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Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 6 de HR-Survey.com


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Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Sus comentarios son una parte importante del proceso de desarrollo de liderazgo de nuestra empresa y esta encuesta tiene como objetivo recopilar comentarios amplios sobre las competencias y responsabilidades básicas de los roles que son importantes para Nuestro éxito.

Por favor, sea honesto, constructivo y reflexivo en sus comentarios. La encuesta está diseñada para ayudarnos a mejorar las capacidades de liderazgo.

Por favor, complete su respuesta antes de . .
Your feedback is an important part of our company's leadership development process and this survey aims to gather broad feedback on the core competencies and responsibilities of roles that are important to our success.

Please be honest, constructive, and thoughtful in your feedback. The survey is designed to help us improve leadership capabilities.

Please complete your response by .

Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)

Customer Focus

Needs
Significant
Improvement
Necesita
Mejoras
Significativas
Could
Benefit
from
Development
Podría
Beneficiarse
del
Desarrollo
Capable and
Effective
Capaz
y
Eficaz
Role
Model
Modelo
a
Seguir
  1. Prioriza los problemas de los clientes según la urgencia.Prioritizes customer issues based on urgency.
  1. Recibe periódicamente comentarios positivos de los clientes.Regularly receives positive feedback from customers.
  1. Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
  1. Toma la iniciativa para resolver problemas difíciles de los clientes.Takes the initiative in solving difficult customer issues.
  1. Anticipa obstáculos potenciales para satisfacer las necesidades del cliente.Anticipates potential obstacles to meeting customer needs.


Strategic Focus

Needs
Significant
Improvement
Necesita
Mejoras
Significativas
Could
Benefit
from
Development
Podría
Beneficiarse
del
Desarrollo
Capable and
Effective
Capaz
y
Eficaz
Role
Model
Modelo
a
Seguir
  1. Explora el entorno en busca de oportunidades para explotar.Scans the environment for opportunities to exploit.
  1. Determina la mejor estrategia para lograr niveles elevados de desempeño.Determines the best strategy for achieving elevated levels of performance.
  1. Refuerza la mensajería estratégica en diversos equipos, reuniones, seminarios y talleres.Reinforces the strategic messaging in various teams, meetings, seminars and workshops.
  1. Utiliza el pensamiento estratégico para tomar mejores decisiones estratégicas.Uses strategic thinking to make better strategic decisions.
  1. Alinea equipos multifuncionales con el plan estratégico.Aligns cross-functional teams to the strategic plan.


Passion To LearnPasión por aprender

Needs
Significant
Improvement
Necesita
Mejoras
Significativas
Could
Benefit
from
Development
Podría
Beneficiarse
del
Desarrollo
Capable and
Effective
Capaz
y
Eficaz
Role
Model
Modelo
a
Seguir
  1. Se compromete a potenciar sus propios conocimientos y habilidades.Is committed to enhancing their own knowledge and skills.
  1. Se mantiene actualizado sobre tecnologías emergentes.Stays up-to-date on emerging technologies.
  1. Crea un entorno que apoya el desarrollo y la exploración personal.Creates an environment that supports personal development and exploration.
  1. Mejora el valor de la empresa a través de formación y desarrollo adicionales.Enhances value to the company through additional training and development.
  1. Toma iniciativa para el propio aprendizaje y desarrollo.Takes initiative for own learning and development.


Continual Learning

Needs
Significant
Improvement
Necesita
Mejoras
Significativas
Could
Benefit
from
Development
Podría
Beneficiarse
del
Desarrollo
Capable and
Effective
Capaz
y
Eficaz
Role
Model
Modelo
a
Seguir
  1. Participa en la formación periódica ofrecida.Participates in regular training offered.
  1. Aprovecha sus fortalezas y aborda sus debilidades.Builds on their strengths while addressing their weaknesses.
  1. Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
  1. Toma la iniciativa para aprender nuevas habilidades.Takes the initiative to learn new skills.
  1. Está abierto a nuevas ideas y conceptos.Is open to new ideas and concepts.


