ResponsibleResponsable |
- Es una persona en quien puede confiar.Is a person you can trust.
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- ... asume la responsabilidad personal de los resultados....takes personal responsibility for results.
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- Da un buen ejemploSets a good example
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- El comportamiento es ético y honesto.Behavior is ethical and honest.
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- Trabaja de una manera que hace que otros quieran trabajar con él/ella.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Tiene una mente abierta y siente curiosidad por aprender nuevas habilidades.Is open minded and curious about learning new skills.
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- Participará en clases de formación incluso si se ofrecen fuera del horario laboral habitual.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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- Abraza nuevas tecnologías y procedimientos.Embraces new technology and procedures.
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- Inspira a otros a aprender cosas nuevas.Inspires others to learn new things.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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PunctualityPuntualidad |
- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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Project ManagementGestión de proyectos |
- Entiende los riesgos financieros, estratégicos, de recursos, de personal, de cronograma y de mercado que pueden afectar el proyecto.Understands the financial, strategic, resources, staffing, timeline and market risks that may impact the project.
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- Implementa métricas del proyecto para seguir el progreso.Implements project metrics to track progress.
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- Desarrolla medidas de desempeño para varios aspectos del proyecto.Develops performance measures for various aspects of the project.
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- Organiza el trabajo y establece prioridades según sea necesario.Organizes work and sets priorities as needed.
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- Decide qué métricas deben usarse como hitos para el proyecto.Decides what metrics should be used as milestones for the project.
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GoalsObjetivos |
- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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- Se asegura de que los miembros del equipo tengan una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Es consistente en los servicios que brinda a los clientes.Is consistent in services provided to customers.
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- Es competente en el manejo de casos de clientes.Is competent in handling customer cases.
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- Identifica oportunidades que mejorarán la experiencia del cliente.Identifies opportunities that will enhance the customer's experience.
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- Es consciente de las expectativas de los clientes.Is aware of expectations from customers.
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- Brinda un excelente servicio a los clientes.Provides excellent service to customers.
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Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes |
- Facilita la colaboración interdepartamental y el intercambio de información.Facilitates inter-departmental collaboration and information sharing.
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- Apoya las alianzas estratégicas para combinar las fortalezas de ambas partes.Supports strategic alliances to combine strengths of both parties.
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- Crea iniciativas o proyectos conjuntos que sirven a los intereses comunes de todas las partes.Creates joint initiatives or projects that serve the common interests of all parties.
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- Desarrolla alianzas con líderes sénior de la empresa.Develops partnerships with senior leaders in the company.
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- Construye alianzas con otros en la empresa.Builds alliances with others in the company.
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Evita juzgar y microgestionar a los empleados.Avoids being judgmental and micromanaging of employees.
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- Inicia procesos colaborativos para reducir los conflictos.Initates collaborative processes to reduce conflict.
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- Trabaja para satisfacer las necesidades básicas de cada lado en el conflicto.Works to meet the basic needs of each side in the conflict.
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- Intenta determinar las fuentes fundamentales de los agravios.Attempts to determine the root sources of grievances.
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- Aborda las preocupaciones sobre la disponibilidad de recursos limitados.Addresses concerns about the availability of limited resources.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Inspira a los empleados a adoptar el plan estratégico.Inspires employees to adopt the strategic plan.
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- Asigna recursos adecuados para la formación de los empleados para satisfacer necesidades futuras.Allocates proper resources for employee training to meet future needs based on insight into employee skill levels.
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- Asegura que los objetivos del departamento estén alineados estratégicamente con los objetivos de la empresa.Ensures that the department's goals are strategically aligned with the company's goals.
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- Utiliza software para desarrollar simulaciones de negocios.Observes employees at work to get better insight into the issues they are dealing with.
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- Anticipa ciclos y tendencias comerciales y realiza ajustes de manera oportuna.Anticipates business cycles and trends and makes adjustments in a timely manner.
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