Strategic InsightVision stratégique |
- Poursuit des alliances stratégiques avec des partenaires de valeur.Pursues strategic alliances with valued partners.
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- Utiliser des logiciels pour développer des simulations commerciales.Observes employees at work to get better insight into the issues they are dealing with.
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- Informe les employés de la manière dont leur rôle contribue à la réalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise.Lets employees know how their roles contribute toward the achievement of strategic company objectives.
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- Gérer les problèmes de moral et de personnel avant quils ne sétendent et naffectent le département/lorganisation.Attends industry conferences to gain further insight into how other companies deal with similar issues.
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- Élabore un plan et une stratégie pour chaque domaine fonctionnel dans le cadre de l'énoncé de mission.Develops a plan and strategy for each functional area within the mission statement.
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Client FocusOrientation client |
- S'assure que les engagements pris envers les clients sont respectés à la satisfaction du client.Ensures commitments made to clients are completed to the client's satisfaction.
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- Est compétent dans le traitement des dossiers des clients.Is competent in handling client cases.
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- Compétent dans la gestion des projets des clients.Competent in managing client projects.
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- S'engage à assurer la réussite du client.Is committed to the client's success.
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- S'adapte aux besoins changeants des clients.Adapts to changing client needs.
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Customer FocusOrientation client |
- S'assure que les attentes des clients sont satisfaites ou dépassées.Ensures customers' expectations are met or exceeded.
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- Est compétent dans le traitement des dossiers clients.Is competent in handling customer cases.
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- Dépasse les attentes des clients.Exceeds expectations of the customers.
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- Respecte les engagements pris envers les clients.Fulfills commitments made to customers.
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- Prend en compte le point de vue des clients lors de la prise de décisions.Considers customers point of view when making decisions.
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FeedbackRétroaction |
- Recherche des commentaires pour améliorer les performances.Seeks feedback to enhance performance.
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- Est facile à aborder avec des idées et des opinions.Is easy to approach with ideas and opinions.
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- Est visible et accessible.Is visible and approachable.
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- Prend en compte l'opinion et les suggestions des autres.Considers other's opinion and suggestions.
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- Recherche activement les commentaires des autres.Actively seeks feedback from others.
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ManagementGestion |
- Est prêt à offrir son aideIs ready to offer help
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- Assume la responsabilité des choses qui ne vont pasTakes responsibility for things that go wrong
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- Déléguer efficacement les tâchesDelegate tasks effectively
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- Donne l'exemple aux autresSets an example for others to follow
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- Tenir le personnel informé de ce qui se passe dans l'entrepriseKeep staff informed about what is happening in the company
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Communique efficacement avec les autres.Communicates effectively with others.
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- Développe de bonnes relations avec les autres.Develops a good rapport with others.
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- S'assure que les parties prenantes sont impliquées dans le processus de prise de décision.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Comprendre ce dont les autres ont besoin.Understanding what others need.
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Decision MakingPrise de décision |
- Pese le pour et le contre des décisions.Weighs the pros and cons of decisions.
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- Anime des réunions avec d'autres personnes pour essayer d'envisager des plans d'action alternatifs.Facilitates meetings with others to try to consider alternative courses of action.
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- Reste concentré sur l'objectif immédiat lors de la prise de décisions.Remains focused on the immediate goal when making decisions.
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- Demande des informations supplémentaires lors de la prise de décisions critiques.Asks for additional information when making critical decisions.
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- Faire preuve d'un bon jugement en prenant des décisions judicieuses et éclairées.Exercises good judgment by making sound and informed decisions.
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InnovationInnovation |
- Développe de nouveaux produits et services.Develops new products and services.
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- Encourage une communication ouverte pour garantir que toutes les propositions sont prises en compte.Encourages open communication to ensure that all proposals are considered.
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- Implanter les meilleures pratiques au sein du ministère.Implements best practices within the department.
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- Crée un environnement sûr pour le partage d'idées.Creates a safe environment for idea-sharing.
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- Crée des méthodes ou des solutions améliorées pour atteindre les buts et les objectifs.Creates improved methods or solutions for meeting goals and objectives.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité |
- Observe, analyse et répond aux besoins en marchandises tout en servant les clients et en accomplissant les tâches opérationnelles.Observes, analyzes, and responds to merchandise needs while serving customers and accomplishing operational tasks.
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- Peut effectuer plusieurs tâches à la fois tout en s'acquittant de toutes ses autres responsabilités et activités.Can multitask while performing all of their other responsibilities and activities.
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- Détermine les tâches essentielles et celles qui sont facultatives.Determines which tasks are critical and which tasks are optional.
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- Connaît les délais pour des tâches/affectations spécifiques.Is aware of the deadlines for specific tasks/assignments.
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- Gère l'impact de l'augmentation du flux de trafic et de la réception du fret par une planification détaillée des éléments contrôlables et en anticipant et en réagissant positivement aux éléments incontrôlables.Manages impact of increased traffic flow and freight receipt by detailed planning of controllables and by anticipating and reacting positively to uncontrollables.
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Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Communique bien à tous les niveaux de l'organisation.Communicates well at all levels of the organization.
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- Honnête dans la reconnaissance des erreurs commises.Honest about owning up to mistakes made.
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- Anticipe les préoccupations des autres employés.Anticipates the concerns of other employees.
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- Démontre un haut degré d'éthique et d'intégrité sur le lieu de travail.Demonstrates a high degree of ethics and integrity in the workplace.
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- Est honnête quant à ses erreurs et prêt à les corriger.Is honest about making mistakes and willing to fix them.
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