Customer Focus |
- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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- Anticipa los recursos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente.Anticipates resources needed to meet the customer needs.
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- Da ejemplo de excelentes relaciones con los clientes.Sets an example for excellent customer relations.
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- Crea productos nuevos e innovadores para los clientes.Creates new and innovative products for customers.
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- Responde rápidamente a los clientes.Promptly responds to customers.
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Communication SkillsHabilidades de comunicación |
- Es un comunicador eficazIs an effective communicator
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- Capaz de demostrar capacidad de persuasión en la consecución de objetivos.Able to demonstrate persuasiveness in pursuit of objectives.
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- Hace preguntas de seguimiento según sea necesario.Asks follow-up questions as needed.
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- Ofrece presentaciones influyentes.Delivers influential presentations.
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- Se comunica efectivamente con colegas y clientesCommunicates effectively with colleagues and customers
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Cultural Awareness |
- Está dispuesto a incluir personas con diferentes orígenes culturales en el equipo.Is willing to include individuals with different cultural backgrounds on the team.
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- Reconoce sus propios prejuicios en las interacciones culturales.Acknowledges their own biases in cultural interactions.
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- Funciona eficazmente dentro de diversos contextos culturales.Functions effectively within various cultural contexts.
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- Eficaz para trabajar con personas de diversos orígenes culturales.Effective in working with individuals with a variety of cultural backgrounds.
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- Desarrolla habilidades y actitudes para salvar las diferencias culturales.Develops skills and attitudes to bridge cultural differences.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Mantiene la concentración cuando maneja varios problemas o tareas simultáneamente.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Establece objetivos adecuados para los empleados.Sets appropriate goals for employees.
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- Mantiene el autocontrol cuando se le critica personalmente.Maintains self-control when personally criticized.
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- Excelente en la gestión del tiempo.Excellent at managing time.
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- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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Supervisory Skills |
- Es claro al asignar tareas a realizar.Is clear when assigning tasks to be completed.
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- Instruye a los empleados sobre la forma más segura de realizar las tareas.Instructs employees on the safest way to perform tasks.
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- Es capaz de motivar a otros mediante la persuasión en lugar de la coerción.Is able to motivate others through persuasion rather than coercion.
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- Decide qué suministros se deben comprar.Decides what supplies need to be purchased.
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- Proporciona capacitación sobre el equipo según sea necesario.Provides training on equipment as needed.
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Problem SolvingResolución de problemas |
- Encuentra formas creativas de hacer las cosas con recursos limitados.Finds creative ways to get things done with limited resources.
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- Emite juicios basados en información relevante.Makes judgments based upon relevant information.
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- Capacidad para desarrollar soluciones innovadoras a problemas.Ability to develop innovative solutions to problems.
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- Identifica y evalúa todas las posibles respuestas a un problema.Identifies and assesses all potential responses to a problem.
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- Busca activamente la causa raíz de un problema.Actively seeks the root cause of a problem.
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GoalsObjetivos |
- Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Dedica la mayor parte del tiempo y esfuerzo a las tareas críticas primero.Spends the most time and effort on critical tasks first.
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- Puede realizar múltiples tareas mientras realiza todas sus demás responsabilidades y actividades.Can multitask while performing all of their other responsibilities and activities.
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- Integra el desarrollo de otros con el impulso de las ventas, la atención a los clientes, la comercialización, la realización de procedimientos operativos y el mantenimiento de un entorno atractivo en la tienda.Integrates developing others with driving sales, serving customers, merchandising, performing operational procedures, and maintaining an appealing store environment.
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- Asegura que las asignaciones se prioricen de acuerdo con las necesidades del departamento/empresa.Ensures that assignments are prioritized according to the needs of the department/company.
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- Realiza un seguimiento de múltiples asignaciones y plazos.Keeps track of multiple assignments and deadlines.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Adopta la implementación de nuevas tecnologías en el lugar de trabajo.Adopts the implementation of new technology into the workplace.
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- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Aplica reglas y regulaciones complejas para mantener un rendimiento óptimo del sistema.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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ObjectivesObjetivos |
- Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
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- Constantemente me proporciona retroalimentación oportuna para mejorar mi desempeño.Consistently provides me with timely feedback for improving my performance.
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- Me anima a asumir una mayor responsabilidad.Encourages me to take on greater responsibility.
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- Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
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- Garantiza que los principios [de la empresa] se comprendan, se empleen y se apliquen.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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