Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Atiende las necesidades del cliente además de las necesidades específicas del proyecto.Attends to the customer's needs in addition to the specific needs of the project.
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- Garantiza que los compromisos adquiridos con los clientes se completen a satisfacción del cliente.Ensures commitments made to customers are completed to the customer's satisfaction.
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- Hace que las necesidades del cliente sean una máxima prioridad.Makes customer's needs a top priority.
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- Da seguimiento a cualquier pregunta no respondida del cliente.Follows up with any unanswered questions from the customer.
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- Está comprometido a resolver los problemas de los clientes de manera positiva.Is committed to resolving customer issues in a positive way.
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Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Permite a los empleados organizar su horario para realizar mejor el trabajo.Allows employees to organize their schedule to best accomplish the job.
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- Dispuesto a participar en el proceso de toma de decisiones.Willing to share in the decision making process.
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- Proporciona oportunidades para el desarrollo y crecimiento de los empleados.Provides opportunities for employee development and growth.
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- Permite a los empleados apropiarse de su trabajo.Allows employees to take ownership of their work.
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- Da a los empleados la libertad de establecer su propio horario.Gives employees the freedom to set their own schedule.
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Developing OthersDesarrollo de otros |
- Asigna tareas y responsabilidades para desarrollar habilidades de otros.Assigns tasks and responsibilities to develop skills of others.
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- Establece objetivos de desempeño para los subordinados que fomentan oportunidades de desarrollo.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
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- Proporciona comentarios constructivos a los demás.Provides constructive feedback to others.
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- Reconoce y celebra los logros de los demás.Recognizes and celebrates accomplishments of others.
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- Crea un ambiente de trabajo que fomenta la retroalimentación positiva a los empleados.Creates a work environment that fosters positive feedback to employees.
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CreativityCreatividad |
- Inspira creatividad en su equipo.Inspires creativity in their team.
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- Crea muchas ideas nuevas.Creates a lot of new ideas.
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- Agrega valor al departamento/organización.Adds value to the department/organization.
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- Desarrolla soluciones a problemas desafiantes.Develops solutions to challenging problems.
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- Es creativo.Is creative.
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AnalyticalAnálisis |
- Selecciona las técnicas adecuadas para el análisis.Selects the appropriate techniques for analysis.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Identifica oportunidades de progreso e innovación.Identifies opportunities for progress and innovation.
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- Prioriza diversas acciones a tomar al resolver un problema.Prioritizes various actions to be taken when solving a problem.
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- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Responsabiliza a otros por producir un trabajo de alta calidad.Holds others accountable for producing high quality work.
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- Determina el orden adecuado de realización de las tareas.Determines the proper order for completion of the tasks.
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- Responde a eventos cambiantes para mantener el progreso hacia el logro de resultados.Responds to changing events to maintain progress toward achieving results.
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- Planifica el mejor curso de acción para lograr el objetivo.Plans the best course of action to achieve the goal.
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- Demuestra la confianza personal para "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrenta a dificultadesDemonstrates the personal confidence to "stay the course," even when faced with difficulty
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NegotiationNegociación |
- Cambia los estilos de comunicación para satisfacer las necesidades del oyente.Changes communication styles to meet the listener's needs.
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- Recopila información de diversas partes interesadas, cada una con sus propios puntos de vista, datos e intereses.Collects information from various stakeholders, each with their own viewpoints, data, and interests.
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- Crea una atmósfera constructiva, construyendo una relación positiva para negociaciones cooperativas.Creates a constructive atmosphere, building a positive relationship for cooperative negotiations.
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- Sets and maintains firm negotiating limits and boundaries.Sets and maintains firm negotiating limits and boundaries.
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- Tailors approaches to more effectively address current demands.Tailors approaches to more effectively address current demands.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Mantiene la concentración cuando maneja varios problemas o tareas simultáneamente.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Mantiene el autocontrol cuando se le critica personalmente.Maintains self-control when personally criticized.
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- Funciona bien bajo estrés, plazos y/o cargas de trabajo significativas.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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- Excelente en la gestión del tiempo.Excellent at managing time.
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VisionVisión |
- Crea iniciativas estratégicas que apoyan la visión común de la organización.Creates strategic initiatives that support the organization's common vision.
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- Crea planes estratégicos que incorporen la visión compartida de la organización.Crafts strategic plans that embody the organization's shared vision.
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- Alinea el trabajo de los subordinados con las prioridades críticas de la visión.Aligns subordinates' work with the vision's critical priorities.
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- Se comporta de una manera consistente con los valores comerciales y el código de conducta.Behaves in a way that is consistent with business values & code of conduct
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- Crea una hoja de ruta convincente para el futuro del departamento.Crafts a compelling roadmap for the department's future.
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