
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- Encourage une communication et une collaboration ouvertes, permettant à chacun d'apporter ses idées et ses points de vue.Encourages open communication and collaboration, allowing everyone to contribute their ideas and perspectives.
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- Considère les problèmes comme des opportunités d'apprendre et de grandir.Embraces issues as opportunities to learn and grow.
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Continual LearningApprentissage continu |
- Cherche des occasions d'accroître ses compétences et ses connaissances.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
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- Considère les échecs comme des occasions d'apprendre.Views setbacks as opportunities to learn from.
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- Poursuivre un apprentissage qui améliorera le rendement au travail.Pursues learning that will enhance job performance.
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- Prend l'initiative d'acquérir de nouvelles compétences.Takes the initiative to learn new skills.
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- Cherche à saméliorer grâce à lapprentissage continu.Pursues self-improvement through continual learning.
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Establishing Focus/DirectionÉtablir l'orientation/l'orientation |
- Maintenir sa concentration lors du traitement simultané de plusieurs problèmes ou tâches.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Maintient la maîtrise de soi lorsqu'il est personnellement critiqué.Maintains self-control when personally criticized.
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- Aligne les objectifs du département avec les objectifs de l'organisation.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Excellent dans la gestion du temps.Excellent at managing time.
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- Fonctionne bien sous le stress, les délais et/ou des charges de travail importantes.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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AnalyticalAnalyse |
- Identifie la cause première d'un problème.Identifies the root cause of a problem.
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- Sélectionne les techniques d'analyse appropriées.Selects the appropriate techniques for analysis.
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- Met en uvre des techniques et des méthodes de validation des données.Implements data validation techniques and methods.
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- Analyse les problèmes et les réduit à leurs éléments constitutifs.Analyzes issues and reduces them to their component parts.
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- Identifie les possibilités de progrès et d'innovation.Identifies opportunities for progress and innovation.
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InitiativeInitiative |
- Travaille immédiatement pour atteindre les objectifs bien avant leur date limite.Immediately works to complete goals well before their deadline.
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- Informe immédiatement le service des ressources humaines de toute plainte ou de tout problème concernant le personnel.Immediately informs the HR Department of any personnel complaints or issues.
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- Est proactif lorsqu'il se prépare à des problèmes potentiels ou à des événements critiques.Is proactive when preparing for potential problems or critical events.
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- Termine les tâches sans qu'on lui dise de le faire.Completes tasks without having to be told to do so.
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- Saisit les occasions qui se présentent.Seizes upon opportunities available.
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Results OrientedRésultats orientés |
- S'assure que l'équipe comprend l'objectif à atteindre.Ensures the team understands the objective that needs to be completed.
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- Le travail terminé dépasse les normes.Completed work exceeds standards.
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- Détermine les objectifs du projet.Determines the objectives for the project.
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- Tient les autres responsables de la production d'un travail de haute qualité.Holds others accountable for producing high quality work.
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- Détermine l'ordre approprié pour l'achèvement des tâches.Determines the proper order for completion of the tasks.
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ObjectivesObjectifs |
- Capable d'organiser le travail.Able to organize work.
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- Communique les buts et les objectifs aux employés.Communicates goals and objectives to employees.
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- Fixe des objectifs à long terme et à court terme.Sets long-term and short-term goals.
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- Garantit que les principes de [l'entreprise] sont compris, utilisés et poursuivis.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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- Me fournit constamment des commentaires en temps opportun pour améliorer mes performances.Consistently provides me with timely feedback for improving my performance.
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Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Donne suite aux demandes de renseignements en temps opportun.Follows up on inquiries in a timely manner.
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- Utilise ses connaissances et son charisme plutôt que sa position, son pouvoir ou la coercition pour influencer les autresUses knowledge and charisma rather than position, power, or coercion to influence others
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- Communique bien à tous les niveaux de l'organisation.Communicates well at all levels of the organization.
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- Maintient un haut degré d'honnêteté et d'intégrité.Maintains a high degree of honesty and integrity.
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- Accepte les différences entre les individus qui composent l'équipe.Embraces the differences in individuals that comprise the team.
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Client FocusOrientation client |
- Anticipe et résout de manière proactive les problèmes auxquels le client peut être confronté.Anticipates and proactively resolves issues that the client may face.
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- Tient à jour les informations concernant les produits des clients.Maintains up-to-date information regarding client products.
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- Est compétent dans le traitement des dossiers des clients.Is competent in handling client cases.
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- Écoute activement les préoccupations des clients.Actively listens to concerns from clients.
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- Donne suite à toute question restée sans réponse du client.Follows up with any unanswered questions from the client.
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Co-worker DevelopmentDéveloppement des collègues |
- Prend des mesures immédiates en cas de mauvaise performanceTakes immediate action on poor performance
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- Travaille à identifier les causes profondes des problèmes de performanceWorks to identify root causes of performance problems
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- Fournit une rétroaction continue aux collègues sur leurs progrès de développementProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Adapte l'approche de coaching et de mentorat pour répondre au style ou aux besoins des individus.Adapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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- Définit et communique clairement aux autres les attentes, les objectifs de performance et les mesuresSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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