Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 1 de HR-Survey.com


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Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Su retroalimentación es valiosa para ayudar a la persona a comprender cómo se percibe y experimenta por otros y el impacto que su comportamiento tiene en las personas de la organización con las que interactúan. Los comentarios recibidos también reconocen fortalezas e identifica áreas de Desarrollo.

Utilice el siguiente formulario para enviar sus comentarios. Cada campo y cuadro de comentarios requiere una respuesta antes de que pueda ENVIAR su comentario final.

Por favor, complete su respuesta antes de . Your feedback is valuable in helping the individual to understand how they are perceived and experienced by others and the impact their behavior has on people in the organization with whom they interact. Feedback received also acknowledges strengths and identifies areas for development.

Use the form below to provide your feedback. Each field and comment box requires a response before you can SUBMIT your final feedback.

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Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)
Competencias incluidas:
Customer Focus, Desempeno, Logro, Accion, Liderazgo, Gestion, Desarrollo de companeros de trabajo, Emprendimiento, Confiable

Customer Focus

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Actúa con integridad en todas las interacciones con los clientes.Acts with integrity in all customer interactions.
  1. Interactúa con los clientes para definir roles, expectativas y responsabilidades.Interacts with customers to define roles, expectations, and responsibilities.
  1. Anticipa las necesidades del cliente.Anticipates customer needs.
  1. Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure customer needs are being met.
  1. Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
If [Participant Name] were to make improvements in Customer Focus, what are your suggestions for how he/she can improve this?

PerformanceDesempeño

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
  1. Escucha y responde a cuestiones y problemasListens and responds to issues and problems
  1. Funciona bien en esta posición.Works well in this position.
  1. ...Calidad de producción...Produce Quality
  1. Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en PerformanceDesempeño, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

Achievement

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Se esfuerza por superar los estándares de desempeño.Strives to exceed standards of performance.
  1. Mejoró la calidad del trabajo en la línea de producción.Improved the quality of work on the production line.
  1. Acepta contratiempos y desafíos como oportunidades de mejoraAccepts setbacks and challenges as improvement opportunities
  1. Establece objetivos específicos, mensurables, alcanzables, realistas y cronometrados (SMART).Establishes Specific Measurable Achievable Realistic and Timed (SMART) goals.
  1. Finalizó exitosamente el programa de capacitación en orientación.Successfully completed the orientation training program.
If [Participant Name] were to make improvements in Achievement, what are your suggestions for how he/she can improve this?

Action

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Anticipa las necesidades y toma medidas preventivas para abordar el problema.Anticipates needs and takes pre-emptive action to address the issue.
  1. Aborda los problemas de seguridad de inmediato.Addresses safety issues immediately.
  1. Busca formas adicionales de ayudar al departamento a alcanzar las metas de desempeño.Looks for extra ways to help the department achieve performance goals.
  1. Trabaja rápidamente cuando se enfrenta a problemas difíciles.Works quickly when faced with difficult problems.
  1. Completa las tareas a tiempo a pesar de los retrasos en el proceso.Completes tasks on time in spite of delays in the process.
If [Participant Name] were to make improvements in Action, what are your suggestions for how he/she can improve this?

Leadership

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Demuestra liderazgo y coraje en situaciones críticas.Demonstrates leadership and courage in critical situations.
  1. Expresa metas y objetivos claros.Expresses clear goals and objectives.
  1. Reconoce los logros individuales y del equipo y los recompensa adecuadamente.Recognizes individual and team accomplishments and reward them appropriately.
  1. Establece metas y objetivos claros para los subordinados.Sets clear goals and objectives for subordinates.
  1. Actúa con decisión en la ejecución de las decisiones.Acts decisively in implementing decisions.
If [Participant Name] were to make improvements in Leadership, what are your suggestions for how he/she can improve this?

ManagementGestión

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
  1. Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
  1. Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
  1. Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
  1. Mantener al personal informado sobre lo que sucede en la empresaKeep staff informed about what is happening in the company
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en ManagementGestión, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
  1. Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
  1. Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
  1. Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
  1. Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

EntrepreneurshipEmprendimiento

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Encuentra formas únicas de sortear las barreras hacia el éxito.Finds unique ways to go around barriers to success.
  1. Se siente cómodo operando en un ambiente de incertidumbre.Is comfortable operating in an environment of uncertainty.
  1. Capaz de adaptar el departamento a las cambiantes demandas y clima del negocio.Able to adapt the department to changing business demands and climate.
  1. Dedica cierta cantidad de tiempo y esfuerzo al desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.Devotes a certain amount of time and effort to developing new business opportunities.
  1. Fomenta oportunidades de crecimiento dinámico.Encourages dynamic growth opportunities.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en EntrepreneurshipEmprendimiento, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?

TrustworthyConfiable

Needs
ImprovementNecesita
mejorar
Meets
Minimum
StandardsCumple con
los estándares
mínimos
Is
ProficientEs
competente
Role
ModelModelo
a
seguir
  1. Se responsabiliza y cumple sus compromisosTakes ownership, delivers on commitments
  1. Busca mitigar los agravios aclarando las intenciones y encontrando remedios adecuados.Seeks to mitigate grievances by clarifying intentions and finding suitable remedies.
  1. Se preocupa por mantener la información confidencial.Takes care to maintain confidential information.
  1. Es digno de confianza; es alguien en quien puedo confiar.Is trustworthy; is someone I can trust.
  1. Trabaja de una manera que hace que otros quieran trabajar con él/ella.Works in a way that makes others want to work with her/him.
If [Participant Name] were to make improvements in Si ____ hiciera mejoras en TrustworthyConfiable, what are your suggestions for how he/she can improve this?¿qué cambios sugeriría?


  1. What are [Participant Nameb]'s greatest strengths demonstrated this year?¿Qué son [Participant Nameb]' ¿Cuáles son las mayores fortalezas demostradas este año?


  2. What are [Participant Nameb]'s areas for development?¿Qué son [Participant Nameb]' ¿Cuáles son las áreas de Desarrollo?


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Nameb]'s assessment.Por favor, haga cualquier comentario o sugerencia final para [Participant Nameb]' s evaluación.