Professional DevelopmentDesarrollo profesional

Needs
Significant
Improvement
Necesita
Mejoras
Significativas
Could
Benefit
from
Development
Podría
Beneficiarse
del
Desarrollo
Capable and
Effective
Capaz
y
Eficaz
Role
Model
Modelo
a
Seguir
  1. Demostrar entusiasmo y voluntad de aprender nuevas habilidades y conocimientosDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
  1. Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
  1. Busca oportunidades de aprendizaje continuo.Seeks opportunities for continuous learning.
  1. Adquirir y aplicar rápidamente nuevos conocimientos y habilidades cuando sea necesarioQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
  1. Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues


DelegationDelegación

Needs
Significant
Improvement
Necesita
Mejoras
Significativas
Could
Benefit
from
Development
Podría
Beneficiarse
del
Desarrollo
Capable and
Effective
Capaz
y
Eficaz
Role
Model
Modelo
a
Seguir
  1. Les dice a los subordinados qué hacer, no cómo hacerlo.Tells subordinates what to do, not how to do it.
  1. Confía a subordinados tareas importantes.Entrusts subordinates with important tasks.
  1. Define metas y objetivos para los subordinados.Defines goals and objectives for subordinates.
  1. Establece expectativas claras y razonables para los demás y sigue su progreso.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
  1. Alienta y capacita a los subordinados para que utilicen la iniciativa para lograr metas y objetivos.Encourages and empowers subordinates to use initiative in achieving goals and objectives.


AnalyticalAnálisis

Needs
Significant
Improvement
Necesita
Mejoras
Significativas
Could
Benefit
from
Development
Podría
Beneficiarse
del
Desarrollo
Capable and
Effective
Capaz
y
Eficaz
Role
Model
Modelo
a
Seguir
  1. Utiliza técnicas adecuadas para resolver problemas.Uses appropriate techniques to solve problems.
  1. Analiza datos e información de varias fuentes y llega a conclusiones lógicas.Analyzes data and information from several sources and arrives at logical conclusions.
  1. Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
  1. Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
  1. Selecciona las técnicas adecuadas para el análisis.Selects the appropriate techniques for analysis.


QualityCalidad

Needs
Significant
Improvement
Necesita
Mejoras
Significativas
Could
Benefit
from
Development
Podría
Beneficiarse
del
Desarrollo
Capable and
Effective
Capaz
y
Eficaz
Role
Model
Modelo
a
Seguir
  1. Siempre se esfuerza por producir productos de trabajo de la más alta calidad.Always strives to produce the highest quality work products.
  1. Responsabiliza a los empleados por la calidad de su trabajo.Holds employees accountable for their quality of work.
  1. Alienta a otros a producir productos de trabajo de la más alta calidad.Encourages others to produce the highest quality work products.
  1. Reflexiona sobre lo que está funcionando y lo que se podría mejorar.Reflects on what is working and what could be improved.
  1. Alienta a otros a alcanzar altos estándares de calidad.Encourages others to achieve high quality standards.


Interpersonal Skills

Needs
Significant
Improvement
Necesita
Mejoras
Significativas
Could
Benefit
from
Development
Podría
Beneficiarse
del
Desarrollo
Capable and
Effective
Capaz
y
Eficaz
Role
Model
Modelo
a
Seguir
  1. Es abierto y accesibleIs open and approachable
  1. Resuelve con éxito conflictos y quejas para lograr una solución beneficiosa para todos.Successfully resolves conflicts and grievances to a win-win solution.
  1. Adapta el estilo de gestión para satisfacer las necesidades del individuo o la situación.Adapts management style to meet the needs of the individual or situation.
  1. Utiliza tacto, compasión y sensibilidad en las interacciones con los demás.Uses tact, compassion, and sensitivity in interactions with others.
  1. Ve valores en la diversidad de las personas del equipo.Sees values in the diversity of individuals on the team.



  1. Overall, please rate the effectiveness ofEn general, califique la eficacia de [Participant Name Here].






  2. Describe the greatest strengths of this person with regard to his/her overall effectiveness in performing his/her current responsibilities.Describa las mayores fortalezas de esta persona con respect a la eficacia general en el desempeño de las responsabilidades actuales.


  3. Describe the most important things this person could improve upon in order to increase his/her overall effectiveness in performing his/her current responsibilities.Describa las cosas más importantes que esta persona podría mejorar para aumentar la eficacia general en el desempeño de las responsabilidades actuales.


  4. Additional comments, if any for [Participant Name]'s assessment.Comentarios adicionales, si los hubiera, para [Participant Name]' s evaluación.