Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 7 de HR-Survey.com


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Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Estamos administrando una nueva herramienta de encuesta basada en la web que está diseñada para recopilar comentarios amplios en relación con las competencias básicas y las responsabilidades de los roles que son importantes para el éxito continuo de nuestra organización. Los miembros del equipo de liderazgo han aceptado participar y están buscando sus comentarios.

Al responder al formulario de evaluación, piense en sus experiencias trabajando con esta persona durante los últimos doce (12) meses. Por favor, sea honesto, constructivo y reflexivo en sus comentarios. La encuesta está diseñada para ayudarnos a mejorar las capacidades de liderazgo.

Por favor, complete su respuesta antes de . We are administering a new web-based survey tool which is designed to gather broad feedback as it relates to core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization. The Leadership Team Members have agreed to participate and are seeking your feedback.

In responding to the assessment form, please think about your experiences working with this individual during the last twelve (12) months. Please be honest, constructive, and thoughtful in your feedback. The survey is designed to help us improve leadership capabilities.

Please complete your response by .

Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)
Competencias incluidas:
Customer Focus, Trabajo en equipo, Reconocimiento, Predisposicion a la accion, Objetivos, Aprendizaje continuo, Gestion del cambio, Conciencia cultural

Customer Focus

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Adapta productos innovadores a cada cliente.Tailors innovative products for each customer.
  1. Es proactivo en el trato con los clientes y abordando sus necesidades.Is pro-active in dealing with customers and addressing their needs.
  1. Está por encima del promedio al abordar las necesidades de los clientes.Is above average in addressing the needs of the customers.
  1. Brinda un servicio responsivo que satisface las necesidades de los clientes.Provides a responsive service that meets the needs of customers.
  1. Es honesto en toda comunicación con los clientes.Is honest in all communication with the customers.


Teamwork

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Demuestra voluntad de trabajar con el equipo.Demonstrates a willingness to work with the team.
  1. Escucha atentamente a los demás miembros del equipo.Listens carefully to other team members.
  1. Ayuda al equipo a recuperarse de los obstáculos.Helps the team to bounce back from obstacles.
  1. Considera el impacto y las implicaciones de las decisiones en el equipo.Considers the impact and implications of decisions on the team.
  1. Fomenta el trabajo en equipo en lugar de la competencia individualFosters teamwork rather than individual competition


RecognitionReconocimiento

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Reconoce a personas por un logro destacado específico.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
  1. Dice "gracias" para mostrar aprecio por el trabajo de los demás.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
  1. Reconoce a los miembros del equipo que ofrecen una contribución significativa a un proyecto.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
  1. Informa a los empleados cuando lo han hecho bienLets employees know when they have done well
  1. Ofrece reconocimiento en tiempo y forma.Offers recognition in a timely manner.


Bias for ActionPredisposición a la acción

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Completa un gran volumen de trabajo.Completes a large volume of work.
  1. Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
  1. Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
  1. Motiva a otros a alcanzar o superar sus metasMotivates others to achieve or exceed goals
  1. Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.


GoalsObjetivos

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
  1. Logra objetivos.Achieves goals.
  1. Establecimiento de metasGoal Setting
  1. Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
  1. Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.


Continual Learning

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Mejora sus habilidades.Improves on their skill sets.
  1. Se encarga de su formación y mejora de habilidades.Takes charge of their training and skills enhancement.
  1. Busca oportunidades de desarrollo profesional cuando surgen.Pursues professional development opportunities when they arise.
  1. Persigue la superación personal a través del aprendizaje continuo.Pursues self-improvement through continual learning.
  1. Participa en la formación periódica ofrecida.Participates in regular training offered.


Change Management

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Inspira a otros a querer cambiar.Inspires others to want to change.
  1. Apoya los esfuerzos de la Compañía para implementar cambios.Supports the Company's efforts to implement changes.
  1. Aborda la resistencia organizacional y departamental a los cambios.Addresses organizational and departmental resistance to changes.
  1. Capaz de lograr que los empleados del departamento acepten nuevos cambios.Able to get department employees to accept new changes.
  1. Desarrolla una estrategia para implementar cambios.Develops a strategy for implementing changes.


Cultural Awareness

Needs
ImprovementNecesita
Mejorar
Fully
ProficientTotalmente
Competente
Excels/
Role ModelModelo
a
Seguir
Not
ApplicableNo
Aplicable
  1. Apoya y asesora a otras personas que puedan tener diferentes orígenes culturales.Supports and mentors others that may have different cultural backgrounds.
  1. Entiende qué costumbres y etiqueta son importantes para personas de otras culturas.Understands what customs and etiquette are important for individuals from other cultures.
  1. Escucha activamente las historias de otros empleados sobre su cultura.Actively listens to other employees' stories about their culture.
  1. Es consciente de las diferencias en cómo se saludan los individuos de otras culturas.Is aware of differences in how individuals from other cultures greet one another.
  1. Es sensible a las similitudes y diferencias que existen entre culturas.Is sensitive to the similarities and differences that exist between cultures.



  1. StrengthsFortalezas


  2. Areas for DevelopmentÁreas de Desarrollo


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name]'s assessment.Por favor, haga cualquier comentario o sugerencia final para [Participant Name]' s evaluación.