Customer Focus |
- Crea documentos que cumplen con las especificaciones del cliente.Creates documents that meet the customer's specifications.
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- Identifica las necesidades principales del cliente.Identifies the core needs of the customer.
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- Proporciona capacitación a otros sobre cómo mejorar el servicio al cliente.Provides training to others on how to improve customer service.
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- Proporciona comentarios al cliente con regularidad.Gives feedback to the customer regularly.
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- Se adapta a los cambios propuestos por el cliente.Adapts to changes proposed by the customer.
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Empowering Others |
- Permite a los subordinados realizar tareas de misión crítica.Allows subordinates to perform mission critical tasks.
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- Reconoce y valora a los empleados por su toma de decisiones proactiva.Acknowledges and appreciates employees for their proactive decision-making.
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- Alienta a los empleados a ampliar sus habilidades para asumir mayores responsabilidades.Encourages employees to expand their skills in order to take on greater responsibilities.
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- Crea una cultura donde los empleados son reconocidos y recompensados por tomar la iniciativa y tomar decisiones impactantes.Creates a culture where employees are recognized and rewarded for taking the initiative and making impactful choices.
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- Alienta a los empleados a tomar la iniciativa al responder a un problema.Encourages employees to take the initiative when responding to an issue.
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Developing OthersDesarrollo de otros |
- Desarrolla a los empleados ofreciéndoles y animándolos a asumir responsabilidades nuevas o adicionales.Develops employees by offering and encouraging them to take on new or additional responsibilities.
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- Apoya los éxitos de otros empleados.Supports the successes of other employees.
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- Intenta garantizar que los empleados estén listos para pasar al siguiente nivel.Tries to ensure employees are ready to move to the next level.
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- Proporciona comentarios constructivos a los demás.Provides constructive feedback to others.
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- Crea un ambiente de trabajo que fomenta la retroalimentación positiva a los empleados.Creates a work environment that fosters positive feedback to employees.
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CreativityCreatividad |
- Inspira creatividad en su equipo.Inspires creativity in their team.
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- Desarrolla soluciones a problemas desafiantes.Develops solutions to challenging problems.
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- Agrega valor al departamento/organización.Adds value to the department/organization.
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- Crea muchas ideas nuevas.Creates a lot of new ideas.
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- Concibe, implementa y evalúa ideas.Conceives, implements and evaluates ideas.
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AnalyticalAnálisis |
- Analiza datos e información de varias fuentes y llega a conclusiones lógicas.Analyzes data and information from several sources and arrives at logical conclusions.
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- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Identifica oportunidades de progreso e innovación.Identifies opportunities for progress and innovation.
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- Equilibra riesgos y costos con las recompensas y probabilidades de éxito al tomar decisiones.Balances risks and costs with the rewards and probabilities of success when decisions.
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Results Oriented |
- No se distrae con problemas o interrupciones.Does not become distracted by non-issues or interruptions.
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- Ve los obstáculos como oportunidades para mejorarse.Views obstacles as opportunities to improve self.
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- Se hace responsable a sí mismo y a los demás del logro de resultados.Holds self and others accountable for achieving results.
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- Planifica el mejor curso de acción para lograr el objetivo.Plans the best course of action to achieve the goal.
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- Demuestra la confianza personal para "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrenta a dificultadesDemonstrates the personal confidence to "stay the course," even when faced with difficulty
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NegotiationNegociación |
- Capaz de influir en otros para que acepten determinadas posiciones.Able to influence others to accept certain positions.
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- Capaz de adaptarse a situaciones cambiantes.Able to adapt to changing situations.
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- Establece buenas relaciones laborales con los demás.Establishes good working relationships with others.
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- Aprovecha las relaciones con otros para lograr metas.Leverages relationships with others to achieve goals.
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- Investiga las necesidades de la otra parte para identificar las fortalezas y debilidades de las posiciones.Researches the needs of the other party to identify strengths and weaknesses of positions.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Funciona bien bajo estrés, plazos y/o cargas de trabajo significativas.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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- Mantiene el autocontrol cuando se le critica personalmente.Maintains self-control when personally criticized.
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- Establece objetivos adecuados para los empleados.Sets appropriate goals for employees.
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- Se mantiene concentrado incluso cuando está bajo presión y estrés.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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VisionVisión |
- Comunica la visión y estrategia de [Empresa]Communicates the vision and strategy of [Company]
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- Desarrolla planes de acción para alinear su trabajo con los objetivos de la organizaciónDevelops action plans to align his/her work with the goals of the organization
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- Articula claramente una visión para su trabajo e inspira a otros a apoyarlo.Clearly articulates a vision for his/her work and inspires others to support it
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- Persuade a otros a seguir la visión de la empresa.Persuades others to follow the Company's vision.
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- Crea una visión común para los demás.Creates a common vision for others.
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