InnovationInnovación |
- Crea métodos o soluciones mejorados para alcanzar metas y objetivos.Creates improved methods or solutions for meeting goals and objectives.
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- Resuelve problemas con perspicacia y comprensión.Solves problems with insight and understanding.
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- Desarrolla nuevos productos y servicios.Develops new products and services.
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- Cuestiona los procedimientos actuales para desarrollar otras alternativas.Challenges current procedures to develop other alternatives.
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- Crea un entorno seguro para compartir ideas.Creates a safe environment for idea-sharing.
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GoalsObjetivos |
- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Logra objetivos.Achieves goals.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Se asegura de que los miembros del equipo tengan una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Se mantiene enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes.Stays focused on meeting the needs of customers.
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- Demuestra la confianza personal para "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrenta a dificultadesDemonstrates the personal confidence to "stay the course," even when faced with difficulty
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- Proporciona expectativas claras para los empleados.Provides clear expectations for employees.
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- Explica los "por qué" detrás de los objetivos organizacionalesExplains the "whys" behind organizational objectives
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- Inspira y motiva a los compañeros de trabajo a ser productivos y enérgicos en el trabajoInspires and motivates co-workers to be productive and energetic at work
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ExcellenceExcelencia |
- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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- Se puede contar con para agregar valor dondequiera que estén involucrados.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- Demuestra las habilidades analíticas para hacer su trabajo.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- se enorgullece mucho de su trabajo.Takes a lot of pride in their work.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Adapta el estilo de gestión para satisfacer las necesidades del individuo o la situación.Adapts management style to meet the needs of the individual or situation.
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- Utiliza tacto, compasión y sensibilidad en las interacciones con los demás.Uses tact, compassion, and sensitivity in interactions with others.
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- Es abierto y accesibleIs open and approachable
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- Establece una relación sólida con sus compañeros de trabajo.Builds a strong rapport with co-workers.
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- Demuestra compasión y comprensión de los demás.Demonstrates compassion and understanding of others.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
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- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
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- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes |
- Desarrolla un sentido de confianza en los subordinados para que puedan interactuar libremente y compartir información con otros.Develops a sense of trust in subordinates so they can freely interact and share information with others.
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- Forja relaciones mutuamente beneficiosas entre personas de diversos orígenes.Forges mutually beneficial relationships between individuals with diverse backgrounds.
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- Busca reducir los obstáculos institucionales al intercambio de información.Seeks to reduce institutional roadblocks to information sharing.
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- Colabora con otros para lograr metas y objetivos.Collaborates with others to accomplish goals and objectives.
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- Mantiene la infraestructura para respaldar asociaciones y redes.Maintains infrastructure to support partnerships and networks.
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Business AcumenVisión para los negocios |
- Capaz de alinear recursos para satisfacer las necesidades comerciales de la empresa.Able to align resources to meet the business needs of the company.
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- Aplica el conocimiento de los procesos de trabajo para influir en el logro de los objetivos comerciales.Applies the knowledge of work processes to influence the achievement of business goals
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- Demuestra un comportamiento coherente con la visión, misión y valores fundamentales de la organizaciónExhibits behavior that is consistent with the vision, mission, and core values of the organization
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- Desarrolla y utiliza recursos (personas, tiempo, dinero, suministros, equipos y espacio) de manera efectiva para mejorar el desempeño organizacionalEffectively develops and uses resources (people, time, money, supplies, equipment, and space) to improve organizational performance
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- Considera el impacto de las acciones en otras áreas de la organización.Considers impact of actions on other areas of the organization.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Implementa soluciones a largo plazo a los problemas.Implements long-term solutions to problems.
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- Identifica las causas fundamentales de los problemas.Identifies root causes of problems.
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- Formula estrategias y planes de acción para asegurar la finalización exitosa de metas y objetivos.Formulates strategies and action plans to ensure successful completion of goals and objectives.
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- Analiza cuestiones o problemas únicos que afectan a la Empresa.Analyzes unique issues or problems impacting the Company.
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- Formula políticas y estrategias para abordar los desafíos importantes de la Compañía.Formulates policies and strategies for addressing the Company's important challenges.
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PlanningPlanificación |
- Anticipa desafíos potenciales, desarrolla un plan para superarlos y luego lleva a cabo el plan.Anticipates potential challenges, develops plan to overcome them and then carries out the plan.
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- Capaz de identificar las necesidades del departamento ante un cambio importante.Able to identify the needs of the department before a major change.
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- Hace planes y los sigue.Makes plans and follows through.
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- Capaz de mirar hacia adelante (más allá del presente) al abordar el trabajo/necesidades del departamento.Able to look ahead (beyond the present) when addressing the work/needs of the department.
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- Trabaja de manera organizadaWorks in an organized manner
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Continual ImprovementMejora Continua |
- Analiza procesos para determinar áreas de mejora.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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- Promueve oportunidades de capacitación y desarrollo para mejorar el desempeño laboral.Promotes training and development opportunities to enhance job performance.
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- Busca formas de expandirse y aprender nuevas habilidades laborales.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Busca formas de mejorar los procesos y procedimientos de trabajo.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Fomenta una cultura de mejora continua en los empleados para buscar mejores formas de hacer las cosas.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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PunctualityPuntualidad |
- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Comprender lo que los demás necesitan.Understanding what others need.
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- Garantiza que las partes interesadas estén involucradas en el proceso de toma de decisiones.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Se comunica efectivamente con los demás.Communicates effectively with others.
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- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
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- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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