hr-survey.com

Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 1 de HR-Survey.com


Select Your
Language
Preference




Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Su retroalimentación es valiosa para ayudar a la persona a comprender cómo se percibe y experimenta por otros y el impacto que su comportamiento tiene en las personas de la organización con las que interactúan. Los comentarios recibidos también reconocen fortalezas e identifica áreas de Desarrollo.

Utilice el siguiente formulario para enviar sus comentarios. Cada campo y cuadro de comentarios requiere una respuesta antes de que pueda ENVIAR su comentario final.

Por favor, complete su respuesta antes de . Your feedback is valuable in helping the individual to understand how they are perceived and experienced by others and the impact their behavior has on people in the organization with whom they interact. Feedback received also acknowledges strengths and identifies areas for development.

Use the form below to provide your feedback. Each field and comment box requires a response before you can SUBMIT your final feedback.

Please complete your response by .

Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)
Competencias incluidas:
Customer Focus, Desempeno, Logro, Accion, Liderazgo, Gestion, Desarrollo de companeros de trabajo, Emprendimiento, Confiable

Customer FocusEnfoque en el cliente

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
  1. Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
  1. ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
  1. No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
  1. Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en Customer FocusEnfoque en el cliente, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

PerformanceDesempeño

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
  1. Mostró una mejora significativa en el desempeño laboral.Shown significant improvement in job performance.
  1. Escucha y responde a cuestiones y problemasListens and responds to issues and problems
  1. ...Rendimiento general...Overall Performance
  1. ...Calidad de producción...Produce Quality
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en PerformanceDesempeño, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

AchievementLogro

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Realiza un seguimiento y toma medidas cuando las metas no se cumplen se reunieron para garantizar mejores resultados en el futuro.Follows-up and takes action when goals are not met to ensure better results in the future.
  1. Acepta contratiempos y desafíos como oportunidades de mejoraAccepts setbacks and challenges as improvement opportunities
  1. Demuestra un sentido de urgencia para resolver problemas y cuestiones de forma rápida y precisa.Demonstrates a sense of urgency to quickly and accurately solve problems and issues.
  1. Hace uso de los talentos de otros para ayudar a alcanzar un alto nivel de desempeño.Makes use of talents of others to help achieve a high level of performance.
  1. Utiliza objetivos establecidos y medidas de desempeño para realizar un seguimiento del desempeño.Uses established goals and performance measures to keep track of performance.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en AchievementLogro, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

ActionAcción

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Hace lo que sea necesario (dentro de lo razonable) para realizar el trabajo.Does whatever it takes (within reason) to get the job done.
  1. Impulsa y moviliza a otros a progresar hacia sus metas.Drives and mobilizes others progress toward goals.
  1. Motiva y apoya a otros para que adquieran habilidadesMotivates & supports others to gain skills
  1. Toma decisiones con eficacia.Effectively makes decisions
  1. Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en ActionAcción, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

LeadershipLiderazgo

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Actúa con decisión en la ejecución de las decisiones.Acts decisively in implementing decisions.
  1. Es un supervisor muy eficaz.Is a highly effective supervisor.
  1. Establece objetivos específicos, mensurables y desafiantes.Sets specific, measurable, and challenging goals.
  1. Brinda retroalimentación directa, constructiva y procesable.Gives direct, constructive, and actionable feedback.
  1. Explica claramente las expectativas de desempeño y los objetivos a alcanzar al comienzo de un proyecto, luego deja que otros decidan cómo lograr el objetivo.Clearly explains performance expectations and goals to be reached at the beginning of a project, then let's others decide how to achieve the goal.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en LeadershipLiderazgo, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

ManagementGestión

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
  1. Da un ejemplo a seguir para otrosSets an example for others to follow
  1. Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
  1. Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
  1. Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en ManagementGestión, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
  1. Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
  1. Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
  1. Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
  1. Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

EntrepreneurshipEmprendimiento

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Dedica cierta cantidad de tiempo y esfuerzo al desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.Devotes a certain amount of time and effort to developing new business opportunities.
  1. Toma la iniciativa para completar tareas.Takes the initiative to complete tasks.
  1. Comprende los procesos y las diversas etapas del desarrollo empresarial.Understands the processes and various stages of business development.
  1. Tiene una conciencia estratégica sobre cómo promover la organización.Has a strategic awareness on how to promote the organization.
  1. Demuestra determinación y pasión para lograr sus objetivos.Exhibits determination and passion in completion of goals.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en EntrepreneurshipEmprendimiento, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

TrustworthyConfiable

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Es una persona en la que puedes confiar.Is a person you can trust.
  1. Cumple consistentemente los compromisos.Consistently keeps commitments.
  1. Demuestra congruencia entre declaraciones y acciones.Demonstrates congruence between statements and actions.
  1. Busca mitigar los agravios aclarando las intenciones y encontrando remedios adecuados.Seeks to mitigate grievances by clarifying intentions and finding suitable remedies.
  1. Construye y mantiene la confianza de los demás.Builds and maintains the trust of others.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en TrustworthyConfiable, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?


  1. What are [Participant Nameb]'s greatest strengths demonstrated this year?¿Qué son [Participant Nameb]' ¿Cuáles son las mayores fortalezas demostradas este año?


  2. What are [Participant Nameb]'s areas for development?¿Qué son [Participant Nameb]' ¿Cuáles son las áreas de Desarrollo?


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Nameb]'s assessment.Por favor, haga cualquier comentario o sugerencia final para [Participant Nameb]' s evaluación.