Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 1 de HR-Survey.com


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Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Su retroalimentación es valiosa para ayudar a la persona a comprender cómo se percibe y experimenta por otros y el impacto que su comportamiento tiene en las personas de la organización con las que interactúan. Los comentarios recibidos también reconocen fortalezas e identifica áreas de Desarrollo.

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Your feedback is valuable in helping the individual to understand how they are perceived and experienced by others and the impact their behavior has on people in the organization with whom they interact. Feedback received also acknowledges strengths and identifies areas for development.

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Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)

Customer FocusEnfoque en el cliente

Needs
Improvement
Necesita
mejorar
Meets
Minimum
Standards
Cumple con
los estándares
mínimos
Is
Proficient
Es
competente
Role
Model
Modelo
a
seguir
  1. Busca oportunidades que tengan un impacto positivo en los clientes.Looks for opportunities that have a positive impact on customers.
  1. Mantiene relaciones sólidas con los clientes.Maintains strong relationships with customers.
  1. Entiende a fondo las necesidades del cliente.Thoroughly understands the needs of the customer.
  1. Crea productos de alta calidad para los clientes.Creates high quality products for the customers.
  1. Adapta soluciones para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.Tailors solutions to meet the specific needs of each customer.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en Customer FocusEnfoque en el cliente, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

PerformanceDesempeño

Needs
Improvement
Necesita
mejorar
Meets
Minimum
Standards
Cumple con
los estándares
mínimos
Is
Proficient
Es
competente
Role
Model
Modelo
a
seguir
  1. Mostró una mejora significativa en el desempeño laboral.Shown significant improvement in job performance.
  1. Escucha y responde a cuestiones y problemasListens and responds to issues and problems
  1. Tiene un excelente desempeño generalHas great overall performance
  1. Establece un alto estándar para el desempeño laboral.Sets a high standard for job performance.
  1. ...Calidad de producción...Produce Quality
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en PerformanceDesempeño, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

AchievementLogro

Needs
Improvement
Necesita
mejorar
Meets
Minimum
Standards
Cumple con
los estándares
mínimos
Is
Proficient
Es
competente
Role
Model
Modelo
a
seguir
  1. Reduce la rotación de personal.Reduces staff turnover.
  1. Está orientado a resultados.Is results oriented.
  1. Utiliza objetivos establecidos y medidas de desempeño para realizar un seguimiento del desempeño.Uses established goals and performance measures to keep track of performance.
  1. Asigna recursos según sea necesario para lograr los objetivos organizacionales.Allocates resources as needed to accomplish organizational goals.
  1. Se esfuerza por cumplir metas y objetivos.Strives to meet goals and objectives.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en AchievementLogro, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

ActionAcción

Needs
Improvement
Necesita
mejorar
Meets
Minimum
Standards
Cumple con
los estándares
mínimos
Is
Proficient
Es
competente
Role
Model
Modelo
a
seguir
  1. Soluciona problemas cuando ocurren.Fixes problems when they occur.
  1. Se concentra en las tareas sin distraerse.Focuses on tasks without being distracted.
  1. Es proactivo en el desarrollo de soluciones a problemas.Is proactive in developing solutions to problems.
  1. Toma la iniciativa y no espera a que la situación cambie.Takes the initiative and does not wait for the situation to change.
  1. Crea oportunidades y luego las aprovecha.Creates opportunities and then takes advantage of them.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en ActionAcción, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

LeadershipLiderazgo

Needs
Improvement
Necesita
mejorar
Meets
Minimum
Standards
Cumple con
los estándares
mínimos
Is
Proficient
Es
competente
Role
Model
Modelo
a
seguir
  1. Capaz de alinear la mano de obra, diseñar el trabajo y asignar tareas para lograr objetivos.Able to align manpower, design work, an allocate tasks to achieve goals.
  1. Proporciona recursos para permitir que las personas se desarrollen profesionalmente.Provides resources to enable individuals to develop professionally.
  1. Reconoce los logros individuales y del equipo y los recompensa adecuadamente.Recognizes individual and team accomplishments and reward them appropriately.
  1. Actúa con decisión en la ejecución de las decisiones.Acts decisively in implementing decisions.
  1. Responsabiliza a otros por sus acciones.Holds others accountable for their actions.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en LeadershipLiderazgo, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

ManagementGestión

Needs
Improvement
Necesita
mejorar
Meets
Minimum
Standards
Cumple con
los estándares
mínimos
Is
Proficient
Es
competente
Role
Model
Modelo
a
seguir
  1. Mantener al personal informado sobre lo que sucede en la empresaKeep staff informed about what is happening in the company
  1. Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
  1. Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
  1. Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
  1. Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en ManagementGestión, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo

Needs
Improvement
Necesita
mejorar
Meets
Minimum
Standards
Cumple con
los estándares
mínimos
Is
Proficient
Es
competente
Role
Model
Modelo
a
seguir
  1. Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
  1. Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
  1. Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
  1. Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
  1. Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

EntrepreneurshipEmprendimiento

Needs
Improvement
Necesita
mejorar
Meets
Minimum
Standards
Cumple con
los estándares
mínimos
Is
Proficient
Es
competente
Role
Model
Modelo
a
seguir
  1. Dedica cierta cantidad de tiempo y esfuerzo al desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.Devotes a certain amount of time and effort to developing new business opportunities.
  1. Fomenta la asunción de riesgos para desarrollar posibles oportunidades de negocio.Encourages risk taking for developing potential business opportunities.
  1. Encuentra formas únicas de sortear las barreras hacia el éxito.Finds unique ways to go around barriers to success.
  1. Busca y utiliza mentores para ayudar a guiar el desarrollo profesional.Seeks and utilizes mentors to help guide professional development.
  1. Se siente cómodo operando en un ambiente de incertidumbre.Is comfortable operating in an environment of uncertainty.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en EntrepreneurshipEmprendimiento, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

TrustworthyConfiable

Needs
Improvement
Necesita
mejorar
Meets
Minimum
Standards
Cumple con
los estándares
mínimos
Is
Proficient
Es
competente
Role
Model
Modelo
a
seguir
  1. Demuestra sentido de responsabilidad y compromiso con la confianza pública.Demonstrates a sense of responsibility and commitment to public trust.
  1. Trabaja de una manera que hace que otros quieran trabajar con él/ella.Works in a way that makes others want to work with her/him.
  1. Es digno de confianza; es alguien en quien puedo confiar.Is trustworthy; is someone I can trust.
  1. Es una persona en la que puedes confiar.Is a person you can trust.
  1. Busca mitigar los agravios aclarando las intenciones y encontrando remedios adecuados.Seeks to mitigate grievances by clarifying intentions and finding suitable remedies.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en TrustworthyConfiable, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

  1. What are [Participant Nameb]'s greatest strengths demonstrated this year?¿Qué son [Participant Nameb]' ¿Cuáles son las mayores fortalezas demostradas este año?


  2. What are [Participant Nameb]'s areas for development?¿Qué son [Participant Nameb]' ¿Cuáles son las áreas de Desarrollo?


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Nameb]'s assessment.Por favor, haga cualquier comentario o sugerencia final para [Participant Nameb]' s evaluación.