Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 1 de HR-Survey.com


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Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Su retroalimentación es valiosa para ayudar a la persona a comprender cómo se percibe y experimenta por otros y el impacto que su comportamiento tiene en las personas de la organización con las que interactúan. Los comentarios recibidos también reconocen fortalezas e identifica áreas de Desarrollo.

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Por favor, complete su respuesta antes de . Your feedback is valuable in helping the individual to understand how they are perceived and experienced by others and the impact their behavior has on people in the organization with whom they interact. Feedback received also acknowledges strengths and identifies areas for development.

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Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)
Competencias incluidas:
Customer Focus, Desempeno, Logro, Accion, Liderazgo, Gestion, Desarrollo de companeros de trabajo, Emprendimiento, Confiable

Customer FocusEnfoque en el cliente

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Trata a los clientes con cortesía y respeto.Treats customers with courtesy and respect.
  1. Se enfoca en mantener buenas relaciones con los clientes.Focuses on maintaining good relationships with customers.
  1. Identifica las necesidades principales del cliente.Identifies the core needs of the customer.
  1. Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
  1. Se reúne periódicamente con los clientes.Meets with customers on a regular basis.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en Customer FocusEnfoque en el cliente, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

PerformanceDesempeño

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Funciona bien en esta posición.Works well in this position.
  1. Establece un alto estándar para el desempeño laboral.Sets a high standard for job performance.
  1. Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
  1. Trabaja eficazmente en el departamento.Works effectively in the department.
  1. ...Rendimiento general...Overall Performance
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en PerformanceDesempeño, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

AchievementLogro

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Impulsado por completar las tareas a tiempo.Driven to complete assignments on time.
  1. Hace uso de los talentos de otros para ayudar a alcanzar un alto nivel de desempeño.Makes use of talents of others to help achieve a high level of performance.
  1. Establece altos estándares en su desempeñoSet high standards in their performance
  1. Formación completa sobre el nuevo equipo.Completed training on the new equipment.
  1. Motivado para superar las metas de desempeño.Motivated to exceed performance goals.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en AchievementLogro, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

ActionAcción

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Cambia de rumbo para satisfacer las necesidades de una nueva situación.Changes course to meet the needs of a new situation.
  1. Completa las tareas a tiempo a pesar de los retrasos en el proceso.Completes tasks on time in spite of delays in the process.
  1. Crea productos y servicios innovadores.Creates innovative products and services.
  1. Toma acciones preventivas para evitar obstáculos o retrasos.Takes preemptive actions avoid obstacles or delays.
  1. Se responsabiliza de las acciones.Takes responsibility for actions.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en ActionAcción, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

LeadershipLiderazgo

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Explica claramente las expectativas de desempeño y los objetivos a alcanzar al comienzo de un proyecto, luego deja que otros decidan cómo lograr el objetivo.Clearly explains performance expectations and goals to be reached at the beginning of a project, then let's others decide how to achieve the goal.
  1. Se sienta periódicamente con los empleados para revisar su desempeño laboral.Sits down regularly with employees to review their job performance.
  1. Lidera el equipo para establecer metas, resolver problemas y realizar tareas.Leads team to set goals, solve problems, and accomplish tasks.
  1. Es un supervisor muy eficaz.Is a highly effective supervisor.
  1. Capaz de organizar el trabajo de otros.Able to organize the work of others.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en LeadershipLiderazgo, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

ManagementGestión

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Mantener al personal informado sobre lo que sucede en la empresaKeep staff informed about what is happening in the company
  1. Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
  1. Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
  1. Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
  1. Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en ManagementGestión, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
  1. Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
  1. Trabaja para identificar las causas fundamentales de los problemas de desempeñoWorks to identify root causes of performance problems
  1. Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
  1. Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

EntrepreneurshipEmprendimiento

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Puede trabajar eficazmente en un entorno de incertidumbre.Can work effectively in an environment of uncertainty.
  1. Tiene una conciencia estratégica sobre cómo promover la organización.Has a strategic awareness on how to promote the organization.
  1. Fomenta la asunción de riesgos para desarrollar posibles oportunidades de negocio.Encourages risk taking for developing potential business opportunities.
  1. Capaz de adaptar el departamento a las cambiantes demandas y clima del negocio.Able to adapt the department to changing business demands and climate.
  1. Excelente en la gestión de relaciones con las partes interesadas.Excellent at managing relationships with stakeholders.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en EntrepreneurshipEmprendimiento, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

TrustworthyConfiable

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Es digno de confianza; es alguien en quien puedo confiar.Is trustworthy; is someone I can trust.
  1. Trabaja de una manera que hace que otros quieran trabajar con él/ella.Works in a way that makes others want to work with her/him.
  1. Demuestra sentido de responsabilidad y compromiso con la confianza pública.Demonstrates a sense of responsibility and commitment to public trust.
  1. Comunica comprensión de los intereses, necesidades y preocupaciones de la otra persona.Communicates an understanding of the other person's interests, needs and concerns.
  1. Cumple las promesas hechas.Delivers on promises made.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en TrustworthyConfiable, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

  1. What are [Participant Nameb]'s greatest strengths demonstrated this year?¿Qué son [Participant Nameb]' ¿Cuáles son las mayores fortalezas demostradas este año?


  2. What are [Participant Nameb]'s areas for development?¿Qué son [Participant Nameb]' ¿Cuáles son las áreas de Desarrollo?


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Nameb]'s assessment.Por favor, haga cualquier comentario o sugerencia final para [Participant Nameb]' s evaluación.