InitiativeIniciativa |
- Aborda pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes.Addresses small problems before they become big ones.
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- Actúa rápidamente cuando se presenta una oportunidad.Acts quickly when an opportunity becomes available.
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- Capaz de iniciar trabajos en proyectos de forma independiente sin supervisión directa.Able to initiate work on projects independently without direct supervision.
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- Informa inmediatamente al Departamento de Recursos Humanos sobre cualquier queja o problema de personal.Immediately informs the HR Department of any personnel complaints or issues.
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- Inicia borradores de documentos para el director.Initiates draft documents for the director.
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AccountabilityResponsabilidad |
- Asume la responsabilidad de llevar el proyecto hasta su finalización.Takes responsibility for seeing the project through to completion.
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- No pone excusas por llegar tarde al trabajo.Does not make excuses for being late for work.
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- Define roles, derechos y responsabilidades del equipo.Defines roles, rights, and responsibilities of the team.
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- Exige responsabilidades a los empleados si no se cumplen las expectativas.Holds employees responsible if expectations are not met.
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- Siempre mantiene al supervisor informado de la información relevante.Always keeps the supervisor informed of relevant information.
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IntegrityIntegridad |
- Demuestra sinceridad en sus acciones con los demás.Demonstrates sincerity in actions with others.
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- Protege la integridad y confidencialidad de la informaciónProtects the integrity and confidentiality of information
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- Desarrolla la confianza de los demás.Develops trust and confidence from others.
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- Sigue las tareas hasta su finalización.Follows tasks to completion.
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- Fomenta un entorno basado en la confianza.Fosters an environment built upon trust.
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Self ManagementAutogestión |
- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- No permite que las propias emociones interfieran en el desempeño de los demás.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Demuestra voluntad de participar en cursos de educación continua.Demonstrates a willingness to participate in continuing education courses.
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- Toma iniciativa para el propio aprendizaje y desarrollo.Takes initiative for own learning and development.
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- Tiene una mente abierta y siente curiosidad por aprender nuevas habilidades.Is open minded and curious about learning new skills.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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- Participará en clases de formación incluso si se ofrecen fuera del horario laboral habitual.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Supervisa el trabajo de un grupo de empleados.Oversees the work of a group of employees.
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- Contribuye a un ambiente de trabajo productivo para el equipo.Contributes to a productive work environment for the team.
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- Da un buen ejemplo a seguir para otros.Sets a good example for others to follow.
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- Garantiza que los empleados sepan lo que deben completar durante el turno.Ensures employees know what they need to complete during the shift.
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- Determina los niveles de dotación de personal adecuados para el puesto.Determines appropriate staffing levels for the job.
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AnalyticalAnálisis |
- Analiza datos e información de varias fuentes y llega a conclusiones lógicas.Analyzes data and information from several sources and arrives at logical conclusions.
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- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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- Analiza problemas y los reduce a sus componentes.Analyzes issues and reduces them to their component parts.
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- Equilibra riesgos y costos con las recompensas y probabilidades de éxito al tomar decisiones.Balances risks and costs with the rewards and probabilities of success when decisions.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Facilita reuniones con otros para tratar de considerar cursos de acción alternativos.Facilitates meetings with others to try to consider alternative courses of action.
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- Entrena al equipo miembros individualmente cuando se toman decisiones "malas"; les ayuda a ver lo que se podría haber hecho de manera diferenteCoaches team members individually when "poor" decisions are made; helps them see what could have been done differently
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- ¿Entiende qué factores son importantes para decidir si una decisión "vale la pena"?Views the issues from multiple perspectives before making a decision.
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- Aprende de malas decisiones anteriores y rara vez las repite.Learns from previous bad decisions and rarely repeats them.
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- Decide qué objetivos de corto y largo plazo deben crearse.Decides which short- and long-term goals should be created.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Competente en la gestión de proyectos de clientes.Competent in managing customer projects.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure customer needs are being met.
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- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
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- Promueve, implementa, mantiene y mejora las relaciones con los clientes.Promotes, implements, maintains and enhances relationships with customers.
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CompanyEmpresa |
- Entiende cómo las decisiones impactan a otras unidades de negocio más allá de su departamento inmediato de grupo de trabajo.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Impresiona a los demás los aspectos importantes de [Empresa].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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- Expresa lealtad y dedicación a [Empresa] en interacciones con otros.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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