Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Supera las expectativas de los clientes.Exceeds expectations of the customers.
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- Proporciona capacitación a otros sobre cómo mejorar el servicio al cliente.Provides training to others on how to improve customer service.
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- Entiende las necesidades del cliente.Understands the needs of the customer.
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- Identifica las necesidades principales del cliente.Identifies the core needs of the customer.
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- Responde a las necesidades del cliente.Responds to the needs of the customer.
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Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Proporciona a los empleados tareas importantes para ampliar sus opciones profesionales.Gives employees important tasks to expand their career options.
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- Permite a los empleados la oportunidad de tomarse tiempo libre cuando sea necesario.Allows employees the opportunity to take time off when needed.
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- Confía en las capacidades de los empleados a los que se les asignan tareas importantes.Is confident in the abilities of employees assigned important tasks.
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- Permite que los empleados tomen sus propias decisiones.Lets employees make their own decisions.
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- Permite que el equipo asuma la responsabilidad del proyecto.Allows the team to take responsibility for the project.
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Developing OthersDesarrollo de otros |
- Intenta garantizar que los empleados estén listos para pasar al siguiente nivel.Tries to ensure employees are ready to move to the next level.
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- Evalúa las necesidades de desarrollo de los empleados.Assesses employees' developmental needs.
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- Alienta a los empleados mediante el reconocimiento de cambios positivos en el comportamiento.Encourages employees through recognition of positive changes in behavior.
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- Crea oportunidades de desarrollo profesional.Creates opportunities for professional development.
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- Apoya los éxitos de otros empleados.Supports the successes of other employees.
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CreativityCreatividad |
- Concibe, implementa y evalúa ideas.Conceives, implements and evaluates ideas.
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- Agrega valor al departamento/organización.Adds value to the department/organization.
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- Desarrolla soluciones a problemas desafiantes.Develops solutions to challenging problems.
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- Es creativo e inspirador.Is creative and inspirational.
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- Es creativo.Is creative.
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Analytical |
- Tiene un buen conocimiento de los conceptos fundamentales de investigación.Is well-versed in fundamental research concepts.
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- Analiza varias situaciones legales y comerciales para encontrar patrones y sacar conclusiones que otros podrían pasar por alto.Analyzes various legal and business situations to find patterns and draw conclusions that others might miss.
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- Organiza la información para la toma de decisiones.Organizes information for decision making.
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- Utiliza algoritmos y modelos cuantitativos para determinar los costos/beneficios de diferentes programas con base en análisis matemáticos y estadísticos.Uses algorithms and quantitative models to determine the costs/benefits of different programs based on mathematical and statistical analysis.
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- Identifica desviaciones de las metas y objetivos establecidos.Identifies deviations from stated goals and objectives.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Se esfuerza por lograr un alto volumen de producción.Strives to achieve high volume of output.
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- Flexible y dispuesto a cambiar la estrategia para lograr mejor los objetivos.Flexible and willing to change the strategy to better achieve the objectives.
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- Supera los requisitos de rendimiento.Exceeds performance requirements.
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- Tiene una actitud positiva que motiva a otros a continuar apoyando las metas de producción.Has a positive attitude that encourages others to continue supporting the production goals.
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- Determina los objetivos del proyecto.Determines the objectives for the project.
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NegotiationNegociación |
- Utiliza las motivaciones de cada parte para identificar soluciones mutuamente ventajosas.Uses the motivations of each party to identify mutually advantageous solutions.
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- Maneja las emociones para reducir el impacto de la negatividad.Manages emotions to reduce the impact of negativity.
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- Capaz de adaptarse a situaciones cambiantes.Able to adapt to changing situations.
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- Comprometido a trabajar con ambas partes y compartir información abiertamente.Committed to working with both sides and openly sharing information.
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- Capaz de gestionar y resolver conflictos de forma constructiva.Able to manage and resolve conflicts constructively.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Excelente en la gestión del tiempo.Excellent at managing time.
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- Funciona bien bajo estrés, plazos y/o cargas de trabajo significativas.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Se mantiene concentrado incluso cuando está bajo presión y estrés.Stays focused even when under pressure and stress.
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VisionVisión |
- Enfoca el trabajo de los subordinados en aspectos críticos de la visión.Focuses subordinates' work on critical aspects of the vision.
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- Crea una visión nítida de dónde debe estar el departamento en los próximos 12 meses.Creates a crystal-clear vision for where the department needs to be in the next 12 months.
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- Experto en crear y actualizar una hoja de ruta estratégica para la organización.Adept at creating and actualizing a strategic roadmap for the organization.
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- Asigna la responsabilidad de implementar la visión al equipo, asegurándose de que tengan una orientación clara, los recursos adecuados y la autoridad necesaria.Assigns the responsibility of implementing the vision to the team, ensuring they have clear guidance, adequate resources, and the necessary authority.
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- Crea planes estratégicos que incorporen la visión compartida de la organización.Crafts strategic plans that embody the organization's shared vision.
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