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Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 7 de HR-Survey.com


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Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Estamos administrando una nueva herramienta de encuesta basada en la web que está diseñada para recopilar comentarios amplios en relación con las competencias básicas y las responsabilidades de los roles que son importantes para el éxito continuo de nuestra organización. Los miembros del equipo de liderazgo han aceptado participar y están buscando sus comentarios.

Al responder al formulario de evaluación, piense en sus experiencias trabajando con esta persona durante los últimos doce (12) meses. Por favor, sea honesto, constructivo y reflexivo en sus comentarios. La encuesta está diseñada para ayudarnos a mejorar las capacidades de liderazgo.

Por favor, complete su respuesta antes de . We are administering a new web-based survey tool which is designed to gather broad feedback as it relates to core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization. The Leadership Team Members have agreed to participate and are seeking your feedback.

In responding to the assessment form, please think about your experiences working with this individual during the last twelve (12) months. Please be honest, constructive, and thoughtful in your feedback. The survey is designed to help us improve leadership capabilities.

Please complete your response by .

Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)
Competencias incluidas:
Customer Focus, Trabajo en equipo, Reconocimiento, Predisposicion a la accion, Objetivos, Aprendizaje continuo, Gestion del cambio, Conciencia cultural

Customer FocusEnfoque en el cliente

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
  1. Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
  1. Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
  1. Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
  1. Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.


TeamworkTrabajo en equipo

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Crea una cultura que fomenta y valora la colaboración.Creates a culture that fosters and values collaboration.
  1. Entrena a los miembros del equipo para que trabajen hacia una meta común.Coaches team members to work toward a common goal.
  1. Trabajador efectivo en equipoEffective team player
  1. Comparte el crédito por los logros con los miembros del equipoShares credit for accomplishments with team members
  1. Fomenta la comunicación abiertaEncourages open communication


RecognitionReconocimiento

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Refuerza y ​​recompensa a los empleados por lograr las metas necesarias.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
  1. Reconoce a personas por un logro destacado específico.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
  1. Informa a los empleados cuando lo han hecho bienLets employees know when they have done well
  1. Se interesa sinceramente por las sugerencias de sus compañeros de trabajoIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
  1. Hace que las personas que le rodean se sientan apreciadas y valoradas.Makes people around them feel appreciated and valued.


Bias for ActionPredisposición a la acción

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Entrenar a otros para fomentar un entorno que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a los cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
  1. Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
  1. Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
  1. Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
  1. Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).


GoalsObjetivos

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
  1. Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
  1. Establecimiento de metasGoal Setting
  1. Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
  1. Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.


Continual LearningAprendizaje continuo

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Se encarga de su formación y mejora de habilidades.Takes charge of their training and skills enhancement.
  1. Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
  1. Busca oportunidades de desarrollo profesional cuando surgen.Pursues professional development opportunities when they arise.
  1. Mejora sus habilidades.Improves on their skill sets.
  1. Establece objetivos y metas de aprendizaje relevantes.Sets relevant learning objectives and goals.


Change ManagementGestión del cambio

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Eficaz en la implementación de nueva visión y valores organizacionales.Effective in implementing new organizational vision and values.
  1. Apoya los esfuerzos de la Compañía para implementar cambios.Supports the Company's efforts to implement changes.
  1. Aborda la resistencia organizacional y departamental a los cambios.Addresses organizational and departmental resistance to changes.
  1. Ayuda a otros a comprender los cambios en la organización.Assists others in understanding changes to the organization.
  1. Adopta cambios para establecer un ejemplo a seguir por otros.Adopts changes to set and example for others to follow.


Cultural AwarenessConciencia cultural

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Muestra respeto en las interacciones diariasShows respect in daily interactions
  1. Mantiene un ambiente de trabajo inclusivo que maximiza los talentos de los demás para lograr metas.Maintains an inclusive work environment that maximizes the talents of others in achieving goals.
  1. Respeta a los demás sin importar edad, raza, género, nacionalidad o discapacidad.Respects others regardless of age, race, gender, nationality, or disability.
  1. Reconoce y valora las diferencias individuales y culturales.Recognizes and values individual and cultural differences.
  1. Trata a los demás con dignidad y respeto.Treats others with dignity and respect.



  1. StrengthsFortalezas


  2. Areas for DevelopmentÁreas de Desarrollo


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name]'s assessment.Por favor, haga cualquier comentario o sugerencia final para [Participant Name]' s evaluación.