Customer Focus |
- Prioriza los problemas de los clientes según la urgencia.Prioritizes customer issues based on urgency.
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- Recibe periódicamente comentarios positivos de los clientes.Regularly receives positive feedback from customers.
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- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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- Toma la iniciativa para resolver problemas difíciles de los clientes.Takes the initiative in solving difficult customer issues.
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- Anticipa obstáculos potenciales para satisfacer las necesidades del cliente.Anticipates potential obstacles to meeting customer needs.
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Strategic Focus |
- Explora el entorno en busca de oportunidades para explotar.Scans the environment for opportunities to exploit.
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- Determina la mejor estrategia para lograr niveles elevados de desempeño.Determines the best strategy for achieving elevated levels of performance.
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- Refuerza la mensajería estratégica en diversos equipos, reuniones, seminarios y talleres.Reinforces the strategic messaging in various teams, meetings, seminars and workshops.
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- Utiliza el pensamiento estratégico para tomar mejores decisiones estratégicas.Uses strategic thinking to make better strategic decisions.
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- Alinea equipos multifuncionales con el plan estratégico.Aligns cross-functional teams to the strategic plan.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Se compromete a potenciar sus propios conocimientos y habilidades.Is committed to enhancing their own knowledge and skills.
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- Se mantiene actualizado sobre tecnologías emergentes.Stays up-to-date on emerging technologies.
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- Crea un entorno que apoya el desarrollo y la exploración personal.Creates an environment that supports personal development and exploration.
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- Mejora el valor de la empresa a través de formación y desarrollo adicionales.Enhances value to the company through additional training and development.
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- Toma iniciativa para el propio aprendizaje y desarrollo.Takes initiative for own learning and development.
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Continual Learning |
- Participa en la formación periódica ofrecida.Participates in regular training offered.
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- Aprovecha sus fortalezas y aborda sus debilidades.Builds on their strengths while addressing their weaknesses.
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- Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
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- Toma la iniciativa para aprender nuevas habilidades.Takes the initiative to learn new skills.
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- Está abierto a nuevas ideas y conceptos.Is open to new ideas and concepts.
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Demostrar entusiasmo y voluntad de aprender nuevas habilidades y conocimientosDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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- Busca oportunidades de aprendizaje continuo.Seeks opportunities for continuous learning.
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- Adquirir y aplicar rápidamente nuevos conocimientos y habilidades cuando sea necesarioQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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DelegationDelegación |
- Les dice a los subordinados qué hacer, no cómo hacerlo.Tells subordinates what to do, not how to do it.
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- Confía a subordinados tareas importantes.Entrusts subordinates with important tasks.
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- Define metas y objetivos para los subordinados.Defines goals and objectives for subordinates.
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- Establece expectativas claras y razonables para los demás y sigue su progreso.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
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- Alienta y capacita a los subordinados para que utilicen la iniciativa para lograr metas y objetivos.Encourages and empowers subordinates to use initiative in achieving goals and objectives.
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AnalyticalAnálisis |
- Utiliza técnicas adecuadas para resolver problemas.Uses appropriate techniques to solve problems.
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- Analiza datos e información de varias fuentes y llega a conclusiones lógicas.Analyzes data and information from several sources and arrives at logical conclusions.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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- Selecciona las técnicas adecuadas para el análisis.Selects the appropriate techniques for analysis.
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QualityCalidad |
- Siempre se esfuerza por producir productos de trabajo de la más alta calidad.Always strives to produce the highest quality work products.
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- Responsabiliza a los empleados por la calidad de su trabajo.Holds employees accountable for their quality of work.
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- Alienta a otros a producir productos de trabajo de la más alta calidad.Encourages others to produce the highest quality work products.
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- Reflexiona sobre lo que está funcionando y lo que se podría mejorar.Reflects on what is working and what could be improved.
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- Alienta a otros a alcanzar altos estándares de calidad.Encourages others to achieve high quality standards.
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Interpersonal Skills |
- Es abierto y accesibleIs open and approachable
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- Resuelve con éxito conflictos y quejas para lograr una solución beneficiosa para todos.Successfully resolves conflicts and grievances to a win-win solution.
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- Adapta el estilo de gestión para satisfacer las necesidades del individuo o la situación.Adapts management style to meet the needs of the individual or situation.
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- Utiliza tacto, compasión y sensibilidad en las interacciones con los demás.Uses tact, compassion, and sensitivity in interactions with others.
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- Ve valores en la diversidad de las personas del equipo.Sees values in the diversity of individuals on the team.
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